BNP Paribas Fortis plant namiddagbankieren op afspraak

BNP Paribas Fortis wil 300 tot 350 filialen ombouwen tot advieskantoren die in de namiddag enkel nog op afspraak open zijn. Daarnaast moeten 150 kantoren de deuren sluiten.

BNP Paribas Fortis heeft een duidelijke opdracht van zijn Franse eigenaar: de inkomsten doen stijgen en de kosten stabiel houden.

De bank zet daartoe verder in op de digitalisering van de dienstverlening. Daartoe wordt onder meer de online bank Hello Bank! die begin 2013 werd gelanceerd, verder uitgebouwd.

Als de klanten meer verrichtingen zelf doen, moeten de kantoren gericht worden op adviesverlening. Voor de nieuwe advieskantoren liep vorig jaar een proefproject met acht agentschappen. BNP Paribas maakte eerder bekend dat die proef geslaagd is en dat dit en volgend jaar de hervormingen effectief doorgevoerd worden.

Vorig jaar maakte BNP Paribas Fortis ook al bekend dat de openingsuren van zijn kantoren zouden veranderen: de grootste kantoren moesten tot 18u openblijven in plaats van tot 16u en een groep kleinere agentschappen mochten hun deuren pas om 16.30u sluiten in plaats van om 16u.