In 2022 gaven klanten van ING hun bank nog de laagste score in het tevredenheidsonderzoek van Spaargids en Guide d’Épargne. Geen enkele andere instelling deed slechter. In 2023 zette de bank evenwel een remonte in. Ze gaf de rode lantaarn door aan BNP Paribas Fortis, ging ook Belfius voorbij en nestelde zich op gelijke hoogte met Deutsche Bank.
CKV trekt de rente op zijn spaarrekeningen gevoelig op. De aanpassing gaat in op 1 januari 2024.
Crelan en AXA Bank zijn al maanden bezig met de voorbereiding van hun fusie. Dat betekent dat ze al geruime tijd vooral op zichzelf gefocust zijn. Vorig jaar zagen ze hierdoor de tevredenheid van hun klanten stevig terugvallen. In 2023 kwam er nog geen herstel.
Nu de rentes op de spaarrekeningen gestegen zijn, brengt vergelijken weer op. Wie in 2023 de hoogste intrest wilde binnenhalen, moest zijn geld op een Vision+-rekening bij Santander Consumer Bank hebben geparkeerd. Het bracht er 4 à 5 keer meer op dan bij heel wat concurrenten. Bovendien lag de opbrengst een pak hoger dan vorig jaar. Om meer rendement op een gewone spaarrekening te vinden, moeten we trouwens al teruggaan naar 2015. De Getrouwheidsrekening van NIBC begint intussen met de beste papieren aan 2024.
Vanaf volgend jaar zijn de intresten op een spaarrekening tot 1.020 euro per persoon vrijgesteld van roerende voorheffing, tegenover 980 euro nu. Dat is een gevolg van de indexering die opnieuw wordt doorgevoerd. De voorbije vier jaar was die indexering nog opgeschort.
Een Belg op de drie bezocht het afgelopen jaar geen enkele keer een bankkantoor, blijkt uit een enquête die Beobank deze zomer liet uitvoeren door het bureau Ipsos bij 1.000 Belgen. Dat wijst erop dat de afhankelijkheid van fysieke kantoren afneemt. Meer dan de helft van de bevolking is echter van mening dat de klassieke bankkantoren de komende vijf jaar wellicht niet zullen verdwijnen.
Kan een herschikking van de dienstverlening van de bank BNP Paribas Fortis de tevredenheid van haar klanten opkrikken? Want dit is wel nodig. Van alle financiële instellingen die in een groot onderzoek van Spaargids en Guide d’Épargne grondig door hun klanten werden beoordeeld, kreeg ze de laagste score.
Belfius heeft werk aan de winkel. Van alle financiële instellingen die in een groot onderzoek van Spaargids en Guide d’Épargne grondig door hun klanten werden beoordeeld, kreeg ze de op een na laagste score. Ze liet in de algemene rangschikking alleen BNP Paribas Fortis achter zich.
KBC blijft het goed doen. Van alle financiële instellingen die in een groot onderzoek van Spaargids en Guide d’Épargne door hun klanten werden beoordeeld, kreeg ze de tweede hoogste score. Ze moest in de algemene rangschikking alleen Argenta laten voorgaan, maar ze sleepte wel de Award voor beste digitale bank in de wacht.
Van alle banken krijgt Argenta van zijn klanten de hoogste punten voor tevredenheid. De Antwerpse bank krijgt dan ook de Algemene Bank Award 2023 van Spaargids.be en Guide-épargne.be. KBC, Bolero en Santander Consumer Bank ontvangen een Award voor respectievelijk de beste digitale bank, de beste beleggingsbank en de beste spaarbank.
Belfius Insurance laat de gewaarborgde rente op zijn Belfius Capital Safe op 9 december 2023 van 3,25% naar 2,55% zakken.
