Dag allen,
Voor zij die het nog niet weten, vanaf 1 juli 2021 is de wetgeving veranderd en worden er verplicht invoerskosten aangerekend voor pakjes die van buiten de EU zone komen.
Onlangs heb ik zo twee kledingstukken van elk 20€ in prijs zien verdubbelen, ik stond een beetje voor voldongen feiten want Bpost wou het niet leveren zonder dat ik die kosten betaalde.

Nu ben ik eens naar die details gaan kijken en ik vind de uitleg van Bpost onvoldoende. Ze zeggen dat deze kosten sowieso verrekend zitten bij zgn. 'geregistreerde webshops' (Import One Stop Shop of IOSS); die zijn echter niet makkelijk te herkennen, en tot dusver heb ik nergens een lijst van deze shops teruggevonden. Bpost vermeldt op zijn site FAQ het volgende: "Je kan een geregistreerde webshop makkelijk herkennen: als er in je winkelmandje staat dat de btw inbegrepen is, dan zit je safe!" (https://www.bpost.be/nl/faq/hoe-herken- ... de-webshop).

Maar die methode werkte niet bij mij! De bestelling was geplaatst via Amazon.nl, de kledingstukken zelf kwamen uit de UK, en op de factuur was wel degelijk een 'VAT' (btw) bij ingerekend. Dus.. als ik hier al niet op kan vertrouwen, op wat dan wel?

Ik vraag me trouwens af of er niet heel veel mensen door verrast werden.. wie denkt er aan om bij een aankoop op Amazon.nl na te gaan of de goederen van buiten de EU komen? en wie gaat proberen uit te vissen of Amazon.nl een IOSS webshop is? (duidelijk niet want anders had ik het zelf niet vlaggen).

Gelijkaardige ervaringen? tips?

bedankt!

TOATOA86 schreef: ↑22 februari 2022, 20:18

Koop zelf op amazon.de pak minder problemen met pakjes.
De reden ?
Ali laatst ook zonder problemen.

Op een andere website van Bpost vind ik trouwens ook dit:

"In dit geval komt je pakje van buiten de EU, ook al is het besteld via een Europese webshop. Sommige webshops verzenden hun producten rechtstreeks uit het land van herkomst. Als dit buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dien je rekening te houden met eventuele douanekosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van je pakje na als je iets online bestelt."

Het feit dat Amazon.nl een EU webshop is doet dus volledig niet terzake hier.

Je moet sinds juli 2021 niet alleen BTW betalen op pakjes uit het buitenland maar ook op pakjes uit een andere lidstaat.
Was het de Belgische of UK VAT? Komt het bedrag op de invoerfactuur bij de zending overeen met uw factuur op Amazon.nl? Ik denk dat de factuur van de buitenlandse leverancier en niet die van Amazon bij de zending zat. Wat staat als factuur en referentie in de track & tracé van bpost opgegeven? Vraag aan Amazon.nl om u de te veel betaalde BTW terug te betalen.

Zie
https://www.bpost.be/nl/faq/waarom-word ... jn-zending

Zie voor BTW op pakjes uit het buitenland IOSS en OSS voor pakjes uit een andere lidstaat: https://ec.europa.eu/taxation_customs/b ... ommerce_en

Als consument kan je niet zien of je leverancier de drempel voor afstandsverkopen binnen de EU heeft overschreden. Dat merk je enkel aan de aantekening van BTW.

Tycoon schreef: ↑22 februari 2022, 20:56 Vraag aan Amazon.nl om u de te veel betaalde BTW terug te betalen.

Dat zou ik kunnen proberen inderdaad. Maar wat ik dan terugkrijg is veel minder dan wat ik aan Bpost betaalde, want die lappen daar nog een goeie lap bovenop namelijk douanekosten voor de moeite om de administratie te doen. Dus ik had beter het pakje gewoon niet besteld, of geweigerd en laten terugsturen en hopen dat ik het terugbetaald kreeg :-)

in bijlage kunnen jullie de factuur van Amazon.nl zien, en ook de factuur van Bpost met de invoerkosten.
Ik denk niet dat deze laatste terecht zijn aangerekend eerlijk gezegd..

Volgens amazon kwam het uit de VK maar volgens bpost uit DE. Die hebben dus de EU BTW aangerekend. Van waar kwam het pakje volgens de track & trace. Als uit DE dan moet het OSS zijn en niet IOSS. Daarom dat bpost u nog eens de BTW aanrekend.

Je zal de BTW aan Amazon moeten terugvragen. Met een beetje geluk krijg je de 23€ terug.

De verkoper is UK-based. Dus als het 'verkocht en verzonden' door XYZ is, is het normaal dat er mogelijk btw kostenbijkomen afhankelijk als de aangifte van het pakket verkeerd gebeurd is. ( fout van firma XYZ bij verzending)

Indien het pakket verkocht voor XYZ en verzonden door Amazon is, ligt het op stock bij Amazon en zou er normaal geen bijkomende kosten mogen zijn, aangezien Amazon verantwoordelijk is voor de verzending.

Maar Tommelein, het kan toch nooit normaal zijn dat er 23 euro bijkomt op een originele factuur van 30 euro (waarin al 21% btw zat!!)?? Dus 2x btw betalen dan?

Tycoon schreef: ↑22 februari 2022, 22:08 Volgens amazon kwam het uit de VK maar volgens bpost uit DE. Die hebben dus de EU BTW aangerekend. Van waar kwam het pakje volgens de track & trace. Als uit DE dan moet het OSS zijn en niet IOSS. Daarom dat bpost u nog eens de BTW aanrekend.

Je zal de BTW aan Amazon moeten terugvragen. Met een beetje geluk krijg je de 23€ terug.

Als Bpost dacht dat het uit DE kwam zou het toch *goedkoper* moeten zijn en niet *duurder*, toch? Sorry ik zie de logica er ni van in, binnen de EU zou duurder zijn dan vanuit de UK?

Tycoon schreef: ↑22 februari 2022, 22:08 Van waar kwam het pakje volgens de track & trace. .

Heb eens gekeken en staat nergens expliciet vermeld. Je hebt een resem tussenstops met hun tijd vermeld, en ergens staat er : "binnenkomst EU", dus het moet sowieso wel van buiten de EU komen.

Je had voor je betaalde een herberekening moeten aanvragen bij bPOST op basis van uw trackingnummer en factuur amazon. Dan hadden ze mogelijk, maar niet zeker, geen kosten aangerekend. Dit is mogelijk op dezelfde pagina, waar je die kosten online betaald.
RAW Limited heeft hoogstwaarschijnlijk een fout gemaakt bij de verzending en douaneformaliteiten. De prijs op het CN22-formulier komt ook al niet overeen met de factuur.

Het pakket is waarschijnlijk via een tussenbedrijf binnengekomen in Europa via Duitsland.

Het land waar uw pakket Europa binnenkomt in niet echt belangrijk in deze. Het feit dat uw pakket van buiten Europa komt, maakt dat er effectief extra kosten zijn indien de IOSS niet in orde is. Zelf voor artikelen van €1 kan je al met een extra kost zitten van rond de 16€.

In uw geval dus contact opnemen met Raw Limited via Amazon, zij moeten dit oplossen aangezien het eerder hun fout is. Bpost doet enkel de inklaring op basis van de informatie op het formulier op het pakket. Je kan op basis van de factuur eventueel nog eens contact opnemen met Bpost, maar ik vrees ervoor als het aan de douaneformaliteiten kant verzender ligt.

TOATOA86 schreef: ↑22 februari 2022, 23:55

Tycoon schreef: ↑22 februari 2022, 22:08 Van waar kwam het pakje volgens de track & trace. .

Heb eens gekeken en staat nergens expliciet vermeld. Je hebt een resem tussenstops met hun tijd vermeld, en ergens staat er : "binnenkomst EU", dus het moet sowieso wel van buiten de EU komen.

De oudste datum, tijd en uur met omschrijving pick up is de plaats waar het pakje vertrok. Met "binnenkomst in de EU" weten we dus dat het pakje uit het buitenland kwam. Raw Indigo heeft hier een fout gemaakt door amazons IOSS nr niet door te geven. Via de support page op Amazon moet je proberen die bpost kosten terug te vragen aan Raw Indigo. Amazon zal u die mogelijk betalen en daarna terugvorderen bij de leverancier. Maar je moet het probleem via die probleem met leveringknop bij de zending melden. Bij IOSS betaalt Amazon die 15€ + BTW voor de douaneaangifte aan bpost.

Ik denk nog steeds dat Raw Indigo zijn eigen factuur i.p.v. die van Amazon bij de zending heeft gevoegd en het IOSS nr niet doorgaf. Dan kan bpost niets anders doen dan u alle kosten aan te rekenen. Normaal zou dat IOSS nrvmoeten zijn doorgegeven saar waar staat in overzicht ontvangen informatie over de zending. In dat geval staat uw Amazon factuur bij factuur in details van de zending bij track & trace.

Je hebt geen andere keus dan een klacht bij Amazon in te dienen via de knop probleem met mijn zending voor die zending.

Tycoon schreef: ↑23 februari 2022, 08:11 Ik denk nog steeds dat Raw Indigo zijn eigen factuur i.p.v. die van Amazon bij de zending heeft gevoegd en het IOSS nr niet doorgaf. Dan kan bpost niets anders doen dan u alle kosten aan te rekenen. Normaal zou dat IOSS nrvmoeten zijn doorgegeven saar waar staat in overzicht ontvangen informatie over de zending. In dat geval staat uw Amazon factuur bij factuur in details van de zending bij track & trace.

Bij Bpost's track&trace vind ik nergens een factuur, behalve de factuur van Bpost zelf (die had ik al in bijlage gestoken in eerdere post): in bijlage screenshot van track&trace. Maar omdat ik deze factuur er niet terugvind, begrijp ik van uw uitleg dat RAW Indigo het IOSS nummer niet doorgaf. Zal dan klacht indienen bij Amazon (update: blijkt moeilijker dan gedacht, die 'klachten knop' leidt mij rechtstreeks naar de verkoper, er is precies geen manier om Amazon zelf attent te maken op iets)

Dat is de track & trace van het betaalverzoek. Kijk eens bij de track & trace van de zending via de barcode op het pakje.
Maar maakt niet veel meer uit het IOSS nr werd niet aan bpost gegeven. Dus klacht indienen via Amazon.