Spaargids.be forum

Mijn ouders hadden een spaarrekening bij u. Jammerlijk genoeg is mijn vader begin september overleden.
Zoals het hoort meldt ik u dat met als bijlage het attest dat hij overleden is. Krijg daar droogweg de mededeling dat ik moet bellen. Als ik dat doe, dan weet blijkbaar niemand waarom ik juist moet bellen.
Vorige week heb ik jullie het attest van erfopvolging doorgestuurd. Weer datzelfde antwoord. Heb toen via mail uitgelegd wat er moest gebeuren met de saldo (eigenlijk heel simpel : laten staan op naam van mijn moeder). Geen reactie meer.
Gisteren dan toch gebeld, maar die van de dienst nalatenschap "waren al naar huis", maar ze gingen mij vandaag terugbellen rond 14u.
Nog altijd niets gehoord.
U bent met de 100 euro die u vraagt bij de duurste banken voor het afhandelen voor een nalatenschap, daar mag u ook wel wat voor doen.
edit : krijg dan toch reactie "Wij vragen dit na bij de bevoegde dienst, en houden u op de hoogte van hun antwoord."
Kan u gewoonweg niet bellen naar die dienst en me laten weten hoe het zit ?

En zeggen dat er banken zijn dit dat GRATIS en correct en op een menselijke manier afhandelen: bv DB, Rabobank.be

Ze bellen u bv zelf op als je een mail stuurt, of ze sturen je een brief of ze ontvangen je in hun bankkantoor ivm het nalatenschap
bij Moneyjou zal het waarschijnlijk al niet veel beter zijn

Geachte,

Eerst en vooral onze oprechte excuses voor de gebrekkige communicatie die u ondervonden heeft.

Om een successiedossier te kunnen behandelen, dient u ons volgende documenten te bezorgen:
- attest van overlijden
- attest van erfopvolging
- instructies voor de afhandeling van het dossier ondertekend door alle erfgenamen en bijgevoegd een recto/verso kopij van de identiteitskaarten van de erfgenamen.

Volgens uw beschrijving heeft u ons alle documenten bezorgd. We lichten u echter toe dat wij geen instructies via email kunnen aanvaarden. Zoals hierboven beschreven, dienen wij te beschikken over de instructies ondertekend door alle erfgenamen en bijgevoegd een recto/verso kopij van de identiteitskaarten van de erfgenamen.

Gelieve er rekening mee te houden dat de behandeling van dergelijk dossier enige tijd in beslag kan nemen.

Voor verdere toelichtingen, kan u onze klantendienst contacteren op het nummer 02/225.18.18, van maandag tot vrijdag, van 9u tot 18u.

Met vriendelijke groeten,

Fortuneo Bank

Beste Bank,
Meer dan een maand nadat ik alle documenten overmaak neem ik terug contact op.
Krijg het antwoord (met adres in Brussel enkel in het Frans) dat mijn adresgegevens te oud waren. Doet u werkelijk daar een maand over om dat uit te zoeken ?
Als ik ze dan doorstuur, krijg ik in PDF nogmaals de papieren die ik al ingevuld heb en doorgestuurd voor een nieuwe rekening.
U vraag 100 euro voor de afhandeling van dit dossier. Vindt u het dan normaal dat ik het nog zelf moet afdrukken ?
Als ik dan bel op het rechtstreeks nummer van de dienst nalatenschappen is het altijd bezet, als ik na mijn werk uw klantendienst belt dan zeggen die dat ze niets kunnen doen daar die van nalatenschappen al naar huis zijn.
U zal dan ook wel begrijpen dat indien dit nog lang duurt de rekening zal overgezet worden naar een andere bank met een iets vlotter afwerking. Mijn vader was klant bij 4 banken, allemaal hebben ze dit snel, correct en vooral veeeeel goedkoper dan u afgehandeld.

Geachte,

Onze dienst successie heeft vandaag alle elementen in het bezit om uw dossier af te handelen. We kunnen dan ook bevestigen dat uw dossier zo spoedig mogelijk volledig behandeld zal zijn.

Met vriendelijke groeten,

Fortuneo Bank

Paul heeft dan schijnbaar reeds 4000 berichten verstuurd,waarvoor felicitaties,maar als hij stelt dat DB gratis een erfenisdossier afhandelt kan ik bewijzen dat dit NIET het geval is.
DB bemoeit zich met zaken waar ze geen uitstaans toe hebben. DB blokkeert rekeningen waartoe ze het recht niet hebben. DB vraagt privé-gegevens op,met als dreiging om alles te blokkeren.
Als ge gehuwd bent met scheiding van goederen,met notariële acte, vraag ik mij af waar DB het "recht" vandaan haalt om een rekening op één naam te blokkeren.
Hallo DB? Ik ken het antwoord: "Kan u een copy overmaken van de notariële acte?". Mijn antwoord is :"NEEN".U kan alleen een bewijs krijgen van de notaris dat wij gehuwd zijn volgens het stelsel "scheiding der goederen". Met de rest dat in de akte is opgenomen hebben jullie NIKS mee te maken.
Rekeningen blokkeren? Met welk recht? Meer dan één jaar na overlijden? Het successiedossier werd afgerond.
Paul, DB geeft gratis kaarten, een gratis zichtrekening, gratis advies bij .... en DB trekt u gratis een kl... af wanneer ZIJ denken dat het zou moeten.
Een degelijke vorming van het DB personeel betreffende de wetgeving en het reilen en zeilen in het bankwezen is aangewezen.
Paul heeft gelijk, het is gratis,maar om al de bovenstaande miserie te vermijden,had ik graag en vergoeding betaald.
DB = hopeloze dienstverlening. Alles is gratis,of toch bijna.

Het ging hier over Foruneo, en niet DB, maar dit terzijde : zelf heb ik dank zij DB heel wat geld bespaart.
Mijn ouders hebben hun huis verkocht toen zij naar het bejaardentehuis gingen, en mijn adviseur bij DB had me toen gezegd dat in geval van schenking bij notariele akte ik slechts 3% diende te betalen. Anders zou ik, als enige zoon, in een veel hoger tarief gevallen zijn.

Aan Fortuneobank.
U stelt in uw antwoord dat om een "successiedossier" volledig te kunnen afsluiten, u dient te moeten beschikken over,ik citeer :"een attest van overlijden,een attest van erfopvolging en instructies betreffende de uitbetaling".
Het is hemeltergend vast te stellen dat banken de wetgeving jammer genoeg terzake NIET kennen.(en by the way aan Paul (4000 berichten) ook DB kent de reglementen niet.
1. Er is inderdaad een attest van overlijden nodig. Alle banken slagen er echter in de rekeningen reeds te blokkeren zelfs voor er een attest is.Niet belangrijk, de wet is er, en de rekeningen van de overledene moeten geblokkeerd worden,maar ook TIJDIG gedeblokkeerd worden.
2. Een attest van erfopvolging? Wat gaat de bank hiermee doen. Ik dacht dat het een exclusieve bevoegdheid van de notaris was om dit dossier na te kijken, te officialiseren en door te sturen naar de Adm van financieën om uiteindelijk tot verdeling van de activa/passiva over te gaan na goedkeuring van het successiedossier. Dit gebeurt aan de hand van een huwelijkscontract waar de bank GEEN inzage toe heeft.De banken nemen een initiatief om het zelf te doen zonder rekening te houden met de achterliggende contracten. Ik zou zeggen,schoenmaker blijf bij uw leest.
3. De verdeling van de gelden gebeurt door een notaris en NIET door de banken.
Optellen,aftrekken,vermenigvuldigen en delen, dat zijn de verantwoordelijkheden van de bank. Laat het denkwerk over aan mensen die er iets van kennen.
En als de banken zoals KBC,BNP ea er nog 50 € kosten bovenop laten betalen is dit niet meer dan schandalig.
Het wordt tijd dat hier een forum over de CORRECTE wijze van de regeling van en nalatenschap wordt geopend.
Roedie

groot gelijk Roedie, maar je slaat de bal wel enkele keren mis
- een bank is meestal verplicht om een attest van erfopvolging op te vragen, ze zijn ook verplicht een kennisgeving door te sturen naar de administratie van belastingen van alle banktegoeden op naam van de overledene en zijn echtgenote
- een notaris is helemaal niet verplicht voor het afhandelen van de erfenis, ook niet voor het indienen van de aangifte van de nalatenschap op een registratiekantoor al is het wel meestal een notarris die dat doet
- een attest van erfopvolging kan ook afgeleverd worden door het registratiekantoor al duurt dat nu wat langer dan een half jaar terug omdat nu alle erfopvolgers moeten getoetst worden of zij al dan niet een fiscale schuld hebben openstaan
- als er een huwelijkscontract is of een laatste wilsbeschikking (testament, gift tussen achtgenoten) is het aan de notaris om een attest van erfopvolging op te stellen

Denk dat de reactie van NIBC wel correct is al had natuurlijk één en ander vlotter mogen verlopen

Een 5 jaar terug het zelf gedaan, praktisch geen kosten, het was dan ook een eenvoudige zaak. Ik geloof dat we indertijd slechts een formulier ingevuld hebben, voor de registratie, buiten de andere verkregen formulieren.
Het mocht wel niet meer zijn dan een bepaald bedrag aan erfenis..

http://www.minfin.fgov.be/portail2/nl/t ... ccount.htm" onclick="window.open(this.href);return false;

Met eenvoudige zaken kun je het zeker zelf doen, zou dan aanraden altijd eerst een ontwerp voor te leggen bij de registratie voor de vormfouten en niet vergeten alles aan te geven, denk daarbij aan bvb banktegoeden op naam van de langstlevende echtgenoot (bij gemeenschap van goederen) en een levensverzekering wordt ook nogal eens vergeten.
Heb het al te dikwijls meegemaakt dat goedkoop ook duurkoop was en de erfgenamen beter af waren geweest met naar de notaris te gaan of zelfs vooralsnog een notaris moesten inschakelen om alles geregeld te krijgen.

Hallo Hago
Uw Info is correct (?) maar, Ik sla de bal soms mis zoals u stelt in uw bijdrage op het forum, in dit geval kruisen onze gemiste ballen elkaar.
Tenzij er nog laatste wilsbeschikkingen zijn, zijn er slechts 3 huwelijkscontracten. Het contract "onder wettelijk stelsel" (voor zowat 80 % van de bevolking), een contract "scheiding van goederen" en een contract "algehele gemeenschap". De laatste 2 contracten worden vastgelegd bij een notaris, NIET bij een bank.
Wat is het verschil?
Wettelijk stelsel : Er zijn 3 vermogens : M - V - en M/V
Scheiding van goederen : Er zijn 2 vermogens : M - V
Algehele gemeenschap : Er is slechts één vermogen.
Mijn vragen omtrent uw reactie :
Punt 1 :
U stelt " een bank is "meestal" verplicht om een attest van erfopvolging te vragen.
Vraag a: Wat bedoelt u met "meestal"? Wanneer "meestal niet?".
Vraag b: Aan wie moet de bank dit attest vragen? Aan de fiscus, aan de mogelijke erfgenamen,aan een notaris?
Punt 2 :
U stelt " ze zijn ook verplicht een kennisgeving door te sturen aan de administratie van belastingen op naam van de overledene en zijn echtgenote".
Klopt.Dit is ook de ENIGE rol die de banken moeten spelen : INFORMEREN aan de Adm van belastingen dat de rekeningen van de OVERLEDENE werden geblokkeerd, NIET van de andere "belanghebbenden.
Punt 3:
Welke rekeningen moeten geblokkeerd worden in geval van overlijden in de boververmelde gevallen?

Het probleem ter zake gaat meestal over de blokkering van rekeningen. Altijd dezelfde miserie bij de nabestaanden.
Gehuwd,onder welk stelsel hierboven aangehaald, de bankbediende is "fier" om zijn werk te doen en alle rekeningen te blokkeren.
Er is nochtans een wettelijke regeling hieromtrent, om x % vrij te geven.
HOEVEEL bankbedienden kennen deze regel????
Bij overlijden kan een rekening geblokkeerd worden in 5 sec. De rekening vrijmaken om het wettelijk bepaalde" vrij te houden bedrag ter beschikking te stelen duurt 3 dagen.(Fortis, DB,..)
Als er een contract is, bij een notaris, zal de notaris de uitbetalingen doen en NIET de bank.
Dossiers kunt ge ALTIJD zelf opstellen,.Als er echter een notariëel contract bestaat, kunt ge zelf het dossier opstellen, maar hebt ge wel een bewijs van de notaris nodig.
De banken MOETEN zich beperken tot hun rol in het ganse dossier. Blokkeren van rekeningen is geen prioriteit van de bank. Dienstverlening is de boodschap.
DB is op dit vlak een HOPELOZE bank. Ook FORTIS is niet bepaald de beste bank (dossierkosten = 50 €,dienstverlening = 0).
Ik wens niemand de miserie toe van het overlijden van een familielid,getrouwd zonder kinderen, want ge gaat wat meemaken.
Alle reacties zijn welkom

Roedie, een korte reacite

- die 'meestal verplicht' is een lapsus omdat ik de wetgeving ter zake en de verplichingen van de banken niet ken, weet wel dat vroeger, toen een attest van erfopvolging enkel mits betaing door de rechtbank of de notaris kon worden afgeleverd veel banken niet achter zo'n attest vroegen als ze de klanten kenden, vooral dus in kleinere gemeentes. Toen de registratiekantoren zo'n attest van erfopvolging gratis kon afleveren vroegen de banken ineens wel altijd achter zo'n attest. Neem aan dat dit voor internetbanken nu zeker het geval zal zijn. Maar zoals eerder gezegd, ken de wetgeving ter zake niet en kan dus ook niet bevestigen in hoeverre dit wettelijk verplicht is maar ik vermoed van wel.

- met huwelijkscontract bedoel ik natuurlijk een notariëel huwelijkscontract omdat daar laatste wilsbeschikkingen in kunnen staan, die 80% gehuwd onder het wettelijk stelsel zonder (notariëel) contract vallen daar dus niet onder

Uit deze Info blijkt klaar en duidelijk dat er een noodzaak bestaat aan een degelijk infokanaal "betreffende" nalatenschap.
Hago,
Het is geenszins mijn bedoeling om een eindeloze discussie aan te gaan betreffende dit onderwerp. Ik stel wel vast dat de banken verschillende gedragsregels stellen ivm een zelfde dossier.
Zou het niet interessant zijn een forum hieromtrent opnieuw op te starten?
Niemand zit te wachten op een overlijden. Maar als het moment is aangekomen,worden er in functie van kinderen,contracten,banken TOTAAL andere criteria gehanteerd. Dit kan volgens mij niet.

De ellende met uw bank blijft maar duren. U beweert tot 2 maal toe alles opgestuurd te hebben, maar ik krijg niets. Er zijn wel problemen met de post hier, maar daar heb ik niets mee te maken. U moet mij die documenten bezorgen, desnoods aangetekend, maar eerlijk gezegd, ben jullie kotsbeu. Heb dan ook vorige week een schrijven tot jullie gericht met het verzoek het saldo over te zetten op een andere rekening op naam van mijn moeder, maar u doet niets ! Moest er eerst een postduif naar Frankrijk ofzo ?

Waarom is die overschrijving niet uitgevoerd ?
Denk dat dit ook voor uw bank telt :

Een goede bankrelatie steunt op bekwaamheid.

Wij zorgen voor een snelle en professionele dienstverlening.
Wij leveren de gevraagde diensten binnen de kortst mogelijke termijn, rekening houdend met de aard van de vraag. Wij beantwoorden alle vragen zo snel
mogelijk.
Wij leiden ons personeel en onze agenten permanent op tot bekwame medewerkers die in staat zijn om u vlot en correct te adviseren en professioneel
gevolg te geven aan uw vragen tot dienstverlening.
Wij streven ernaar om de vereiste formaliteiten bij het vastleggen van onze
wederzijdse verbintenissen tot het strikt noodzakelijke te beperken.
bron : febelfin