Spaargids.be forum

DACHT DAT MIJN GELD VEILIG WAS OP REKENING VAN DEUTSCHE BANK, MAAR DAT IS HET DUS NIET!
Zonder mijn toestemming heeft DB mijn zichtrekening met maar liefst 24000€ gedebiteerd, zodat mijn rekening zwaar in het rood ging. Telefonisch werd mij gemeld dat het om een fout van DB ging, doordat een bediende van DB bij een beurstransactie een verkeerd rekeningnummer had ingevoerd! DUS OM HET EVEN WIE IN DB KAN UW REKENING DEBITEREN ZONDER UW TOESTEMMIMG! Deze zware fout werd ondertussen door DB rechtgezet en er werd mij, wederom telefonisch, gemeld dat er geen debetinteresten zouden aangerekend worden. Ondanks deze belofte kreeg ik een paar dagen later een brief van DB waarin me koudweg werd meegedeeld dat ik mijn debetlimiet had overschreden en dat er 6% debetinteresten zouden aangerekend worden zolang de debetstand niet aangezuiverd werd!
Het antwoord van DB op mijn klacht over deze ontoelaatbare gang van zaken: zij hebben hun fout rechtgezet en daarmee Is de kous voor hen af. Dit getuigt van een totaal gebrek aan respect bij DB ten aanzien van hun klanten. Een REGELRECHTE SCHANDE!

Fouten kunnen overal gebeuren. Die brief is waarschijnlijk automatisch door de computer aangemaakt. Wacht tot er echt debetinteresten van je rekening afgaan en contacteer Deutsche Bank dan nog eens opnieuw. Als ze dan moeilijk doen leg je je klacht voor aan de ombudsman van de banken.

Niet fijn. Maar brief zal inderdaad automatisch aangemaakt zijn. Komt wel goed.

misschien is die brief wettelijk verplicht en kunnen ze die niet zomaar annuleren.

De fout is in omgekeerde richting ook al voorgekomen: dat iemand ontdekte dat er vanuit het niet opeens miljoenen euro's op zijn bankrekening stonden. Maar een dag later waren ze er alweer af.

U kan altijd klacht indien bij de FSMA:

http://www.fsma.be/nl/Consumers/plaintes.aspx

Maar als alles al is recht gezet, dan zult u daar bot vangen. Moest er u echt geld worden aangerekend kan u daar terecht.

Klopt Yaris, mijn vader heeft dat ooit meegemaakt.
Niet met miljoenen, wel met 100.000 BEF. Hij wou het geld overschrijven naar zijn spaarrekening, maar dit werd door de bank (toen nog verplicht aan het loket) tegengehouden. Het was overduidelijk dat dit een vergissing/fout was, en dus zou op een zekere dag het geld ook vanzelf verdwijnen. 3 maanden later was dat inderdaad het geval.
Hij heeft nooit kunnen achterhalen van wie het was.

En zelf heb ik ook zoiets voor. Van Essent, waar ik al een paar jaar geen klant meer ben, heb ik eind januari over de 200 euro gestort gekregen. Ik heb hen er niet over gecontacteerd, want het is hun probleem. Maar ik hou er wel rekening mee dat het een van de dagen terug verdwijnt. En als dat niet zo is, zoveel te beter .

Stel dat je zoveel geld op je bankrekening ziet staan en in je blijdschap alles direct uitgeeft en even later halen ze het er terug af, dan ben je dik gezien.

Blijkbaar een storm in een glas water.

Idd, want er werd toen fijntjes bijverteld (of was het bangmakerij ) dat de ev. kosten voor mijn vader zouden zijn. Dit doordat hij op voorhand verwittigd was.

annetje schreef:
En zelf heb ik ook zoiets voor. Van Essent, waar ik al een paar jaar geen klant meer ben, heb ik eind januari over de 200 euro gestort gekregen. Ik heb hen er niet over gecontacteerd, want het is hun probleem. Maar ik hou er wel rekening mee dat het een van de dagen terug verdwijnt. En als dat niet zo is, zoveel te beter .

Heb je zonnepanelen? Dan kan dat nog te maken hebben met het afschaffen van de pronsumententarief 1.0

Ik heb dit ooit ook eens gehad met een kleine afhouding van rond de 50 euro. De afhouding gebeurde aan het loket op 40 km van mijn deur. Iemand had daar geld afgehaald en de bediende in de bank ginder had mijn rekeningnummer ingetikt ipv dat van de klant. Dat was bij An Hyp, wat daarna AXA is geworden en het is meer dan 20 jaar geleden.

Uiteraard kan een bediende geld van de verkeerde rekening houden al is er wel een beveiliging met het nummer. Het gebeurt dus zeer zelden.
De bank kan altijd geld van een rekening wegnemen. Op wiens verzoek dat is doet weinig terzake op technisch vlak.

Nee, ik heb geen zonnepanelen. Ik heb ook nog zitten denken dat het misschien over een correctie gaat mbt de groepsaankoop van toen. Maar dat zijn alleen gissingen.

Toch vreemd dat iemand een foutief rekeningnummer kan invoeren want dan moet hij al twee cijfers verkeerd tikken en dan nog precies de "juiste" verkeerde cijfers kiezen. Er is namelijk een rekenkundig verband tussen de laatste twee cijfers van het rekeningnummer en de cijfers die ervoor staan.

Een Belgisch bankrekeningnummer bestaat uit twaalf cijfers. Deel de eerste tien cijfers door 97. De eerste twee cijfers na de komma van het resultaat vormen de laatste twee cijfers van het rekeningnummer.

Maar het zal wel zijn dat de computer van de bank een lijst met mogelijke rekeningnummers laat zien naarmate de bankbediende een nummer ingeeft en dat hij door onoplettendheid het verkeerde nummer aanklikt.

geo schreef:Blijkbaar een storm in een glas water.

Vind ik ook.

rendertje schreef:DACHT DAT MIJN GELD VEILIG WAS OP REKENING VAN DEUTSCHE BANK, MAAR DAT IS HET DUS NIET!

Toch wel hoor. Zoals gezegd, fouten kunnen overal gebeuren. Het zou pas onveilig zijn als een hacker die transactie gedaan had.

DUS OM HET EVEN WIE IN DB KAN UW REKENING DEBITEREN ZONDER UW TOESTEMMING!

Nee, om het even wie bij de bank kan uw rekening debiteren mét uw toestemming. Maar het betrof hier een foutje.

Het antwoord van DB op mijn klacht over deze ontoelaatbare gang van zaken ... Dit getuigt van een totaal gebrek aan respect bij DB ten aanzien van hun klanten. Een REGELRECHTE SCHANDE!

Allemaal niet waar. Ze hebben hun fout zelf gezien en onmiddellijk rechtgezet.