Rekening openen bij Keytrade: hoe lang duurt dat bij jullie?
Geplaatst: 26 november 2020, 11:02
Beste spaargidsers,
Ik heb onlangs enkele aanvragen gedaan om rekeningen te openen bij Keytrade.
De eerste aanvraag - een gemeenschappelijke zichtrekening op naam van mijn echtgenote en mezelf - werd relatief snel behandeld. Na ongeveer 2 weken was de rekening actief, nog een weekje later ontvingen we onze debetkaarten en nog eens 2 weken later ook een creditcard. De tweede aanvraag - een zichtrekening op mijn eigen naam - heeft ongeveer 4 weken nodig gehad eer de rekening actief was.
Ik heb daarnaast op 6/10 ook nog een rekening aangevraagd op naam van mijn (minderjarige) dochter, en op 13/10 een rekening voor 1 van mijn vennootschappen. Die laatste 2 aanvragen zijn ondertussen dus al bijna 2 maanden in behandeling...
Via de telefoon kon men mij niet zeggen wat de status was van deze aanvragen ("ik kan uw dossier niet meteen terugvinden"). Via email kreeg ik volgende reactie: "Ik bevestig hierbij dat uw aanvraag reeds in behandeling is. U hoeft momenteel niets te ondernemen. Indien we nog verdere informatie nodig hebben, zullen we zelf contact opnemen met u via e-mail. Als gevolg van het coronavirus werken wij momenteel met een beperktere bezetting dan gewoonlijk. Daardoor is het waarschijnlijk dat uw aanvraag pas met een aanzienlijke vertraging kan behandeld worden."
Ik vermoed dat ik niet de enige zal zijn die in de afgelopen maanden een rekening heeft aangevraagd bij KT. Wat is jullie ervaring? Hoe lang hebben jullie moeten wachten?
Ik heb onlangs enkele aanvragen gedaan om rekeningen te openen bij Keytrade.
De eerste aanvraag - een gemeenschappelijke zichtrekening op naam van mijn echtgenote en mezelf - werd relatief snel behandeld. Na ongeveer 2 weken was de rekening actief, nog een weekje later ontvingen we onze debetkaarten en nog eens 2 weken later ook een creditcard. De tweede aanvraag - een zichtrekening op mijn eigen naam - heeft ongeveer 4 weken nodig gehad eer de rekening actief was.
Ik heb daarnaast op 6/10 ook nog een rekening aangevraagd op naam van mijn (minderjarige) dochter, en op 13/10 een rekening voor 1 van mijn vennootschappen. Die laatste 2 aanvragen zijn ondertussen dus al bijna 2 maanden in behandeling...
Via de telefoon kon men mij niet zeggen wat de status was van deze aanvragen ("ik kan uw dossier niet meteen terugvinden"). Via email kreeg ik volgende reactie: "Ik bevestig hierbij dat uw aanvraag reeds in behandeling is. U hoeft momenteel niets te ondernemen. Indien we nog verdere informatie nodig hebben, zullen we zelf contact opnemen met u via e-mail. Als gevolg van het coronavirus werken wij momenteel met een beperktere bezetting dan gewoonlijk. Daardoor is het waarschijnlijk dat uw aanvraag pas met een aanzienlijke vertraging kan behandeld worden."
Ik vermoed dat ik niet de enige zal zijn die in de afgelopen maanden een rekening heeft aangevraagd bij KT. Wat is jullie ervaring? Hoe lang hebben jullie moeten wachten?
