Spaargids.be forum

Kreeg van Keytrade mail om persoonlijke gegevens na te kijken en aan te passen indien nodig. Als ik inlog op het platform (gebruik pc desktop dus geen app) en bij voorkeuren > persoonlijke gegevens het nakijk zijn alle gegevens nog steeds up-to-date en is er een blauwe knop om dat te bevestigen. Als ik echter op die blauwe knop druk, krijg ik gewoon een refresh van de pagina en gebeurt er niks. De gele melding bovenaan dat je gegevens moet nakijken en bevestigen blijft gewoon staan. Nergens bij de velden staat er een melding dat een waarde niet zou kloppen ofzo en er wordt ook niet gevraagd om ID up te loaden (groene vinkjes dus in orde) maar kan dus gewoon niet bevestigen met die blauwe knop die daarvoor dient. Al geprobeerd met Edge, Chrome, cookies eerst verwijderen enzo maar lukt dus niet. Iemand dit ook al voorgehad of weet wat de oorzaak van het probleem kan zijn? Heb het al meermaals geprobeerd ook tijdens de werkuren in de week maar die blauwe knop werkt dus niet. Voor het overige werkt het platform normaal. Zal hen vermoedelijk hierover moeten emailen want kreeg al herinneringsmail hierover deze week maar wou graag weten of iemand anders dit dus ook al voorgehad heeft of weet wat de oorzaak van het probleem kan zijn. Alvast bedankt.

Al eens een veldje zogezegd geüpdatet met dezelfde inhoud en dan bevestigen ?

Is het probleem reeds opgelost ? Ik heb hier hetzelfde probleem . Alles correct ingevuld maar kan de gegevens niet opslaan .

Ik ook.
2026: bye bye keytrade na elke getrouwheidspremie uitbetaling
te veel problemen vind ik en geen reactie van klanten"dienst"

Nikki01 schreef: ↑25 oktober 2025, 19:47

Nieuwe identiteitskaart eventueel ?

Nieuw formaat id is mogelijk het issue

JulusCesar schreef: ↑29 december 2025, 15:41 Nieuw formaat id is mogelijk het issue

neen geen id update, ik moest alleen tel wisselen

Ik heb zonet via de app van Keytrade mijn tel nummer aangepast, zonder problemen. Land en gsm nummer aangepast, daarna met de knop "bevestigen" opgeslagen.
Direct daarna een sms ontvangen met de bevestiging dat het gsm nummer is gewijzigd.
Dus via de app, geen enkel probleem bij mij.

Ik heb zojuist de app geinstalleerd op mijn telefoon , en warempel nu is het gelukt om mijn gegevens aan te passen , waarom dit niet lukte met de pc weet ik niet .
Vreemd zeer vreemd . Dank aan iedereen voor de tips .

Soms helpt het een andere browser te gebruiken. Bij scarlet werkt Edge absoluut miserabel, Opera doet het dan weer wel uitstekend.