Zo denkt de Belg over zijn bank
AXA heeft Argenta van de troon gestoten als ‘bank van het jaar’. Dat blijkt uit een bevraging bij meer dan 27.000 consumenten door Spaargids.be en onderzoeksbureau ivox. Argenta bekleedt nog steeds een mooie tweede plaats, terwijl KBC het podium vervolledigt. Opvallend: de tevredenheidsscores bij de top vijf liggen dit jaar significant lager dan in 2018.
Beste bank algemeen
- AXA
- Argenta
- KBC
AXA stoot Argenta van de troon als ‘bank van het jaar’. Die beoordeling is opgebouwd rond drie deeldomeinen: kantorennetwerk, online platform en beleggingsbank. AXA wint in alle leeftijdscategorieën, behalve bij de jongeren (18 tot 34 jaar). In die laatste categorie kent KBC de hoogste algemene tevredenheid.
Dat Argenta na twee opeenvolgende overwinningen zijn titel moet afstaan, valt mogelijk toe te schrijven aan de sluiting van haar bankautomaten na de golf van plofkraken. KBC is een opvallende nieuwkomer in de top drie en dankt die podiumplaats vooral aan de grote tevredenheid over zijn online platform. Nagelmackers bekleedde vorig jaar de derde stek, maar valt nu uit de resultaten weg omdat te weinig klanten hun stem uitbrachten.
De tevredenheidsscore bij de top uit het lijstje lag vorig jaar hoger dan bij de editie 2019. Axa kreeg een beoordeling van 7,7 op 10, gevolgd door Argenta met 7,5 en KBC met 6,9. Vorig jaar behaalden Argenta en AXA een score van 8,5. Nagelmackers vervolledigde de top drie met een resultaat van 8,1. Daar dragen de bodemrentes misschien wel toe bij.
Beste kantorennetwerk
- AXA
- Argenta
- Fintro
Hier blijft de rangorde van vorig jaar gerespecteerd. AXA kent de hoogste tevredenheid over het kantorennetwerk. Dat geldt binnen elke sociodemografische groep. Wie bij één bank is aangesloten, toont zich in het algemeen meer tevreden over het kantorennetwerk van zijn bank. Fintro is de nieuwkomer in het lijstje. Crelan behaalt dit jaar een vierde plaats. Nu Crelan sectorgenoot AXA overneemt, is het maar de vraag hoe beide kantorennetwerken zullen evolueren.
Beste online platform
- KBC
- AXA
- BinckBank
Klanten van KBC zijn het meest tevreden over het online platform van hun bank. Dat is niet over de hele lijn van toepassing. Zo wint AXA bij wie aangesloten is bij één bank, bij Franstaligen en bij 55+’ers. Het verschil tussen KBC en AXA Bank blijkt in totaliteit ook zeer nipt. KBC scoort zeer goed op het vlak van mobiel bankieren, de app en de extra diensten die eraan gekoppeld zijn. AXA staat sterk rond pc-bankieren.
Beste beleggingsbank
- BinckBank
- MeDirect
- AXA
BinckBank kent de hoogste tevredenheid als beleggingsbank, behalve bij Franstaligen. In die categorie wint KBC Bolero. De echte beleggingsbank haalt het hier dus van de grootbanken met beleggingsportfolio.
Meest innovatieve bank
- KBC
- AXA
- Argenta
KBC – vorig jaar hier niet eens in de top vijf – krijgt in het algemeen de beste boordeling als innovatieve bank. De bank dankt die erkenning aan haar innovatie in de kantoren en online mogelijkheden. Bij Franstaligen en 55+’ers wint AXA. Nederlandstaligen en wie bij één bank is aangesloten, geven doorgaans een hogere innovatiewaardering voor hun bank.
Beste spaarbank
- Santander Consumer Bank
- MeDirect
- BinckBank
De toegekende rentevoet blijkt cruciaal in de beoordeling als spaarbank. De Vision+ spaarrekening van Santander Consumer Bank is vandaag nog altijd goed voor een basisrente van 0,05% en een getrouwheidspremie van 0,55%. MeDirect biedt eveneens een rendement (0,05% + 0,50%) dat het marktgemiddelde ruimschoots overtreft.
Tip: Vergelijk hier het rendement van de verschillende spaarrekeningen.
- Hoe laat u het loon van een studentenjob of zakgeld optimaal renderen?
- Wat kost een jaar vroeger met pensioen gaan?
- Tak21 vooruit, tak23 achteruit
Andere tips over beleggen en spaarrekeningen
Log in om reacties to posten. Geen login? Registreer u hier.