FAQ

Een lead is een potentiële hypothecaire kredietafnemer (een prospect) die actief en gericht op zoek is naar verschillende aanbieders van woonkredieten en via Spaargids.be een offerteaanvraag doet.

Als financieel expert kunt u via Spaargids.be potentiële woonlening klanten (leads) uit uw regio aankopen die actief op zoek zijn naar een woonkrediet. Via ons prepaid systeem koopt u een bundel van een aantal leads aan (15, 30 of 60 leads) waarna u als hypotheekexpert op Spaargids.be verschijnt. Vanaf dat moment kunnen leads bij u een offerte aanvragen. Indien een lead bij uw onderneming een offerteaanvraag indient, wordt deze lead van uw bundel afgeboekt. Vervolgens ontvangt u automatisch de leadgegevens per e-mail zodat u contact kan opnemen.

Spaargids.be richt zich naar professionals in de sector van hypothecaire kredieten. Dit zijn onder meer de bankkantoren die woonleningen verstrekken, zelfstandige agenten van banken of verzekeraars en onafhankelijke makelaars in hypothecair krediet.

Onze site brengt duizenden woonlening leads van particulieren samen. Deze leads stromen binnen via Spaargids.be en Guide-epargne.be en zijn afkomstig uit heel België (Vlaanderen, Brussel, Wallonië). Deze aanvragen (leads) komen van particulieren die actief en gericht op zoek zijn naar verschillende aanbieders van woonkredieten. Spaargids.be en Guide-epargne.be zijn de grootste vergelijkingssites voor het vergelijken van woonkredieten.

Spaargids.be biedt drie verschillende prepaid bundels aan: Step in (15 leads), Standard (30 leads) en Premium (60 leads). Indien de leads uit uw bundel opgebruikt zijn, wordt uw bundel automatisch hernieuwd volgens uw oorspronkelijke keuze.

U kan uw profiel aanmaken via deze link. Het aanmaken van uw profiel gebeurt in vier stappen en kost slechts enkele minuten:
1. Kies de regio waaruit u leads wenst te ontvangen.
2. Selecteer uw bundel, het aantal leads dat u wenst aan te kopen.
3. Vul uw facturatie- en kantoorgegevens in.
4. Aanvaard de algemene voorwaarden.

De aanvrager geeft bij de offerteaanvraag zelf aan door welke banken hij/zij graag gecontacteerd wil worden. Hij/zij krijgt vervolgens een lijst met gekende hypotheeklening professionals uit de regio van de aanvrager. Vanuit deze lijst kan de aanvrager een professional naar keuze selecteren.

U ontvangt een melding via e-mail telkens er een nieuwe aanvraag is voor uw kantoor. Deze e-mail bevat alle gegevens van de lead. Zo hoeft u niet elke keer opnieuw in te loggen op onze site.

U ontvangt volgende gegevens van elke lead: naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast ontvangt u ook informatie over de financiële vraag van de klant. Uit de praktijk blijkt dat prospecten steeds uitgebreide informatie geven.

Uw bundel wordt automatisch hernieuwd van zodra uw leads opgebruikt zijn. Dit gebeurt aan hetzelfde tarief als van uw vorige bundel. U krijgt dan opnieuw een factuur toegestuurd voor de betaling van deze nieuwe bundel. U kan de automatische hernieuwing stopzetten wanneer u zelf wenst via uw profielpagina.

U kunt via uw profielpagina een verzoek indienen om uw bundel te wijzigen. Indien u dit doet, neemt Spaargids spoedig contact met u op om de wijziging in orde te brengen.

Indien u de automatische hernieuwing van uw bundel stopzet, dan meldt u zich af van onze service nadat alle leads in uw huidige bundel opgebruikt zijn. Indien de leads uit uw bundel opgebruikt zijn, wordt uw bedrijf niet meer getoond op de sites Spaargids.be & Guide-epargne.be. Dit bekent dat sitebezoekers geen offerte meer kunnen aanvragen bij uw bedrijf.

U kunt uw bundel tijdelijk pauzeren via de pauzeknop op uw profielpagina, tijdens de pauzeperiode ontvangt u geen leads. U heeft de mogelijkheid om drie keer per kalenderjaar uw bundel voor een periode van 21 dagen te pauzeren. Tijdens deze pauzeperiode kunt u op elk moment uw bundel heractiveren.

U kunt via uw profielpagina een verzoek indienen om uw bundel te wijzigen. Indien u dit doet, neemt Spaargids spoedig contact met u op om de wijziging in orde te brengen.

Na het ontvangen van de lead voeren wij een controle uit op de geldigheid van het e-mailadres en telefoonnummer. Indien één van deze niet correct blijkt te zijn, wordt het krediet voor deze lead terug aan uw bundel toegevoegd en wordt u hiervan op de hoogte gebracht via e-mail. Verder staan wij niet garant voor de kwaliteit van de leads. Leadbetwisting is niet mogelijk.

Indien het e-mailadres of het telefoonnummer van een ontvangen lead ongeldig blijkt te zijn, wordt het krediet voor deze lead terug aan uw bundel toegevoegd en wordt u hiervan op de hoogte gebracht via e-mail.

U heeft enkel de mogelijkheid om meerdere kantoren aan uw bundel te koppelen indien deze allemaal behoren tot dezelfde onderneming (= zelfde btw-nummer). Indien u dit wenst te doen, dient u bij het aanmaken van uw profiel tijdens de eerste stap uw verschillende kantoren in te voeren. Eens uw profiel is aangemaakt, ontvangt u per kantoor een verschillende login, zodat elk kantoor zijn kantoorvoorkeuren afzonderlijk kan aanpassen.

Indien u verschillende kantoren aan uw bundel heeft gekoppeld, wordt bij een kredietaanvraag slechts één van uw kantoren getoond aan de lead, met name het kantoor dat zich het dichtst bij de woonplaats van de lead bevindt.

Wanneer u online een profiel heeft aangemaakt, wordt uw profiel binnen de vijf werkdagen geactiveerd en ontvangt u een e-mail met uw login gegevens.

Via uw profielpagina kunt u de regio waaruit u leads wenst te ontvangen aan te passen.

Via uw profielpagina kunt u uw gegevens omtrent uw kantoor op elk moment wijzigen.

Via uw profielpagina kunt u een overzicht van uw binnengekomen leads raadplegen en vindt u ook de details van de leads.

Voor de betaling van de bundels wordt er gewerkt met een prepaid systeem. Na aankoop van uw leadbundel wordt u een factuur toegestuurd en dient u het volledige bedrag voor alle leads in de bundel vooraf te betalen: Step in bundel = 450 euro, Standard bundel = 750 euro en Premium bundel = 1200 euro.
Indien alle leads in uw bundel opgebruikt zijn, wordt uw bundel automatisch hernieuwd aan dezelfde bundel en krijgt u een nieuwe factuur toegestuurd.

Uw gebruikersnaam is het officiële e-mailadres van uw kantoor, zoals het op de website van de bank te vinden is.

De lead bundel blijft onbeperkt geldig in de tijd. U kan de bundel blijven gebruiken tot u alle leads opgebruikt hebt.