Esso blokkeert 330 euro als je tankt‏

20 juni 2013

Lauren Beckers

Wie tankt bij Esso moet minstens nog voor 330 euro beschikbaar hebben op zijn rekening. Dit is immers het bedrag dat bij de maatschappij wordt 'geblokkeerd' als iemand start met tanken. Het bedrag wordt weer vrijgegeven bij de effectieve betaling. Het gaat om een ingreep om te vermijden dat mensen met een ongedekte kaart zouden tanken.

De praktijk kwam volgens Het Laatste Nieuws aan het licht toen iemand wou tanken bij Esso in Beveren. De man had drie bankkaarten van Record Bank op zak, die hij gebruikt voor kleine uitgaven en waar dus meestal geen bedrag van 330 euro opstaat. Blijkbaar was dit onvoldoende om te tanken. Er verschenen allerlei vreemde symbolen op het scherm, niet eens ‘saldo ontoereikend’.

Zijn bank meldde hem dat Esso bij elke tankbeurt een borg van 330 euro op je kaart vastzet en dit zonder enige waarschuwing, want het staat nergens aangegeven in het tankstation.

De procedure loopt als volgt: zodra je je kaart in de terminal stopt, zet de bank 330 euro van je rekening even opzij. Op dat moment kan je dus zelf niet aan die centen tot je gedaan hebt met de tankbeurt. Zodra de meter stopt, registreert het systeem hoeveel je het station effectief verschuldigd bent. Gooi je je tank voor pakweg 60 euro vol, dan gaat er uiteindelijk 60 euro van je rekening.

Ann Wurman, de woordvoerster van ExxonMobil, het bedrijf achter de tankstations van Esso, noemt de borgstelling zelfs een gangbare praktijk in de sector om te vermijden dat de rekening ongedekt is. "Bij het tanken staat het eindbedrag immers niet vast vooraleer de transactie is afgewikkeld."

De consumentenorganisatie Test-Aankoop zegt op de hoogte te zijn van deze praktijken. Ze krijgt er wel vaker klachten over. Welke benzinebedrijven deze borgstelling gebruiken, naast Esso, is echter ook voor hen niet duidelijk.