Vijf vooroordelen over digitale banken: terecht of niet?

22 maart 2026

Tom Dejonghe

Digitale banken zijn minder betrouwbaar dan de klassieke grootbanken: het is maar een van de vaak gehoorde uitspraken waardoor je mogelijk toch bij je klassieke grootbank blijft. Maar klopt dat wel?

IN HET KORT

. Online banken zijn even (on)veilig: net als klassieke banken staan ze onder toezicht. Check wel of ze onder het depositogarantiestelsel vallen.
. Digitale banken zijn goedkoper: de tarieven kunnen inderdaad lager liggen.
. Neobanken bieden doorgaans ook minder diensten. Ook dat klopt meesta.l

Het grootste deel van de Belgische markt is nog altijd in handen van de vier grootbanken BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius en ING. Maar ons land telt ook heel wat kleinere uitdagers. En dan zwijgen we nog over puur digitale banken als bunq, N26 en Revolut. Wij checken vijf hardnekkige geruchten over dergelijke neobanken.

1. Online banken zijn minder veilig

Daarmee halen we al meteen een stevig vooroordeel aan. Is je geld echt minder veilig bij een bank die enkel uit een app bestaat en dus geen kantoren heeft? Wat je moet nagaan, is of het geld bij de online bank wel of niet onder het Europese depositogarantiestelsel valt. Is dat het geval, dan is je geld beschermd tot 100.000 euro per persoon en per bank.

Zowel banken als neobanken moeten bovendien aan heel wat wettelijke vereisten voldoen en een officiële vergunning bekomen om als bank te mogen opereren. Ze staan ook onder toezicht van het Europese land waar ze hun banklicentie hebben.

2. Online banken zijn goedkoper

Digitale banken hebben geen kantoren. Ze maken dus minder kosten. Maar rekenen ze ook minder aan? De tarieven liggen inderdaad mogelijk lager. Bij Revolut betaal je soms maar 0,3% kosten als je met je kredietkaart geld wisselt naar een andere munteenheid, terwijl je dat met een klassieke kredietkaart al snel 2% of meer kost.

3. Bij een klassieke bank krijg je betere dienstverlening

Wat alleszins klopt, is dat je bij een klassieke bank meer begeleiding en persoonlijk contact geniet. Hoewel het aantal kantoren afneemt, kan je bij een traditionele bank nog met een persoon afspreken. Dat kan tegenwoordig ook online. Bij digitale banken is fysiek contact niet meer mogelijk. Klantenservice is bij hen meer een pijnpunt. Daartegenover staat wel dat hun reactiesnelheid mogelijk korter is. Alles is namelijk geautomatiseerd. Iets waarop natuurlijk ook klassieke banken almaar meer inzetten.

4. Digitale banken bieden minder diensten en producten aan

Vergeleken met traditionele banken biedt een neobank mogelijk minder producten en diensten aan. Zo kan je bij Revolut momenteel nog geen woonkredieten afsluiten. Klassieke banken bieden doorgaans een vrij compleet gamma van financiële diensten aan: van betaalmiddelen tot leningen voor de financiering van projecten.

5. Neobanken zijn vooral iets voor wie digitaal sterk is

Dat is zeker het geval. Toegegeven: ook klassieke banken zetten almaar meer in op hun bankapps en sloten de voorbije jaren almaar meer fysieke bankkantoren. Of ze vormden die om tot advieskantoren zonder loketten. Maar neobanken zijn volledig digitaal, zonder kantoren. Als je niet met apps en smartphones overweg kan, zijn ze niets voor jou.

Op zoek naar een andere bank? Start met een gratis zichtrekening