Waarom zou u voor een grote of een kleine bank kiezen?

2 oktober 2025

Tom Dejonghe

Miljoenen Belgen zijn klant bij de vier grootbanken BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius en ING. Maar dat zijn slechts vier van de vele kredietinstellingen in ons land. Kiest u niet beter voor een kleinere bank, een uitdager? Of blijft u toch het beste bij een grootbank?

BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius en ING zijn echt wel dé vier banken op de Belgische markt. Zowel KBC als BNP Paribas Fortis hebben bijvoorbeeld ieder bijna vier miljoen klanten. De vier grootbanken hebben samen ongeveer 80% van de markt in handen.

Maar ons land telt nog veel meer banken. Zijn er goede redenen te bedenken waarom u beter voor een uitdager kiest? Of blijft u toch het best bij een grootbank? Laten we er even de Bank Awards bijnemen die Spaargids eind vorig jaar uitreikte, op basis van een bevraging naar de tevredenheid bij 40.354 klanten van de banken. Ook Testaankoop deed dit jaar een tevredenheidsenquête bij 6.061 leden.

Waarom zou u naar een uitdager overstappen?

Een mogelijke reden is dat sommige uitdagers, maar zeker niet allemaal, inzetten op hun kantorennet. Zowel Argenta als vdk bank wonnen de Bank Award voor het beste kantorennetwerk. Vdk bank kreeg vooral punten vanwege de klantgerichtheid en expertise van het personeel. Argenta scoorde hoofdzakelijk wegens de nabijheid van de bank.

Als we naar de enquête van Testaankoop kijken, bieden Argenta, vdk bank, Banque CPH, Europabank, Bank J. Van Breda & Co, Bank Delen, NIBC en Crelan ‘topkwaliteit’ als het om klantenservice gaat. De grootbanken Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC Brussels en CBC bieden een ‘redelijke kwaliteit’ op dit vlak, samen met kleinere spelers als Bank Nagelmackers, Triodos Bank, Saxo Bank en Keytrade Bank. Saxo Bank kaapte daarnaast de Bank Award voor beste beleggingsbank weg. Opvallend: bij ING is de klantservice ronduit ‘slecht’, volgens de enquêteresultaten van Testaankoop.

Waarom zou u toch bij een grootbank blijven?

Omdat grootbanken hun kantoornetten weliswaar afbouwen, maar tegelijkertijd ook sterk inzetten op digitale dienstverlening. Als u dat verkiest, is dat alvast geen reden om bij de grote banken weg te gaan. KBC kaapte de Bank Award in de categorie ‘digitaal’ weg. De bank kreeg vooral goede punten voor het gebruiksgemak van zijn digitale toepassingen.

Kleinere spelers hebben het soms nog moeilijker om digitaal te volgen, maar dat is zeker niet altijd meer het geval: vdk bank maakte bijvoorbeeld een grote sprong voorwaarts in de strijd om de award voor digitaal. Het aantal klanten dat positief was over de digitale toepassing van vdk bank steeg van 70% naar bijna 90%. Ook bij Testaankoop bestempelden respondenten de oplossing van vele grote én kleine banken voor thuisbankieren als ‘topkwaliteit’.

Bij wie brengt uw geld het meeste op?

De hoogste spaarrentes bekomt u tegenwoordig op spaarboekjes waarop u maar een beperkt bedrag per maand mag storten. In die categorie spaarboekjes vinden we wel wat grootbanken met bijvoorbeeld KBC Start2Save, ING Tempo Sparen en de Belfius Flow Spaarrekening. Maar de hoogste spaarrente krijgt u momenteel op de Ritme Spaarrekening van vdk bank. Als we kijken naar de spaarrekeningen zonder spaarvoorwaarden, laten de grootbanken eerst wel wat uitdagers voorgaan.

Bij de kasbons spant Belfius de kroon met de hoogste nettorente voor zijn kasbon op tien jaar met een minimale inleg van 250 euro: 2,10%. Kijken we ten slotte naar de beleggingsplannen die de voorbije vijf jaar gemiddeld het beste rendeerden, dan passeren eerst vermogensbeheerders als Axento Vermogensbeheer en easyvest. Offensief – Easyvest 10 behaalde de voorbije vijf jaar het hoogste gemiddelde nettorendement van allemaal: 12,24%.

Start u met beleggen? Vind nu een passend beleggingsplan