Waar kan ik terecht bij problemen met mijn bank?

Leg het probleem eerst voor aan de bemiddelingsdienst (ombudsdienst) van de betrokken financiële instelling. 

Indien er geen oplossing werd bereikt binnen een redelijke termijn kan je terecht bij bij de Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen.  Dit is een soort ombudsdienst met een ombudsman die u klacht behandelt. U dient schriftelijk een aanvraag in waarbij u de Bemiddelingsdienst duidelijk en nauwkeurig inlicht over het geschil. Meer informatie op de website van de Bemiddelingsdienst. Het beroep op de Bemiddelingsdienst is kosteloos.

Let wel: u kan enkel beroep doen op de Bemiddelingsdienst indien uw bank aangesloten is bij de Febelfin of de BVK of de BVLB of de BEAMA. De meeste banken zijn hierbij aangesloten.

Andere tips over spaarrekeningen