Ik zou mijn moeder van 88 jaar ook nooit kunnen overhalen om haar geld op een internetspaarrekening te zetten. Daar heeft ze gewoon geen vertrouwen in.

optibear schreef:@ anonymous: mijn identiteitskaart is vorig jaar vervallen geweest en ik heb nu een nieuwe. Nog niet gehoord van Fortis, dus in de praktijk klopt dit niet.

Dan zal je de praktijk nog leren kennen. Er is immers een verschil tussen een identiteitskaart die pakweg 5 maanden vervallen is en ene die al een jaar vervallen is.
Wacht maar af

patrick1 schreef: Twee hadden dan nog de pretentie vlakaf in mijn gezicht te zeggen dat ik toch niets aan mijn moeders spaarboekjes te zeggen had !.

En ze hadden nog gelijk ook.
Geen volmacht = geen info. En zo hoort het.

patrick1 schreef:Kijk zegt de filiaaldirecteur, begrijp je het nu, Patrick, ouderen zijn gouden klanten, ze dragen me op handen !

Een filiaalhouder van het lagere allooi?
Van oudere klanten krijg je nog erkenning en vertrouwen en neen, en beetje goede bankbediende of kantoorhouder maakt daar geen misbruik van, integendeel. We laten die mensen in hun waarde (trouwens, aan oudere klanten kan je geen 'risicovolle' producten verkopen: alleen spaarboekjes en termijnrekeningen, want ze zijn risicoschuw: WAAR DE BANK AMPER TOT NIKS AAN VERDIENT. Dus: Hoezo gouden klanten??

optibear schreef:@ anonymous: mijn identiteitskaart is vorig jaar vervallen geweest en ik heb nu een nieuwe. Nog niet gehoord van Fortis, dus in de praktijk klopt dit niet.

Ik weet dat de RVA soms steekproeven uitvoert om de controleren of werklozen nog in België zijn en dan moet je aan het gemeentebestuur melden. Waarom doen ze dat niet voor senioren?

In de praktijk ben ik momenteel de laatste om het geld van mijn ouders te beheren. Een uitputbare bron van problemen maar ik vind het pijnlijk dat senioren zo worden gepluimd omdat ze niet openstaan voor internetbanken. Wat baat kaars en bril, indien men niet lezen wil?

Ik denk dat Fortis hun werkwijze anders is, zij sturen mogelijk geen brief. Maar als je je de eerste keer aanbied bij Fortis nadat je IK is vervallen, vragen zij noraal wel om je nieuwe IK te laten inlezen in hun systeem.Banken zijn strafbaar als ze geen kopies van vervallen IK's opvragen of ze in hun computerke inlezen.

Mijn id-kaart dateert van begin 2010.
Ondertussen heeft enkel DHB-bank een copie gevraagd.
Niet Fortis ( heb daar enkel (school)spaarrekening), ben daar niet meer geweest sinds ik m'n nieuwste id heb;
niet Argenta,
niet Fortuneo.

Hopelijk maak ik nu geen 'slapende honden' wakker ...

Om maar te zwijgen van de vertwijfelde of arrogante opmerkingen die je krijgt als je klanten vraagt naar hun nieuwe ID-Kaart

@Lawieck: waarom neem je niet zelf het initiatief om de betrokken banken een copie van voor- en achterkant van je nieuwe ID-kaart te bezorgen? Als het niet tijdens de kantooruren kan: in een envelop steken, schrijf er je rekeningnr op en drop het in de bus van het kantoor. Of stuur het op, of mail het door..
Of even binnen te springen om hem te laten inlezen?

En neen, ze zullen je niet iets proberen verkopen.

Mijn visie op dit topic is: je kan/mag ouders adviseren, hen uitleg verschaffen, (desnoods proberen overhalen met bewijzen, maw eigen rekeninguittreksels tonen), maar je moet hen steeds ZELF laten kiezen waar ze hun EIGEN geld zetten, waar ze ZELF voor gewerkt hebben.
Ook al verlies je later geld (desnoods via successie) door 'n beslissing (die in jouw ogen foutief is) een pak geld, leg je er gewoon bij neer. Zonder hen was je d'er niet.

@spruitekop: ik wil de ouderen de kost niet geven die voor mij hebben gezeten in het kantoor met zoon of dochter naast hen die hen pushte of te probeerde te pushen iets te doen waar ze geen zin in hadden (ouderen houden niet van verandering en dat moet je respecteren).
Je ziet het zo in hun ogen: "ik wil dat alles bij het oude blijft, maar ja, zoon of dochter pusht".
Soms dat je erna telefoon krijgt van de ouderen om te vragen om het terug te veranderen !!

Maar ja, dat zullen bepaalde mensen hier niet geloven op het forum want de banken dat zijn bandieten he

Frisse Freddy schreef:(ouderen houden niet van verandering en dat moet je respecteren).
Je ziet het zo in hun ogen: "ik wil dat alles bij het oude blijft, maar ja, zoon of dochter pusht".

Basisregel Change Management: "The Only Person that Likes Change is a Baby with a Wet Diaper"

Frisse Freddy schreef:@Lawieck: waarom neem je niet zelf het initiatief om de betrokken banken een copie van voor- en achterkant van je nieuwe ID-kaart te bezorgen?

Omdat het nut ervan mij ontgaat? Ik begrijp dat als je een rekening wil openen, de bank een bewijs wil. Maar daarna ?
En met internetbanken is het tegenwoordig een heel gedoe: je moet zelf een copie van voor- en achterzijde nemen, dan nog eens voor een adresbewijs zorgen dat voor de bank aanvaardbaar is. Gelukkig staat op het werk een copiemachine en scanner, die tijdens de pauzes ook voor privé-doeleinden mag gebruikt worden.
En elke 5 jaar (vroeger was dat 10 jaar) begint dat spelletje terug ...

Ik stuur ook niet graag een copie van m'n e-id op via post of via onbeveiligde email. Hoe minder je dat rondstuurt, hoe minder kans dat er misbruik van gemaakt kan worden.

@ Frisse Freddy: Mijn moeder heeft een goede kennis (60+) en als ik via haar hoor wat je hem allemaal al hebben aangesmeert. Eeuwigdurende achtergestelde obligaties, derderangsfondsen, enz. Onlangs wilden ze hem aandelen of obligaties van een lokale KMO aan te smeren. Via mijn moeder poog ik wat bij te sturen. Robokittie heeft al genoeg gewaarschuwt op dit forum over de gevaren van die perpetuals en toch worden oudere laaggeschoolden dit aangesmeert. Waarom: het commissieloon natuurlijk! Maar die oudere mensen snappen niet dat ze worden opgelicht tegen de sterren op. Ter info: ik spreek nu over AXA. Ook een maffiabank in mijn ogen!

Vorig jaar heeft mijn moeder onder mijn invloed enkele aandelen van Belgacom gekocht. Reden: mooi dividend en ik zie Di Ripo nog niet zo snel het kip met de gouden eieren te slachten.

@ Spruitekop: wederom wijs gesproken.

@ Patrick 1: nooit gedacht om als zelfstandig in bijberoep een eigen incassobureau op te richten? Succes nochtans verzekerd! Alleen zou ik nooit voor jou willen werken!

Nog iets: een paar jaar geleden heb ik gezien dat in ons dorp KBC en AXA serieus veel reclame maakten voor die achtergestelde obligaties. Toeval zeker? En ik durf wedden dat Paddy's gouden klanten hierop gretig zullen ingetekend hebben. Tot mijn grote wanhoop overigens, want ze snappen met moeite wat het woord " achtergesteld" betekend. Ze hebben zich waarschijnlijk nooit afgevraagd waarom ze nooit spreken van "voorgestelde obligaties".

Mijn ouders (80+) hebben geen internet maar wel enkele bescheiden spaarboekjes.

Na overleg met mijn ouders een telefoontje gedaan naar die verschillende banken, en geen probleem, direct de rente van een internetspaarrekeing.

Geen messen op de keel gezet (Patrick 1..), gewoon gezegd waarover het ging en wat het alternatief was...
Ok dus... 1 opmerking... die banken gingen het NOOIT zelf voorstellen, doch kantelden direct voor de vraag. Dus de ouderen die niet wat geadviseerd worden mogen fluiten naar een ietske hogere rente.

Mogelijks zijn veel ouders ook bang om hun centen/vermogen/spaargeld te bespreken met hun kinderen, er zijn ook kinderen die het minder goed voor hebben met de spaarrekening van hun ouders... kun je dagelijks voorbeelden in de krant van lezen...

Ik ken veel families waar er na het wegvallen van 1 van de ouders, er opeens "boel" is tussen de verschillende kinderen... en dat zal héél zeker niet over de kleur van de bloemen op het graf zijn...

@ frisse freddy

Ik kon heden morgen een glimlach niet onderdrukken, je schreef, ouderen zijn GEEN gouden klanten voor de banken !

Laat me toe even de puntjes op de i te zetten

Hoogbejaarde senioren behoren tot de kapitaalkrachtiste groep, zijn trouw aan hun bank, en op traditionele producten als een spaarboekje en een kasbon maken banken flinke winsten.

In de andere leeftijdsgroepen is het veranderen van bank, om een betere service en betere vergoeding voor zijn spaargelden te krijgen, veel groter.

Bejaarden veranderen niet meer van bank, iedere marketeer kan je vertellen dat reclame voor ouderen weggegooid geld is, geen verandering is hun motto.

Als bank zou ik dolgraag bejaarden als klant hebben, de meerderheid zit er warmpjes in, is weinig kritisch, en vooral, ze veranderen niet "meer" van bank.

A propos, dankzij deze bejaarden, bestaan de honderden filialen van de grootbanken nog, éénmaal de huidige bejaarden er niet meer massaal zullen zijn, zullen ook vele honderden bankfilialen verdwijnen, dat weet iedereen in de banksector !

Dus, koester en verwen de bejaarden, de gouden klanten !

@ Frisse Freddy en Patrick 1: ik krijg bijna jaarlijks een lokaal flyerke in de brievenbus van een lokaal bankdirecteur (Argenta) die reclame maakt voor zijn kasbons en flessen wijn, cava, champagne cadeau geeft bij aankoop van wat kasbons. Hij zal al die flyers toch niet laten drukken omwille van de bedprestaties van de drukker zijn vrouw of zo?

@ optibear

Correcte annalyse. Een bejaarde word weer een kind, het krijgt graag, en liefst gratis. In het dorp van mijn moeder , heeft een zelfstandige bankfiliaalhouder al lang de derde leeftijd ontdekt.

Van zijn 12 parkeerplaatsen zijn er 5 voorzien met "voorbehouden voor mensen met een gehandicapten kaart', zo heeft de derde leeftijd steeds parkeerplaats, en twee parkeerplaatsen speciaal voor zwangere vrouwen.

Zijn kantoor is volledig drempelvrij, in het filiaal staat een massa snoep, cuberdons en bollen, want daar is de derde leeftijd 'zot van', gratis natuurlijk, stylo's kun je zo meenemen, en speelkaarten ook. Er staat een gratis koffieapparaat, met steeds 5 verschillende koekjes erbij, allemaal gratis.

Tweemaal per jaar is er een wijnactie, dan stroomt het geld binnen, en iedere maand een gratis tombola.

De stoelen zijn hoog, breed, en voorzien van armleuningen, dan geraken de bejaarden goed recht uit hun stoel.

Van hem kunnen de traditionele banken nog veel leren, als het op service aankomt, hij gaat bij de bejaarden thuis, heeft een klein cadeautje mee, voor hun (klein)kinderen, dan worden die ook klant.

Met Sint Niklaas mogen de kinderen 'hun schoen' komen zetten, en met Pasen regent het Paaseieren, allemaal gratis.

Als ik deze service en dienstverlening met een gewoon bankfiliaal vergelijk, kunnen ze van hem nog veel leren.