Op 23/11/2018 hebben wij via Corandon.nl een reis geboekt, van 22/08 t.e.m. 29/08/2019, met annuleringsverzekering bij de maatschappij Unigarant.

Onze oudste dochter heeft spijtig genoeg een herexamen, dat gepland is op 28/08 en dat niet kan verplaatst worden.

Simpel dacht ik, ik spreek de annuleringsverzekering aan, kruis het vakje "herexamen" aan en stuur de claim binnen. Antwoord van Corendon.nl:

U moet een herexamen of hertentamen doen na uw eindexamen bij een meerjarige schoolopleiding. Dit herexamen of hertentamen komt onverwacht.

Uit het meegestuurde document blijkt niet dat het een onverwacht hertentamen of eindexamen van een meerjarige opleiding is. Op grond van de polisvoorwaarden van de annuleringsverzekering worden de annuleringskosten dan ook niet vergoed.

Geen nood, want het noodlot slaat toe... Diezelfde dochter valt van haar paard, kwetst zich vrij ernstig en moet worden geopereerd met 6 weken immobilisatie tot gevolg.

Geluk bij een ongeluk, misschien toch een (geldige) reden om onze geannuleerde reis toch nog te annuleren, denken we dan...

Echter, antwoord van Corendon.nl:

Wij hebben uw nieuwe claim en schadeformulier ontvangen van uw reisannulering. Op dit nieuwe schadeformulier staat een andere reden van annulering vermeld dan bij uw eerste ingediende schade afhandeling formulier.

Voor het claimen van een annuleringsschade kunt u eenmaal een claim indienen met een daarvoor geldige reden zoals opgesteld in de voorwaarden door Unigarant.
Uw eerste ingediende schadeformulier is behandeld en afgewezen.

Wij kunnen het door u nieuwe ingevulde schadeformulier, met een andere annuleringsreden, voor deze annulering niet in behandeling nemen.
Unigarant zal niet overgaan tot uitbetaling van uw schade.

Geen idee waarom ik dan ook een annuleringsverzekering heb betaald aan bijna 300,- €

Zijn er nog mensen in onze situatie ? En zo ja, wat hebben jullie dan gedaan met jullie reis ? En dan bedoel ik eigenlijk in eerste instantie mensen die een kind hebben dat een herexamen heeft...

Fredje_76 schreef: ↑9 juli 2019, 21:03 Op 23/11/2018 hebben wij via Corandon.nl een reis geboekt, van 22/08 t.e.m. 29/08/2019, met annuleringsverzekering bij de maatschappij Unigarant.

Onze oudste dochter heeft spijtig genoeg een herexamen, dat gepland is op 28/08 en dat niet kan verplaatst worden.

Simpel dacht ik, ik spreek de annuleringsverzekering aan, kruis het vakje "herexamen" aan en stuur de claim binnen. Antwoord van Corendon.nl:

U moet een herexamen of hertentamen doen na uw eindexamen bij een meerjarige schoolopleiding. Dit herexamen of hertentamen komt onverwacht.

Uit het meegestuurde document blijkt niet dat het een onverwacht hertentamen of eindexamen van een meerjarige opleiding is. Op grond van de polisvoorwaarden van de annuleringsverzekering worden de annuleringskosten dan ook niet vergoed.

Geen nood, want het noodlot slaat toe... Diezelfde dochter valt van haar paard, kwetst zich vrij ernstig en moet worden geopereerd met 6 weken immobilisatie tot gevolg.

Geluk bij een ongeluk, misschien toch een (geldige) reden om onze geannuleerde reis toch nog te annuleren, denken we dan...

Echter, antwoord van Corendon.nl:

Wij hebben uw nieuwe claim en schadeformulier ontvangen van uw reisannulering. Op dit nieuwe schadeformulier staat een andere reden van annulering vermeld dan bij uw eerste ingediende schade afhandeling formulier.

Voor het claimen van een annuleringsschade kunt u eenmaal een claim indienen met een daarvoor geldige reden zoals opgesteld in de voorwaarden door Unigarant.
Uw eerste ingediende schadeformulier is behandeld en afgewezen.

Wij kunnen het door u nieuwe ingevulde schadeformulier, met een andere annuleringsreden, voor deze annulering niet in behandeling nemen.
Unigarant zal niet overgaan tot uitbetaling van uw schade.

Geen idee waarom ik dan ook een annuleringsverzekering heb betaald aan bijna 300,- €

Zijn er nog mensen in onze situatie ? En zo ja, wat hebben jullie dan gedaan met jullie reis ? En dan bedoel ik eigenlijk in eerste instantie mensen die een kind hebben dat een herexamen heeft...

Neem iet of wat kredietkaart kost u 6 € per maand giro rekening inbegrepen.
En dan via een betaal middel van die bank de reis betalen.
Dit spaart u alvast al die 300 €.
Och ja de verguisde kbc (mastercard).
Dit al meermaals gepost maar ja .......

Zo is het natuurlijk makkelijk om alle schadeclaims af te wijzen i.p.v. bijkomende informatie te vragen aan de verzekeringsnemer. Welk document had u meegestuurd om het herexamen te bewijzen en gaat het inderdaad om een meerjarige opleiding?

Als het echt slechte wil is van de maatschappij, dan zou ik beginnen met een aangetekend schrijven en als dat niet helpt naar de ombudsman verzekeringen trekken.

platin schreef: ↑10 juli 2019, 09:21 Neem iet of wat kredietkaart kost u 6 € per maand giro rekening inbegrepen.
En dan via een betaal middel van die bank de reis betalen.
Dit spaart u alvast al die 300 €.
Och ja de verguisde kbc (mastercard).
Dit al meermaals gepost maar ja .......

Die heb ik... Maar... herexamen staat NIET in de voorwaarden voor vergoeding, vandaar dat wij dachten op veilig te spelen en een aparte annuleringsverzekering hebben genomen met de optie "Herexamen" specifiek vermeld.

Didymus schreef: ↑10 juli 2019, 09:27Welk document had u meegestuurd om het herexamen te bewijzen en gaat het inderdaad om een meerjarige opleiding?

Als het echt slechte wil is van de maatschappij, dan zou ik beginnen met een aangetekend schrijven en als dat niet helpt naar de ombudsman verzekeringen trekken.

Een attest van de school, met vermelding van de uitgestelde beslissing, vermelding van het herexamen etc... Kortom, alle informatie werd doorgegeven.

Actie ondernomen, maar zoals gewoonlijk bij verzekeringsmaatschappijen als ze moeten tussenkomen, vrees ik dat dit niet veel zal uithalen...

Vraag me gewoon af hoe je je kan wapenen tegen een herexamen, terwijl dat dit risico toch steeds aanwezig is, niet ?

U moet zich natuurlijk wel blijven verzetten tegen de beslissing van de verzekeringsmaatschappij, anders kan dat gezien worden als stilzwijgende aanvaarding.

Eem claim onmiddellijk afwijzen en afsluiten zonder mogelijkheid tot wederwoord, ik ben er zeker van dat de ombudsman daar mee lacht.

Met andere woorden: het spel is nog niet gespeeld zonder dat u er veel geld moet tegenaan gooien.

Didymus schreef: ↑10 juli 2019, 09:40 U moet zich natuurlijk wel blijven verzetten tegen de beslissing van de verzekeringsmaatschappij, anders kan dat gezien worden als stilzwijgende aanvaarding.

Eem claim onmiddellijk afwijzen en afsluiten zonder mogelijkheid tot wederwoord, ik ben er zeker van dat de ombudsman daar mee lacht.

Met andere woorden: het spel is nog niet gespeeld zonder dat u er veel geld moet tegenaan gooien.

Let's hope...

Ik denk niet dat de ombudsman van de verzekeringen hier veel zal doen. Corendon.nl en unigarant zijn Nederlandse bedrijven, ik vermoed dat de reis via een Nederlandse website werd afgesloten en dat het Nederlands recht hier vermoedelijk van toepassing zal zijn. Je zal je dus tot het Nederlands Klachteninstituut Financiële Dienstverlening moeten richten.

Volgens mij, zinspelen zij op het feit dat uit jouw documentatie niet blijkt dat het herexamen onverwacht was. Staat er op de documentatie een datum wanneer bekend gemaakt werd dat er een herexamen zou afgelegd moeten worden? Bij een annulatieverzekering is er immers enkel dekking indien de gebeurtenis dateert van na het afsluiten van de polis. Indien je voor het afsluiten van de polis al wist dat er een herexamen zou volgen, is er uiteraard geen dekking.

Ik zou hun dus nogmaals aanschrijven en argumenteren dat het om een meerjaarse opleiding gaat en dat het om een onverwacht herexamen gaat aangezien dit nog niet vaststond op het moment dat de polis werd afgesloten (en uiteraard ook aantonen).

Ik zou trouwens ook eens vragen waar het in hun algemene voorwaarden staat dat je maximaal 1 oorzaak kan aangeven per schadegeval. Indien er meerdere gedekte oorzaken zijn, lijkt het mij de evidentie zelve dat je deze allemaal mag melden.

Volgens mij is het trouwens ook niet rechtmatig dat de maatschappij maar één reden voor annulering aanvaardt (namelijk die welke het eerste is ingediend). Als dat ongeval een geldige reden voor annulering is, kan de maatschappij dat volgens mij niet weigeren.

NS2SN schreef: ↑10 juli 2019, 10:05Staat er op de documentatie een datum wanneer bekend gemaakt werd dat er een herexamen zou afgelegd moeten worden? Bij een annulatieverzekering is er immers enkel dekking indien de gebeurtenis dateert van na het afsluiten van de polis. Indien je voor het afsluiten van de polis al wist dat er een herexamen zou volgen, is er uiteraard geen dekking.

Yep. Vakantie geboekt op 23/11/2018, op dat ogenblik geen enkel teken dat een herexamen er zat aan te komen.

Herexamen beslist op 30/06/2019, herexamen heeft plaats op 28/08 terwijl einde van de op 29/08 is en het herexamen niet kan worden verplaatst wegens deliberaties op 30/08 en start nieuw schooljaar op 01/09.

Voel me dus serieus in 't zak gezet hé...

Uit het meegestuurde document blijkt niet dat het een onverwacht hertentamen of eindexamen van een meerjarige opleiding is. Op grond van de polisvoorwaarden van de annuleringsverzekering worden de annuleringskosten dan ook niet vergoed.

Heb je de juiste documenten doorgestuurd? Kan het niet opgelost worden door wat extra documenten te bezorgen die aantoont dat je dochter effectief een meerjarige opleiding doet en dat het herexamen onverwacht is?

Het feit dat ze die 2 reden weigeren mag totaal niet volgens mij dus dat zou je moeten kunnen aanvechten.

ps: ik ben 1 keer met Corendon op reis geweest (via De Blauwe Vogel); was teleurstellend van kwaliteit

Uw dochter zit in haar laatste jaar van die meerjarige opleiding ? Gezien de polisvoorwaarden expliciet de verwoording "herexamen of hertentamen doen na uw eindexamen" bevat, gaat dit enkel over herexamens in het laatste jaar van het opleidingstraject.

Foxy schreef: ↑10 juli 2019, 11:58

Uit het meegestuurde document blijkt niet dat het een onverwacht hertentamen of eindexamen van een meerjarige opleiding is. Op grond van de polisvoorwaarden van de annuleringsverzekering worden de annuleringskosten dan ook niet vergoed.

Heb je de juiste documenten doorgestuurd? Kan het niet opgelost worden door wat extra documenten te bezorgen die aantoont dat je dochter effectief een meerjarige opleiding doet en dat het herexamen onverwacht is?

Het feit dat ze die 2 reden weigeren mag totaal niet volgens mij dus dat zou je moeten kunnen aanvechten.

ps: ik ben 1 keer met Corendon op reis geweest (via De Blauwe Vogel); was teleurstellend van kwaliteit

Het moet blijkbaar een herexamen van een eindexamen zijn, dus niet in het 5de middelbaar zoals bij ons het geval is...

Wij reeds paar keer met Corendon.nl op vakantie geweest en eigenlijk bes wel tevreden. Tot nu.

guest1605 schreef: ↑10 juli 2019, 12:03 Uw dochter zit in haar laatste jaar van die meerjarige opleiding ? Gezien de polisvoorwaarden expliciet de verwoording "herexamen of hertentamen doen na uw eindexamen" bevat, gaat dit enkel over herexamens in het laatste jaar van het opleidingstraject.

Inderdaad... Maar vraag me af hoe anderen, in hetzelfde geval als ons, dit oplossen...

Inderdaad... Maar vraag me af hoe anderen, in hetzelfde geval als ons, dit oplossen...
[/quote]

Door géén reis op voorhand vast te leggen,als je niet 100% zeker bent dat je geen herexamen moet doen.