Ik doe bij BNP Paribas Fortis twee 'grotere' overschrijvingen na mijn limieten tijdelijk verhoogd te hebben.
Instantbetaling ging niet (bedrag te groot) en dus gewone overschrijvingen gedaan.
Eentje kon met Itsme getekend worden de andere moest met de goeie oude kaartlezer.
Vier uur later, AL mijn rekeningen, kaarten en ook de twee overschrijvingen GEBLOKKEERD. Dus niet die twee 'verdachte' overschrijvingen', gewoon alles.
Men heeft mij zelfs niet gebeld om te controleren of ik die betalingen gedaan had, gewoon alles geblokkeerd. Punt.
Klantendienst gebeld maar 'niet bevoegd om te deblokkeren'. Wie dan wel mijnheer? Fraudedienst, maar die kan u als klant zelf niet bellen.
Het zou zelfs kunnen dat u die overschrijvingen (wanneer uw rekeningen gedeblokkeerd geraken) opnieuw moet doen ...
Maar tegen dan zal mijn limiet weer op normaal staan.
Kortom, phishing maar dan in de andere richting. Ik kan geen euro meer betalen momenteel. Zelfs in de app zijn mijn kaarten en rekeningen verdwenen.
Dank u Fortis, mij even bellen was te moeilijk zeker. Het wordt weekend dus we blokkeren alles bij die (al meer dan 46 jaar) klant.
De vragen van de medewerker aan telefoon waren ook geweldig. 'Weet u wat een boiler room is?'' Ja, dat weet ik en ik zit er niet in of het moet die bij Fortis zijn.

Dit voorbeeld toont nogmaals aan dat men best bij meer dan één bank klant moet zijn. Men noemt dit "spreiden van de risico's".
Bij onterechte behandeling van BNP, klacht neerleggen bij klachtendienst BNP/Paribas: klachtenmanagement@bnpparibasfortis.com