Ga er maar even voor zitten want dit is een lange intro tot mijn vraag.
Op 1 augustus sterft mijn nonkel en worden al zijn rekeningenbij Crealan geblokkeerd.
Op 17 september worden de rekeningen, hij had er wel enkele waarbij dus ook COOP aandelen van Crelan zelf en nog twee andere aandelen rekeninge, vrijgegeven. De drie broers, erfgenamen, waren van plan om alles dan op 1 rekening te zetten en zo alle kosten die nog komen te betalen. Maar we komen die dag daar en mr de directeur vertelt meteen dat alles op 1 rekening zal komen te staan en dan door 3 gedeeld op ieders eigen rekening zal komen. Na rekeningen te hebben doorgegeven met alle andere info vertelt hij dat indien we niet voor 1 oktober alles hebben, we contact moeten opnemen want het verkopen van de aandelen zou langer kunnen duren, zeker de coop aandelen. (Opgezocht bij Crelal moet dat meteen gebeuren bij overlijden !!!)
30 augustus bel ik maar krijg directeur niet aan de lijn, 's avonds laat wel een SMS van hem!!
Ja de aandelen zijn vandaag (30 augustus!!!!) verkocht en gestort op rekening en alles zal nu in zeer korte tijd in orde komen. Donderdag 3 oktober nog steeds niks te zien. Mijn vader belt (ter info ik beheer de rekeningen van mijn ouders en tijdelijk ook de gemeenschappelijke voor alle nog komende kosten van mijn overleden nonkel) met de vraag waar het geld nu blijft. Krijgt als antwoord dat de aandelen vandaag 3 oktober zijn verkocht !!!!???? Op de vraag hoelang het nu duurt weer een antwoord als misschien morgen of begin volgende week. En als laatste opmerking "als uw broer nog leefde, duurde het nog langer voor u het had!!!"
We zijn intussen 8 oktober en als vandaag of morgen het geld er niet opstaat, gaan wij een klacht indienen zeker nu in de post de afschriften zaten dat alle aandelen reeds op 26 september werden verkocht. REEDS ?? Op 17 september werd al gezegd dat het ging gebeuren. Wat kunnen wij nu nog doen?

Lijkt mij een gedacht dit naar een hoger niveau te tillen dan het plaatselijke kantoor.

Contacteer de centrale diensten van Crelan en zeg dat je ontevreden bent met de afhandeling van een situatie in een agentschap en dat je met iemand van het hoofdkantoor daarover wil praten. U zou kunnen vragen naar de klachtenmanager of hoe ze het ook noemen.