Ik heb een db Investor Account, bij Deutsche Bank dus. In hun tarieven (pdf op de website, tekst op de website, brochure die thuisgestuurd werd) staat dat de rente 1 procent bedraagt. Ik ontvang evenwel geen intrest meer, terwijl ik dat een jaar of zo geleden wel kreeg. Toen ik dat eens vermelde aan de telefoon, ging de medewerker even informeren, waarna hij zei dat er geen intrest op gegeven wordt.

Heeft nog iemand hier ervaring mee?

Mijn inziens staat er toch duidelijk op de documentatie dat ze inderdaad elk trimester uitbetalen aan 1% bruto rente, dus moeten ze dat ook doen en u niet proberen af te wimpelen, iets zeggen is gemakkelijk. Oftewel moeten ze hun informatie bijwerken en duidelijk stellen dat er niets uitbetaald wordt.. Ik zou eens goed van mijn oren gaan maken, eventueel de ombudsdienst erbij halen indien nodig.

Bedankt voor je reactie phase, ik heb momenteel al zoveel miserie met Deutsche Bank dat ik dat misschien maar eens moet doen.

Er staat duidelijk in hun tarieven dat de rente op de db investor account 1% bedraagt.
https://www.deutschebank.be/nl/pdf/Tari ... n-2010.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

Ravage schreef:Ik heb een db Investor Account, bij Deutsche Bank dus. In hun tarieven (pdf op de website, tekst op de website, brochure die thuisgestuurd werd) staat dat de rente 1 procent bedraagt. Ik ontvang evenwel geen intrest meer, terwijl ik dat een jaar of zo geleden wel kreeg. Toen ik dat eens vermelde aan de telefoon, ging de medewerker even informeren, waarna hij zei dat er geen intrest op gegeven wordt.

Heeft nog iemand hier ervaring mee?

Heb een investor account en kreeg tot nu toe telkens interest uitbetaald dus ook begin dit jaar.
Kan niet zeggen of het precies 1 procent is, daarvoor is het bedrag te klein, maar kan kloppen.

was dat een echte medewerker van een kantoor van db of een extern callcenter?

Ravage schreef: Toen ik dat eens vermelde aan de telefoon, ging de medewerker even informeren, waarna hij zei dat er geen intrest op gegeven wordt.
Heeft nog iemand hier ervaring mee?

Ik heb er in die zin ervaring mee dat ik weet dat telefonisch bij db niet steeds correcte informatie wordt meegegeven.

Darts schreef:

Ravage schreef: Toen ik dat eens vermelde aan de telefoon, ging de medewerker even informeren, waarna hij zei dat er geen intrest op gegeven wordt.
Heeft nog iemand hier ervaring mee?

Ik heb er in die zin ervaring mee dat ik weet dat telefonisch bij db niet steeds correcte informatie wordt meegegeven.

Als je DB bv. een mailtje stuurt dan dringen zij er steeds op aan om telefonisch met hen contact op te nemen, zeker als het iets betwisbaars is. Zodat je nooit enig geldig bewijs kan tonen van wat zij je telefonisch hebben medegedeeld.

Sommige staatsinstellingen zijn daar ook straf in : op een mailtje naar hen krijg je steeds het onderlijnde antwoord dat je hen enkel nog telefonisch vragen mag stellen.
Als reaktie daarop stuur ik hen nog enkel aangetekende brieven met de vraag daarin.

Deutsche Bank: ik heb een Investor Account gelinkt aan een gestructureerde Portefeuille. Ben er helemaal niet tevreden over( er zijn een aantal productek gelinkt aan de DB) en DB weigert van deze gestruct PF terug vrij te geven voor de vervaldata en weigert eveneens van de Investor Account te elimineren als ik dat vraag. Kan dat zomaar ?

Dat de bank weigert om een gestructureerde portefeuille vrij te geven voor de vervaldata, daar kan ik inkomen. Door in iets met een vervaldatum te beleggen heb je een verbintenis aangegaan en die verbintenis verbreken kan niet altijd zomaar.

Maar je Investor Account opzeggen moet wel kunnen. In het reglement van de DB Investor Account staat daarover:
"Art. 2 De Cliënt heeft het recht aan onderhavige overeenkomst een einde te stellen, zonder hiervoor de redenen te moeten opgeven, door de Bank daarvan een opzegging van één maand te betekenen."
Mijn suggestie: vraag de opzegging via een aangetekend schrijven en wacht af.