In 2007 doorliepen we al eens de procedure om klant te worden, maar we kregen van R.be het bericht dat we onze formulieren eens moesten opsturen. Dat hadden we al enkele weken geleden gedaan en omdat we ons toen afvroegen of R.be even zorgvuldig met ons geld zou omgaan als met de haar toegezonden formulieren én we intussen ergens een beter aanbod hadden gezien, hebben we hier niet op in gegaan.

Nu, in 2010, hebben we hier spijt van en willen we alsnog klant worden van R.be. Dus we vullen weer die formulieren in en sturen ze op, maar het is nu al enkele weken angstvallig stil bij de brievenbus. Het grappige is, dat we samen met de formulieren van R.be ook formulieren instuurden voor Keytrade (spreiden, weet u wel?) en we intussen al volop klant zijn met alle toeters en ID's.

Ik vraag me dan af: kan het werkelijk zijn dat een brief 2X verloren gaat in de post of is Rabobank.be niet geïnteresseerd in nieuwe klanten?

De aanvraag voor de opening van een rekening duurt in principe 2 à 3 werkdagen. Meestal worden de rekeningen geopend op dezelfde dag dat wij het aanvraagformulier ontvangen en wordt onmiddellijk een brief met Digipass en rekeningnummers opgestuurd.
Wat betreft het openen van nieuwe rekeningen krijgen we alvast zeer goede reacties van onze nieuwe klanten: reacties uit een doorlopende enquête geven aan dat onze nieuwe klanten voornamelijk de vlotheid appreciëren die met het openen van nieuwe rekeningen gepaard gaat.

Het lijkt me uiterst zeldzaam dat het voorkomt dat u tweemaal een aanvraagformulier naar ons opstuurt dat helemaal niet behandeld wordt. Elke dag worden immers alle aanvraagformulieren hier verwerkt die wij per post ontvangen.
Uitsluiten dat dit kan gebeuren kunnen we uiteraard niet. In dit soort gevallen is het echter altijd wenselijk om eens na te gaan wat er precies met uw aanvragen aan de hand was zodat wij voor een oplossing kunnen zorgen.
Buiten het feit dat er mogelijk bij ons iets is misgelopen bij de verwerking van uw aanvraag zou het eveneens kunnen dat uw aanvraagformulier hier nooit via de post werd afgeleverd, dat er iets bij de aanvraag ontbrak of onduidelijk was maar dat uw contactgegevens een fout bevatten of misschien zelfs dat uw rekeningen wel correct geopend werden maar dat uw Digipass bijvoorbeeld nooit bij u werd afgeleverd door een fout in het adres.

U neemt daarom best contact op met onze Klantendienst. Dat kan telefonisch op werkdagen van 08u30 tot 19u00 (vrijdag tot 18u30) op 03/289.28.88 of via E-mail op info@rabobank.be. Is het mogelijk om te verwijzen naar het feit dat u deze vraag ook op spaargids heeft gepost, op die manier weten we dat het deze klacht is die wij aan het oplossen zijn.

Gisteren digipass ontvangen, vandaag pincode, gisteren ook overschrijving uitgevoerd, maar die is nog niet aangekomen precies...

Allez, het komt toch in orde.

Bedankt...

Bij mij ging het anders heel snel: op een maandag de aanvraagpapieren opgestuurd, de vrijdag de digipass ontvangen en de maandag nadien de code. Exact 1 week na aanvraag kon ik bankieren dus

Intussen 2 jaar tevreden klant. Misschien niet de scherpste rente, maar wees eens eerlijk: momenteel spaar je toch niet om je geld te vermeerderen, maar in afwachting van...

We zijn blij te horen dat u -ondanks een misschien iets minder goeie start- tevreden bent over ons aanbod. We blijven in elk geval onze focus op spaarproducten houden en doen er alles aan om permanent een zo goed mogelijk rendement te kunnen bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen in de afgelopen jaren en uiteraard ook voor uw feedback. Blijf het verder vertellen

Komt er geen eindejaarsactie of nieuwjaarsactie om bestaande klanten te behouden en nieuwe aan te trekken??
Anders zal er véél geld wegvloeien naar nibc,fortuneo en moneyou...

Zit hier eigenlijk (als tevreden klant) ook beetje op te wachten

pas bij weg vloeien van 1 miljard gaan ze reageren

dries944 schreef:Komt er geen eindejaarsactie of nieuwjaarsactie om bestaande klanten te behouden en nieuwe aan te trekken??
Anders zal er véél geld wegvloeien naar nibc,fortuneo en moneyou...

Waarom maakt Rabobank zoveel reclame op radio en TV op de VRT? Zeker en vast een dure kost.

Zouden jullie niet beter een hoger rendement geven op uw spaarrekeningen? Dat maakt immers klanten tevreden en die zorgen via mond-aan-mond-reclame voor nieuwe klanten. Nu vermoed ik dat veel ontgoochelde en ontevreden klanten zullen weglopen naar een andere internetbank die merkelijk beter doet?

Ik heb zopas alles weggehaald!

Alle reclamekosten inclusief sponsorgeld van hun opgedoekte wielerploeg investeren in de klanten hun rendement en dit is de beste reclame die ze kunnen hebben.
Hopelijk zien ze hun fout in en veranderen ze hun strategie!

Ik zeg nu bye maar nog geen vaarwel.
Was tevreden over Rabo maar ben dat ook over NIBC en dan is het de rente die telt, zeker voor een spaargidser!

Brugse Leeuw schreef:Ik heb zopas alles weggehaald!

Ik denk niet dar ze daar bij Rabobank van zullen wakker liggen !
https://www.spaargids.be/sparen/raboban ... -2012.html" onclick="window.open(this.href);return false;

EDIT mod: een link naar de concurrentie terwijl er hier op spaargids een artikel van verschijnt, NOT done.

Ik denk dat Rabobank pas vandaag en de volgende dagen na ontvangst van de getrouwheidspremie echt gaat verschieten.

Ken er ondertussen heel wat die vandaag bij Rabobank veel geld hebben weggehaald.

Piper schreef:

dries944 schreef:Komt er geen eindejaarsactie of nieuwjaarsactie om bestaande klanten te behouden en nieuwe aan te trekken??
Anders zal er véél geld wegvloeien naar nibc,fortuneo en moneyou...

Waarom maakt Rabobank zoveel reclame op radio en TV op de VRT? Zeker en vast een dure kost.

Zouden jullie niet beter een hoger rendement geven op uw spaarrekeningen? Dat maakt immers klanten tevreden en die zorgen via mond-aan-mond-reclame voor nieuwe klanten. Nu vermoed ik dat veel ontgoochelde en ontevreden klanten zullen weglopen naar een andere internetbank die merkelijk beter doet?

Antwoorden op bovengestelde vragen kunnen ze bij Rabobank blijkbaar niet???

Ze zijn waarschijnlijk druk aan het kijken hoeveel geld vandaag en de volgende dagen wegvloeit.

Vanwege een ontgoochelde klant of misschien wel ex-klant.

Alsof Rabobank alleen klanten heeft die hier op het forum zitten, misschien eens de link raadplegen van Bratz.