JoskeVermeulen00 schreef:Iets dat nu niet lukte maar wel met de vorige versie waarbij het saldo van Rabo Zichtrekening op 0 staat:
overschrijving van Rabo Plus > Rabo Zicht > andere bank met 1 verzamelmap, ik heb een minuutje gewacht maar de verzamelmap kwam tot stilstand bij Rabo Zicht waardoor ik dus nogmaals de overschrijving moest uitvoeren naar de andere bank.
Kan dat bevestigd worden of ligt het aan mijn kant?

De mogelijkheid om in één enkele verzamelmap zowel een overschrijving van uw spaarrekening naar uw zichtrekening als van uw zichtrekening naar een andere rekening in te voeren en gelijktijdig te ondertekenen, is nog steeds aanwezig in de nieuwe versie van de beveiligde website. U kunt dan ook gewoon de werkwijze blijven hanteren zoals u die gewend bent.
Mogelijk is de oorzaak dat uw opdracht niet meteen kon worden aanvaard dat u net de betaling probeerde te valideren op een tijdstip waarop de eindedagverwerking van onze systemen heel kort alle transacties even 'on hold' zet. Dat duurt normaalgezien niet meer dan een kwartier per dag en valt in principe ergens tussen 8 en 9u. U zou daar eigenlijk geen hinder van mogen ondervinden dus als u regelmatiger met dit probleem wordt geconfronteerd, neem dan zeker eens contact op met onze medewerkers van de Klantendienst (03 2892888) die dan specifiek voor uw rekeningen de nodige opzoekingen kunnen doen om de oorzaak te vinden.

Hier ook alles bekeken en qua snelheid en overzicht zeker een pluspunt. Ik mis wel een aantal dingen bij de effectenrekening, zo kon je vroeger bij een fonds zien wanneer je het fonds aankocht en ook voor hoeveel, ook de datums en aantal stuks als je bijkoopt zijn niet meer zichtbaar alsook (vooral als je regelmatig iets bijkoopt van eenzelfde fonds) vind ik de gemiddelde aankoopprijs per fonds nergens meer terug, wat ik juist interessant vond. Ook bij het aankopen is iets veranderd, als ik aangeef dat ik vb 100 euro wil bijkopen van een fonds dan kan ik aanklikken van welke rekening dit komt, echter het bedrag op deze rekening klopt niet met het oorspronkelijk bedrag op die rekening, nu zou je denken ja ok die 100 euro is er al "fictief" van afgetrokken maar het is telkens 200 euro minder, heel raar, toch even controleren.

Voor de rest, geen klagen

Bedankt voor uw opmerkingen over de zaken die u wat mist bij het gebruik van uw effectenrekeningen. Deze worden doorgegeven en zullen zeker bekeken worden bij de evaluatie van de beveiligde website.

Wat betreft uw laatste opmerking: we hebben gemerkt dat er zich mogelijk een probleempje heeft voorgedaan bij de migratie van data naar het nieuwe systeem afgelopen vrijdag, waardoor het kon voorvallen dat een bedrag tijdelijk te lang op een rekening gereserveerd bleef staan. Als gevolg daarvan kon het zijn dat het beschikbare bedrag op een rekening niet correct gelijkliep met het werkelijke saldo op de rekening en eventuele terechte reservaties als gevolg van een transactie die nog in verwerking is. We hebben inmiddels deze onterechte reservaties versneld verwijderd waardoor de situatie terug volledig zou moeten kloppen.

Mocht u blijvend merken dat het getoonde bedrag niet correct is dan voeren we best een controle uit op uw individuele rekeningen. Neemt u in dat geval contact op met onze Klantendienst (03 289 28 88 of info@rabobank.be)?

Alvast bedankt!

Wat ik mis, of het ontgaat me volledig, is het volgende:
Wij zijn met 2 gebruikers op dezelfde pc. We hebben elk dus een gebruikersnummer ivm aanlogging. Wat mij betreft mag dit nummer behouden blijven op de pc, mijn vriendin daarentegen wenst dit niet te doen.
Bij mij is aangevinkt dat nr. op pc behouden blijft, wanneer ik echter wens aan te loggen na mijn vriendin dien ik dit gebruikersnummer weer op te zoeken en in te vullen.
Kan bvb geen pop_up worden voorzien om al dan niet 2 of meer gebruikers, afhankelijk van persoonlijke wensen, hierin tegemoet te komen?

Stofke schreef:Hier ook alles bekeken en qua snelheid en overzicht zeker een pluspunt. Ik mis wel een aantal dingen bij de effectenrekening, zo kon je vroeger bij een fonds zien wanneer je het fonds aankocht en ook voor hoeveel, ook de datums en aantal stuks als je bijkoopt zijn niet meer zichtbaar alsook (vooral als je regelmatig iets bijkoopt van eenzelfde fonds) vind ik de gemiddelde aankoopprijs per fonds nergens meer terug, wat ik juist interessant vond. Ook bij het aankopen is iets veranderd, als ik aangeef dat ik vb 100 euro wil bijkopen van een fonds dan kan ik aanklikken van welke rekening dit komt, echter het bedrag op deze rekening klopt niet met het oorspronkelijk bedrag op die rekening, nu zou je denken ja ok die 100 euro is er al "fictief" van afgetrokken maar het is telkens 200 euro minder, heel raar, toch even controleren.

Voor de rest, geen klagen

Beste Rabo, ik mis deze info ook.
Liefst niet te laat op het lijstje zetten

E10ne schreef:Wat ik mis, of het ontgaat me volledig, is het volgende:
Wij zijn met 2 gebruikers op dezelfde pc. We hebben elk dus een gebruikersnummer ivm aanlogging. Wat mij betreft mag dit nummer behouden blijven op de pc, mijn vriendin daarentegen wenst dit niet te doen.
Bij mij is aangevinkt dat nr. op pc behouden blijft, wanneer ik echter wens aan te loggen na mijn vriendin dien ik dit gebruikersnummer weer op te zoeken en in te vullen.
Kan bvb geen pop_up worden voorzien om al dan niet 2 of meer gebruikers, afhankelijk van persoonlijke wensen, hierin tegemoet te komen?

Er komt een oplossing die een antwoord biedt op de gesplitste toegang in geval van een gezinssituatie waar meerdere rekeningen (en digipassen) aan gekoppeld zijn. Daarbij zal het mogelijk zijn om via een meer eenvoudige en meer gebruiksvriendelijke manier toegang te kunnen krijgen tot de rekeningen en verrichtingen te kunnen uitvoeren.
Helaas kon deze oplossing nog niet meteen worden meegenomen in de upgrade van de beveiligde website die er nu is geweest. Wij werken hier dus aan, maar een exacte timing is nog niet bekend.

Misschien een tip die ik zelf toepas: plak op de achterkant van uw digipass een sticker waarop u uw gebruikersnummer (en eventueel de naam van de rekeninghouder) noteert. Zo bespaart u zich in elk geval de moeite om dit nummer telkens te moeten opzoeken. Zorg wel dat u de PINcode niet op uw digipass noteert.

Gisteren ook een toegang gezocht tot de nieuwe beveiligde omgeving. Mijn vrouw ook.

1) in verschillende mails werd aan gekondigd dat bij de eerste connectie het serienummer van de digipas ingegeven moet worden; dit was bij ons niet het geval
2) layout en werking doet me wat denken aan Fortuneo: ronddraaiende bolletjescirkel tijdens het wachten; optiemenu's; vrij omslachtige manier om een bericht te verwijderen

Verder niet echt veel gedaan. 't Zal een kwestie van wennen worden.

Utopie: kunnen alle banken niet een gelijkaardige software en structuur gebruiken. Bij auto's van alle merken zitten koppeling, rem, gaspedaal, stuur, versnellingsbak toch (ongeveer) op dezelfde plaats ?

E10ne schreef:Wat ik mis, of het ontgaat me volledig, is het volgende:
Wij zijn met 2 gebruikers op dezelfde pc. We hebben elk dus een gebruikersnummer ivm aanlogging. Wat mij betreft mag dit nummer behouden blijven op de pc, mijn vriendin daarentegen wenst dit niet te doen.
Bij mij is aangevinkt dat nr. op pc behouden blijft, wanneer ik echter wens aan te loggen na mijn vriendin dien ik dit gebruikersnummer weer op te zoeken en in te vullen.
Kan bvb geen pop_up worden voorzien om al dan niet 2 of meer gebruikers, afhankelijk van persoonlijke wensen, hierin tegemoet te komen?

Gewoon per gebruiker een eigen account op de PC? Dan heeft elk z'n eigen voorkeuren, instellingen, ...

zwembad schreef: .....
1) in verschillende mails werd aan gekondigd dat bij de eerste connectie het serienummer van de digipas ingegeven moet worden; dit was bij ons niet het geval .......

Niet het serienummer, maar het gebruikersnummer werd gevraagd. Dat moest je vroeger trouwens ook ingeven, maar je kon het laten 'onthouden' op je pc; terwijl je het nu bij het eerste gebruik opnieuw moest ingeven.

zwembad schreef:

LOL

kronosek schreef:Gewoon per gebruiker een eigen account op de PC? Dan heeft elk z'n eigen voorkeuren, instellingen, ...

Per gebruiker een eigen account is de gemakkelijkste en meest logische oplossing, niet alleen om te internetbankieren maar ook voor mail, persoonlijke bestanden, voorkeuren, enfin alles.

Yaris schreef:

zwembad schreef:

LOL

@ Yaris,
Ik begreep eerst niet goed wat je hiermee bedoelt, maar inderdaad:
Als je het bericht van "pool" citeert, staat er automatisch "zwembad schreef" in plaats van "pool schreef".
Ik had dit zelfs niet eens opgemerkt.

Ik heb dat écht niet zelf veranderd, hoor!
Mogelijk heeft deze zijn nickname aangepast, maar komt zijn oude nickname nog tevoorschijn.

Ah zo. Ik vond het grappig maar tegelijk ook eigenaardig omdat lang geleden een andere gebruiker ook al 'pool' door 'zwembad' had vervangen in een citaat.

Yaris schreef:

zwembad schreef:

LOL

Volgens mij zitten google translate hier achter en heeft die pool gewoon vertaald door zwembad

LOL 2

Nefertari schreef:Niet het serienummer, maar het gebruikersnummer werd gevraagd. Dat moest je vroeger trouwens ook ingeven, maar je kon het laten 'onthouden' op je pc; terwijl je het nu bij het eerste gebruik opnieuw moest ingeven.

Sorry, mijn fout, niet goed gelezen in de mails van Rabo.

Ik laat trouwens NOOIT gebruikernummers, paswoorden, logincodes, ... "onthouden" op mijn pc. Ik geef ze altijd opnieuw in. Lijkt me veel veiliger. Het gebeurt al eens dat er iemand anders op mijn computer werkt en je weet maar mooit.