Ik heb vorige week via de Lenovo website een nieuwe laptop gekocht.
Nu blijkt deze maar 1 jaar garantie te hebben en indien ik meer wil moet ik dit bijkopen.
Kan dit zomaar en is men niet verplicht van 2 jaar garantie te geven ?

Na contact met de Lenovo klantendienst :
Hartelijk dank voor het contacteren van de Lenovo Online Winkel.
De standaard garantie voor dit model is 1 jaar, zoals u ook in onderstaand overzicht kunt zien staan:
https://psref.lenovo.com/Detail/ThinkPa ... 20T6000SMB
Indien u een langere garantie wenst, kunt u dit aankopen.

Het vreemde is dan nog dat de Lenovo die ik vorig jaar kocht welke een goedkoper model was van mindere kwaliteit wel twee jaar garantie had.

In ons land is twee jaar garantie verplicht.
Er zijn soms bedrijven of merken die anders beweren, maar dit is onwettelijk.


https://economie.fgov.be/nl/themas/cons ... e-garantie

https://economie.fgov.be/nl/themas/onli ... ieregeling

https://www.test-aankoop.be/familie-pri ... e-garantie

(Ikzelf ben nog altijd heel tevreden over mijn goedkope Lenovo, die intussen mijn garantieperiode van 2 jaar al ruim overschreden heeft.)

Geldt de Belgische wettelijke garantie ook voor aankopen op buitenlandse websites?

Voor de duurdere modellen(Thinkpads) geven ze op hun website maar 1 jaar garantie. De goedkopere modellen Ideapad geven ze twee jaar.
Voor een extra jaar garantie op de Thinkpads vragen ze €48.
Weet niet of hier iets tegen in te brengen is ?

De site is opgemaakt voor de Belgische markt.
Dus als je hier een laptop koopt krijg je ook sowieso een standaard azerty toetsenbord.
https://www.lenovo.com/be/nl/laptops/c/ ... TYPE_ATTR1

En nog dit: Lenovo biedt volgens hun website, 1 tot 3 jaar garantie, afhankelijk van welk type aangekocht werd.

Maar dat gaat over de "fabrieksgarantie" (of commerciële garantie) die door ieder merk zelf kan bepaald worden (vb: voor mijn Toyota krijg ik 5 jaar garantie).

De Belgische "wettelijke garantie" primeert echter op de fabrieksgarantie:
-indien de fabrieksgarantie minder is, dan is de wettelijke 2 jaar van toepassing:
-indien de fabrieksgarantie méér is dan de wettelijke, dan is deze van toepassing.

En het doet er niet toe wat verkopers/winkels/bedrijven hierover beweren: de wet is wet.

Vet is vet.

Yaris schreef: ↑8 maart 2021, 11:40 Geldt de Belgische wettelijke garantie ook voor aankopen op buitenlandse websites?

Ja, voor aankopen binnen Europa.
Zie ECC (Europees Centrum voor de Consument)

https://www.eccbelgie.be/themas/garanti ... e-garantie

Wettelijke garantie van 2 jaar
Koopt u iets bij een Europese handelaar voor privé gebruik? Dan hebt u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. Dat is bepaald door de Europese wetgeving, Richtlijn 99/44/EG. De termijn van 2 jaar kan verminderd worden tot 1 jaar voor tweedehandsgoederen. Het is enkel uw verkoper die voor deze garantie verantwoordelijk is. Hij mag u dus niet zomaar doorverwijzen naar de fabrikant.

Ontdek hoe u in België beschermd bent: ...

Yaris schreef: ↑8 maart 2021, 11:53 Vet is vet.

Zéér vet !

Maar goed ... het ging over wettelijke garantie.

karine schreef: ↑8 maart 2021, 11:42 ...
Voor een extra jaar garantie op de Thinkpads vragen ze €48.
Weet niet of hier iets tegen in te brengen is ?
...

Mening van Test-Aankoop:
https://www.test-aankoop.be/familie-pri ... e-garantie

De betalende commerciële garantie
Als je vindt dat de wettelijke garantie en de fabrieksgarantie niet volstaan, dan kun je overwegen om een extra betalende commerciële garantie te nemen, tenminste als die wordt aangeboden door je verkoper.

Deze garantie moet wel altijd meer bescherming bieden dan de wettelijke waarborg, anders betaal je voor niets.
...
Onze woordvoerder Ivo Mechels legt uit dat die betalende commerciële garantie soms minder bescherming biedt dan de wettelijke ...

Koopt u iets bij een Europese handelaar voor privé gebruik? Dan hebt u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. Dat is bepaald door de Europese wetgeving, Richtlijn 99/44/EG.
De termijn van 2 jaar kan verminderd worden tot 1 jaar voor tweedehandsgoederen.

Hoe heb je dit toestel gekocht? Was dit als bedrijf?

Nu aan de andere kant op de Belgische website van Lenovo kan je hetzelfde lezen: https://www.lenovo.com/be/nl/laptops/th ... 2TPE14E4A2

Echter, zoals ook al aangegeven door Nefertari, de garantie verschilt van type tot type. Sommige hebben wel de wettelijke 2 jaar garantie. Misschien dat ze een "addertje" in de wetgeving hebben gevonden en zullen concluderen dat de E14 Gen 2 een zakelijk toestel is en eigenlijk enkel bedoeld voor de zakelijke markt (waar de wettelijke 2 jaar garantie niet van toepassing is).

De ThinkPad T14s-laptop is een echte zwaargewicht in een lichtgewicht behuizing en legt zo de lat hoger voor zakelijke laptops.

karine schreef: ↑8 maart 2021, 10:53

Het vreemde is dan nog dat de Lenovo die ik vorig jaar kocht welke een goedkoper model was van mindere kwaliteit wel twee jaar garantie had.

Zou dit melden via Fod economie of via het Ecc.

https://www.eccbelgie.be/
https://economie.fgov.be/nl/themas/onli ... budsdienst


En laat weten hoe het afloopt

De zogeheten 'wettelijke garantie' stelt niets voor en is nu niet bepaald wat normale mensen denken bij het woord 'garantie'. Die eerder aangehaalde link van Test Aankoop stelt:

De eerste zes maanden hoef je enkel het defect aan te tonen. Nadien moet je kunnen aantonen dat het gebrek bestond bij de aankoop, wat zonder expertise bijna onmogelijk is.

Uiteindelijk draait het erom of de verkoper oog voor klantenservice heeft. Nu, als ze nog voor de verkoop over '1 jaar en bijbetalen' beginnen te neuzelen, is dat sowieso al geen goed teken.
Blijkbaar geen vertrouwen in hun eigen product...
Maar uiteindelijk gaat dat niet over de wettelijke garantie, maar eerder over hun eigen commerciële waarborgen.

Maar dat geldt evenzeer voor kreten als "Bij al uw aankopen geniet u van twee jaar wettelijke garantie"
(zie ook: Decathlon).
Ook dan weet je al: dit gaat op een kl.. trekken.

Als een pc al geen 2jaar meer meegaat dan zou ik er al geen geloof meer in hebben. Al staat dat ding dag en nacht op.