Gelieve dan aan de klant te specificeren wat wel het probleem is.

Het gaat om een inwoner van één van de eerste EU-lidstaten. Gedomicilieerd en werkend in België. Als dergelijke personen geen rekening kunnen openen met een andere nationaliteit, wie dan wel?

Ik vind het nogal kras dat een "derde" niet betrokken partij de beschuldigende vinger opsteekt naar EVI.

Uit de eerste hand (dus niet van horen zeggen of via, via):

Mijn vrouw van niet - Europese nationaliteit is een tijd geleden in minder dan 2 volle dagen EVI-klant geworden.

Zij beschikt wel over een Belgische E-id-Card (uitgereikt naar aanleiding van haar verblijfsvergunning), heeft wel een Belgische bankrekening als tegenrekening en heeft wel een E-mail account doorgegeven.
Haar registratie verliep trouwens via een E-id-card Reader en was een piece of cake.

Uit de discussie tussen 336 en Evi begrijp ik dat het hier om een probleem bij één specifieke persoon gaat die klant wil worden. Een probleem dat bij Evi bekend is en waarvoor ze een oplossing zoeken. Derhalve vind ik een forum niet de geschikte plaats om daar een ruzie over uit te vechten.

Dus voor u is het aanvaardbaar dat een rekening openen meer als 2 maanden aansleept. Dat het openen van een rekening een complex probleem is. (Tegenrekening is trouwens ook Belgisch.) En de klant moet dan maar slikken dat er alles aan gedaan wordt om dit op te lossen terwijl de feiten dit tegenspreken.

Een rekening openen is geen kwestie van leven of dood. Het is vervelend dat het zo lang duurt maar daarvoor hoef je een bank nog niet publiekelijk aan de schandpaal te nagelen. Je kennis is niet verplicht om daar een rekening te openen.

Ik zal een vergelijking maken. Ik werk op de leveranciersadministratie van een groot bedrijf. Mijn taak is er mee voor te zorgen dat de facturen betaald geraken. Welnu, sommige facturen die al maanden oud zijn kunnen we niet betalen om redenen buiten onze wil. De leveranciers worden dan kwaad, begrijpen niet waarom hun factuur niet betaald wordt en vragen uitleg. Als we hen de echte reden zouden geven zouden ze dat niet begrijpen of ons uitlachen of het flauwekul vinden. Daar hebben ze ook geen zaken mee. Hetzelfde zo met Evi.

Racisme? Mij lijkt dit allemaal nogal sterk opgeklopt en heeft het een communautair tintje: Evi is de online bank van de nederlandse bank Van Lanschot. Alles wat Vlaams of Nederlands is, is voor sommigen Franstaligen per definitie slecht. Moest hetzelfde zich voordoen bij pakweg Crédit Agricole of BNP Paribas, dan was er geen probleem ...

336 schreef:Dus voor u is het aanvaardbaar dat een rekening openen meer als 2 maanden aansleept. Dat het openen van een rekening een complex probleem is. (Tegenrekening is trouwens ook Belgisch.) En de klant moet dan maar slikken dat er alles aan gedaan wordt om dit op te lossen terwijl de feiten dit tegenspreken.

Ik ken de details van dit dossier niet, u ook niet veronderstel ik. Zonder de juiste context te kennen sterk reageren, vind ik ongepast.

Racisme is een verkeerd woord voor dit draadje. Racisme heeft te maken met huidskleur en daar gaat het hier niet om. Topicstarter had het beter over xenofobie gehad.

@m-peeters

Welke vermogensbankiers denk jij dat bij Franstalige Belgen het minst "racistisch" overkomen ?

Ik ben het er mee eens dat de topic titel ongepast is.

Ik heb trouwens een nagevraagd bij de persoon over wie het ging, en blijkbaar is de zaak toch in een stroomversnelling geraakt en de rekening eindelijk beschikbaar.