volgende 'vreemd' voorval (nog nooit voorgehad in 23 jaar)

op 20/06/2011 heb ik geld afgehaald uit de -immer vuile- geldautomaat aan kantoor Madou om 13.39 u.

Ik heb 40 € afgehaald om naar de apotheek (10,5 €!) te gaan. Er kon geen ticket afgeprint worden.

Kaart floepte er automatisch uit....

Toen probeerde ik nog proton op te laden (dus kaart terug ingestopt) (er stond toch een sticker van proton/visa op), maar er was geen menukeuze om proton op te laden....toen heb ik 'kaart teruggeven' aangeklikt en ben vertrokken.
dus maar 1 X mijn code ingegeven bij eerste verrichting.

Nu ben ik verbaasd mijn rekeninguittreksels te bekijken en er werd 2 X 40 € om 13.39 u. afgehaald (allebei om 13.39 u.)!!!!?????
heb ook mijn hand boven klavier gehouden bij intoetsen (skimming), dus daar kan het niet aan liggen....

Betreft het hier een fout van het toestel? of een fout bij mijn bank (keytrade) ?

Ik heb op vele verkoopsites 100% positieve waarderingen, dus ben er niet op uit om geld af te troggelen, maar onterecht geld debiteren vind ik misdadig.

Ik werp geen steen naar niemand, maar wil toch wel mijn ten onrechte gedebiteerd geld terugvorderen.

Ik weet perfect wat ik uitgegeven heb, en er zat nog 5 € in mijn portefeuille. Dus = dubbelcheck van bewijs (voor mezelf) dat ik slechts 40 € afgehaald heb. haal nooit meer af.

kan het niet zijn dat ze s'avonds een onbestemde 40 € terugvinden in automaat? heb alvast klacht bij BKCP ingediend, ticket bij keytrade aangemaakt.

Het zou de eerste keer niet zijn dat een bank een foutieve verwerking doet. Een tijdje geleden heeft een grote bank alle transacties van een bepaalde dag dubbel uitgevoerd. Mensen kregen toen een dubbel loon, pensioen, ... op hun rekening.

Gezien je al klacht hebt neergelegd, kan je weinig anders doen dan afwachten.

robokat schreef:Het zou de eerste keer niet zijn dat een bank een foutieve verwerking doet.

thanks for the support.....ik denk...die gaan nu denken dat ik spoken zie....

Zou toch in orde moeten komen dacht ik? Dat moeten ze op een of andere manier wel kunnen natrekken.
Hopelijk voor jou wordt het niet eerst enkele dagen ping pongen tussen bkcp en keytrade.

Ik heb hetzelfde probleem. 20 euro afgehaald aan bankautomaat van BKCP in Knokke en op mijn afschriften zie ik twee maal 20 euro afgaan op hetzelfde tijdstip. Algemeen probleem met automaten van BKCP of een manier om geld te verdubbelen ?
Ik heb een mail gestuurd naar keytrade en wacht nu af. Hopelijk wordt het snel rechtgezet en met de juiste valuta.Collega Satsurfer heb jij al een reactie gekregen van keytrade en of BKCP?

bedankt voor de feedback jv1 & andere. Beide banken hebben zeer snel gereageerd.

@jv1: was dit ook op 20/06 gebeurd?

stel je voor dat ik 300 € zou afgehaald hebben, begin dan maar eens geloofwaardig over te komen.....
bewijs heb je eigenlijk nooit hé...ofwel moet je alles gaan filmen.....

BKCP

----- Origineel Bericht -----
Van: *****.**********@bkcp.be>
Datum: Woensdag, Juni 22, 2011 8:31
Onderwerp: RE: BKCP - Contact - Een Klacht Sturen

> Mijnheer ******,
>
> Bedankt voor uw bericht.
>
> Ik stuur uw mail door naar onze desbetreffende dienst.
> Zij zullen dit zo spoedig mogelijk onderzoeken, ik hou u op de hoogte.
>
> Met vriendelijke groeten,
>
> ***** ** ********
> Center for Information and Support
>
> -
> BOULEVARD DE WATERLOO - WATERLOOLAAN 16 - 1000 BRUXELLES - BRUSSEL
> TEL : + 32 078 155 144 nl - +32 078 155 145 fr - FAX : + 32 02
> 289 89 92 http://WWW.BKCP.BE" onclick="window.open(this.href);return false;
***************************************************************
keytrade:

22 juni 2011 13:32

Geachte heer,

Eerst en vooral willen we u meedelen dat dit noch de fout is van Keytrade Bank, noch de fout van uw bankkaart.

Dit is wellicht te wijten aan een defekt in de automaat.

We zullen reeds de nodige stappen ondernemen om een klacht in te dienen, en de nodige opzoekingen door het kantoor te laten geschieden.

Van zodra wij een antwoord hebben, zullen we u deze meedelen.

Hoogachtend,


**** ******
Administration Executive

Bij mij ging het om verrichtingen gedaan op 18/6 via een bankautomaat van BKCP in Kokke.
Het lijkt mij dus niet het probleem van de automaat te zijn maar een algemeen probleem vermoedelijk bij BKCP.

21/06/2011 21/06/2011 Geldopneming 18/06/2011 17:38
KNOKKE-HEIST
- 20,00 EUR
21/06/2011 21/06/2011 Geldopneming 18/06/2011 17:38
KNOKKE-HEIST
- 20,00 EUR

Moraal van het verhaal opletten met afhalingen bij automaten van BKCP

Vandaag mail gestuurd naar BKCP en volgend antwoord snel gekregen.

Beste,

Wij zijn op de hoogte van dit probleem en hebben gisteren reeds de nodige
rechtzettingen laten uitvoeren.
Normaal zou vandaag alles terug in orde moeten zijn en zal u terug worden
gecrediteeerd met de goeie valuta.

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ik heb dit tijdje geleden gehad aan automaat van ING met keytrade kaart. Er kwam op: neem uw geld... maar er kwam geen geld :-s
Meteen mailtje gestuurd naar Keytrade en voor zekerste ook meteen gebeld. Een week later had ik mijn geld terug, en valutadagen waren in orde dacht ik.

1500 geldafhalingen aan BKCP automaten twee maal geboekt

https://www.spaargids.be/sparen/algemee ... boekt.html" onclick="window.open(this.href);return false;

Lanius schreef:Ik heb dit tijdje geleden gehad aan automaat van ING met keytrade kaart. Er kwam op: neem uw geld... maar er kwam geen geld :-s
Meteen mailtje gestuurd naar Keytrade en voor zekerste ook meteen gebeld. Een week later had ik mijn geld terug, en valutadagen waren in orde dacht ik.

1) Enkele jaren geleden, bij een groepsuitstap met collega's in Barcelona, had een collega hetzelfde voor met haar KBC bankkaart. Er kwam geen geld uit de automaat, maar ze kreeg wél een ticket waar op stond dat ze het bedrag had opgenomen. Het was weekend, dus ze kon niet onmiddellijk reageren. Het is nadien allemaal in orde gekomen.

2) Iets plezanter dat mijzelf ooit overkwam, maar dan lang geleden :
Op vakantie in Frankrijk, kreeg ik van de automaat 200,-FF méér dan ik gevraagd had !
Op mijn ticket stond het bedrag dat ik ingetikt had, en dat ging dan later ook van mijn bankrekening.
Ik heb dit nooit gemeld aan de bank en men heeft mij er nooit over gecontacteerd.
Ik vrees alleen voor de klant die nà mij of vóór mij aan die automaat geld opnam.

Nefertari schreef: Ik heb dit nooit gemeld aan de bank en men heeft mij er nooit over gecontacteerd.
Ik vrees alleen voor de klant die nà mij of vóór mij aan die automaat geld opnam.

heel eerlijk is dat niet...

vind eigenlijk wel straf dat de gedupeerden zelf niet gecontacteerd worden door BKCP (info geven), maar via nieuwssites het euvel moeten te weten komen.

http://www.standaard.be/artikel/detail. ... 110623_047

zonet mijn rekeninguittreksels geraadpleegd....

2011/0006/0050 23.06.2011 23.06.2011 Overschrijving van 666-0000001-80
ATOS WORLDLINE 0000110***** *****ATM BRUXELLES 000001EUR 40,00 CODE 4 DATE 200611 CARD 651*****************0000000029
+ 40,00 EUR

excuses mag ik erbij verzinnen

zoé schreef:

Nefertari schreef: Ik heb dit nooit gemeld aan de bank en men heeft mij er nooit over gecontacteerd.
Ik vrees alleen voor de klant die nà mij of vóór mij aan die automaat geld opnam.

heel eerlijk is dat niet...

Niet eerlijk, maar wél heerlijk :
want het extra etentje in de Provence heeft heerlijk gesmaakt...

Als er al iemand zou geweest zijn die toen 200,-FF te weinig van de automaat ontving, dan zou het aan diens bank geweest zijn om dit op te lossen.
Voor 1 keer dat ik eens een kadootje kreeg van een bankautomaat, wou ik niet katholieker zijn dan de paus.


PS : het waren gloednieuwe biljetten van 100,-FF die per 2 aaneen plakten, en er kwamen er 2 teveel uit. Misschien kan dit niet meer gebeuren met euro-biljetten, want die zijn steviger dan de toenmalige dunne Franse biljetten.