Krijg bij inloggen op internetbankieren bericht dat mijn eID gegevens dienen geactualiseerd te worden. Klopt want eID is gelet op vervaldatum vernieuwd. Dit kan zowel via de smartphone als via internetbankieren op PC. Na 3 dagen tevergeefs geprobeerd te hebben aan de vraag te voldoen contact opgenomen met bankkantoor. Uitleg van het kantoor is "sorry meneer het systeem werkt niet je zal eens moeten langskomen in de bank ". Nogmaals het zoveelste bewijs dat men meer en meer moet betalen voor minder en minder service.

Internetbankieren betekent voor mijn gevoel dat alle verrichtingen via internet kunnen gedaan worden.
Hoe doen online banken, die geen kantoren hebben, dat dan?

Nefertari schreef: ↑Gisteren 17:42 Hoe doen online banken, die geen kantoren hebben, dat dan?

Simpel, een scan van voor- en achterkant bezorgen.

borgie schreef: ↑Gisteren 17:59 Simpel, een scan van voor- en achterkant bezorgen.

Uiteraard doen veel (of de meeste) online banken dat op die manier.
Maar ik bedoelde eigenlijk: als online banken dat zo kunnen oplossen, waarom moet er dan in dit geval in het kantoor langsgekomen worden?

poulidor schreef: ↑Gisteren 17:29 ... Uitleg van het kantoor is "sorry meneer het systeem werkt niet je zal eens moeten langskomen in de bank "...

Waarschijnlijk om van de gelegenheid te profiteren om de klant iets anders proberen aan te smeren?

Nefertari schreef: ↑Gisteren 17:42 Internetbankieren betekent voor mijn gevoel dat alle verrichtingen via internet kunnen gedaan worden.
Hoe doen online banken, die geen kantoren hebben, dat dan?

Ik ben klant bij banken, zowel online als met kantoren die me na het klant worden nog nooit om een update hebben gevraagd ...

In Spanje blokkeren ze je rekening als je voor de vervaldatum van je huidige de nieuwe niet ingeeft, zullen wat verder staan als in ons apenland ...

Recent ook ID-kaart vernieuwd. Het varieert sterk van bank tot bank hoe gebruiksvriendelijk dit online kan gebeuren. Bij een bepaalde bank kreeg ik ook een melding bij het inloggen om mijn gegevens aan te passen. Bij het volgen van de link werkte het ook niet. Via een andere weg (door na het inloggen naar een submenu te gaan daar ID kaart kunnen inlezen en gegevens updaten) het toch kunnen regelen. Als het bij dezelfde (staats) bank is, kan je mss zo proberen en bespaar je je een gesprekje op kantoor.

Nefertari schreef: ↑Gisteren 17:42 Internetbankieren betekent voor mijn gevoel dat alle verrichtingen via internet kunnen gedaan worden.
Hoe doen online banken, die geen kantoren hebben, dat dan?

Bij KBC en Argenta weet ik dat je de nieuwe eID-kaart in een automaat moet steken.
Bij de meeste banken een scan of foto uploaden of mailen.

iejoor schreef: ↑Gisteren 23:26

Nefertari schreef: ↑Gisteren 17:42 Internetbankieren betekent voor mijn gevoel dat alle verrichtingen via internet kunnen gedaan worden.
Hoe doen online banken, die geen kantoren hebben, dat dan?

Bij KBC en Argenta weet ik dat je de nieuwe eID-kaart in een automaat moet steken.
Bij de meeste banken een scan of foto uploaden of mailen.

Bij ING en Fortis ook.
Hier in de buurt hebben de banken een paar gezamelijke pinautomaten in het centrum staan, dan kun je daarin je nieuwe ID kaart meteen uploaden bij zowel ING, Fortis als KBC. Alleen bij Argenta moest ik bij hun pinautomaat langsgaan.