Vorig jaar ten tijde van de ING termijnrekeningen actie (aan 3,80 - 4,00%) was het nodig om een zichtrekening bij ING te bezitten om een termijnrekening te kunnen openen. Dat kon een jaar gratis door een tijdelijke actie op de ING Do More zichtrekening. Nu de termijnrekening op vervaldatum gekomen is, is het een kwestie om die Do More zichtrekening asap te sluiten. Echter als ik via de Doe het zelf zone kies voor rekening afsluiten en ik selecteer mijn Do More rekening, dan komt de melding:

Rekening sluiten
Sorry, deze rekening kan je momenteel niet online sluiten.
Contacteer ons mocht je hulp nodig hebben.

Ben ik de enige met dit probleem?

Nee, ik heb 3x moeten bellen!
1e x 24u wachten
2e x €5 op de rekening plaatsen
3e is het volgens de medewerkster gelukt. (Maar zal nog enkele dagen duren vooraleer ik het zie in de app)

Ze willen nog het zegelrecht van 0,15€ innen.
Zet er dus 0,15€ op en dan kan je ze on line sluiten.
Daarna heb ik zelfs nog een Tempo (maand)spaarrekening on line kunnen openen, rechtstreeks gelinkt aan mijn gratis zichtrek pulse van Belfius.
Ik heb nu dus enkel een Tempo bij hen.
Veel succes!

Zelfs met €5 op de rekening lukte het niet om ze online af te sluiten

Sorry, deze rekening kan je momenteel niet online sluiten.
Contacteer ons mocht je hulp nodig hebben.

Hier idem!
2 x moeten bellen
1e x 20 min moeten wachten, dan medewerker aan de lijn
Rekening kon niet afgesloten worden omdat ik deze reeds op 0€ had geplaatst
0.15€ op Do More rekening geplaatst

Dag nadien terug gebeld (10 min wachttijd) , medewerker heeft onmiddellijk rekening afgesloten.

M.a.w. alles redelijk vlot verlopen.

Uiteindelijk is mijn "do more" ook afgesloten geraakt.
Eerst ING app geïnstalleerd om te kunnen chatten. Bleek dat men een zichtrekening niet door een chat medewerker kan laten afsluiten. Volgens de chat medewerker kan men dat ook niet op een bankkantoor. Moest voor gebeld worden.
Dat kon men ook wel melden i.p.v. "Contacteer ons mocht je hulp nodig hebben."
Na 40 (!) minuten wachtmuziek uiteindelijk aan de beurt gekomen en geholpen.

ariecitroC schreef: ↑19 september 2025, 18:18 Uiteindelijk is mijn "do more" ook afgesloten geraakt.
Eerst ING app geïnstalleerd om te kunnen chatten. Bleek dat men een zichtrekening niet door een chat medewerker kan laten afsluiten. Volgens de chat medewerker kan men dat ook niet op een bankkantoor. Moest voor gebeld worden.
Dat kon men ook wel melden i.p.v. "Contacteer ons mocht je hulp nodig hebben."
Na 40 (!) minuten wachtmuziek uiteindelijk aan de beurt gekomen en geholpen.

Tiens, ik ben zonder afspraak naar een ING kantoor gegaan en daar werd de rekening zonder problemen afgesloten. Ik vind het wel écht flauw dat ze nog €0,15 zegelrecht inhouden...