Per ongeluk heb ik geld afgehaald van een spaarrekening dewelke bijna op het einde van de jaarlijkse vervaldag was. Doch ik zag de fout al na een uurtje in en heb het geld direkt terug op de rekening gestort. De afhaling en terugstorting gebeurden dus nog dezelfde dag.
Ben ik nu de getrouwheidspremie kwijt of niet?

Ja die ben je kwijt voor het gedeelte dat je hebt afgehaald.

Normaal ben je die idd kwijt tenzij het over transferts gaat van min. 500 euro tussen spaarrekeningen bij dezelfde bankinstelling en op naam van dezelfde titularis. Maar ik vermoed dat het bedrag werd overgeschreven naar een zichtrekenig en dan ben je de getrouwheidspremie idd kwijt.

Mocht TS zich afvragen waarom hij 'ons inziens' de getrouwheidspremie zal kwijt zijn, hier nog even de reden daarvoor :
Door het systeem van de valutadata zou je denken dat alles op dezelfde dag geboekt is en de storting de afhaling opheft.

Ik ben, net als de anderen, van mening dat je de getrouwheidspremie zal verliezen.
De reden is volgens mij omdat je bij de storting van het geld een nieuwe getrouwheidsperiode start van 1 jaar.
De vorige was beeindigd bij de afhaling.

Als het over een redelijk groot bedrag gaat zou ik er eens met de bank over praten. Ze kunnen handmatig wel al eens een correctie doen.
Alles hangt dan af van hoever ze voor jou willen of kunnen gaan en hoe belangrijk je als klant voor hen wel bent.

Mijn ouders hebben hetzelfde gehad maar dan door een vergissing van de bank : geld overgeschreven naar hun zichtrekening in plaats van naar een meer rentende spaarrekening. Dat grapje heeft maanden geduurd en ik heb 2 keer opnieuw moeten contact opnemen om te zeggen dat hun tussenkomst / vergoeding ondermaats was.
Nadat ik alle oude bewijsstukken van de getrouwheidspremieberekening kon voorleggen (screenshots gemaakt) hebben ze uiteindelijk alles betaald.

De vergissing die ik gemaakt heb (met het per ongeluk afhalen van een som geld van een verkeerde rekening) is gebeurd door het feit dat ik een overschrijving deed, en nadat die afgehandeld was, zag ik echter geen enkele wijziging aan de rekening standen, waardoor ik dacht dat de overschrijving niet uitgevoerd was, en ik ze nogmaals invoerde. Na een uur zag ik plots dat die overschrijving 2X was uitgevoerd. Dus door het zeer vertraagde systeem, dacht ik dat ik een fout gemaakt had.

Dat is een spaarbank dewelke ik nog nooit voor iets anders gebruikt heb, anders wist ik dat natuurlijk.

Je kunt klacht neerleggen want je bent niet verantwoordelijk voor verkeerde informatie dat op je scherm verschijnt.

Ik heb eens een som geld overgeschreven dat was vrijgekomen. Het bedrag verscheen op het scherm en de valutadatum stond op een datum in de toekomst, en dat had ik niet gezien. Door de overschijving stond de rekening enkele dagen in het negatief en werd een tiental euro's aangerekend.
Heb een lang mailtje naar de bank gestuurd, erg beleefd gebleven, uitgelegd dat ik het eigenaardig vind dat het geafficheerde saldo niet overeenkwam met de reele, en dat ik best begrijp dat dit niet allemaal eenvoudig te programmeren is maar dat ik niet moet opdraaien voor kleine mankementen in de analyse van hun programma's. Enkele dagen later heeft Fortis keurig het geld teruggestort.

Ze noemen dat wel eens een commerciele geste. Elk kantoor had vroeger een budget om dergelijke gestes mee te doen om klanten tevreden en aan boord te houden.

Ik heb ooit eens Schotse ponden ingewisseld (dat stond effectief op de briefjes) en kreeg minder dan voor Britse / Engelse ponden terwijl we allemaal weten dat het over één land en één nationale bank gaat (20 jaar geleden).
De kantoorhouder, een vriend van me, heeft dat toen ook terugbetaald uit de kas van de commerciele gestes.