Boomerang bundelt miljoenenclaims voor phishing

9 december 2025

Johan Van Geyte

Boomerang, een nieuw Belgisch legaltechplatform, verzamelde sinds juni al voor meer dan 12 miljoen euro aan claims van consumenten die geld kwijtgespeeld waren door phishing en die dat geld willen recupereren bij hun bank. Een opvallend groot deel daarvan betreft dossiers bij Belfius, BNP Paribas Fortis en Argenta.

In 2024 liep de schade door phishing bij Belgische bankklanten op tot 49 miljoen euro. Banken onderschepten volgens de bankenfederatie Febelfin 75% van de fraudetransacties, maar 25% glipt" door het net.

In veel dossiers weigeren banken (volledige) terugbetaling door slachtoffers “grof nalatig” te noemen, terwijl Europese en Belgische regels hen verplichten niet-toegestane transacties onmiddellijk terug te betalen, behalve bij bewezen fraude, zegt Boomerang.

Boomerang ziet hierin nu een markt. Het juridische platform werkt volgens het principe van 'no cure, no pay'. Er zijn geen kosten vooraf. Enkel wanneer er effectief een bedrag wordt teruggevorderd, wordt een commissie ingehouden op de gerecupereerde som.

Boomerang eist dat banken de ‘onmiddellijke terugbetalingsplicht’ strikt naleven. Die komt erop neer dat zodra een klant een vermoedelijk frauduleuze transactie meldt en aangifte doet, de bank automatisch een noodmechanisme activeert en de rekening tijdelijk herstelt alsof de betwiste transacties nooit hebben plaatsgevonden. Zo kan de klant opnieuw betalen, boodschappen doen en vaste kosten dragen, terwijl pas daarna een grondig onderzoek volgt. Alleen wanneer er sterke aanwijzingen zijn van fraude door de klant zelf, wordt de voorlopige compensatie herzien.

“Niemand zou na phishing dagenlang met een bijna lege rekening en geblokkeerde kaart moeten overleven,” besluit directeur Jean-Philippe Gawaya van Boomerang. “Het principe ‘pay first, argue later’ is wettelijk verankerd en bovendien menselijk noodzakelijk.”