UPDATE: Meerdere banken deblokkeren maestro kaarten op aanvraag

26 november 2010

Betalen en geld afhalen met Maestro buiten Europa zal bij meerdere banken ook na januari 2011 nog mogelijk zijn. Dat blijkt uit een bevraging door spaargids.be.

We vroegen enkele Belgische banken hoe ze in de praktijk omgaan met de blokkering van de debetkaarten. We zetten de resultaten op een rijtje:

Bij Dexia Bank en BNP Paribas Fortis kunnen klanten toch gebruik maken van hun debetkaart buiten Europa. Hilde Juniuis van BNP Paribas Fortis: "Onze klanten kunnen de betaalkaart gratis laten deblokkeren tijdens hun verblijf of vakantie buiten Europa. Dit moet wel op voorhand aanvraagd worden."

Ook Dexia Bank laat de mogelijkheid open: "Wij zoeken altijd naar de beste oplossing voor onze klanten en in een aantal gevallen is dit dus het activeren van de debetkaart buiten Europa.", aldus Ulrike Pommee van Dexia.
Maar ook dan vindt Dexia de kredietkaart een beter alternatief: "Bij ons zijn betalingen met een kredietkaart buiten Europa goedkoper. De kaart op zich is duurder, maar iemand die effectief zijn kredietkaart buiten Europa gebruikt, recupereert snel de meerkost die hij voor de kredietkaart betaalt.", aldus nog mevrouw Pommee.

KBC raadt klanten aan om buiten Europa de kredietkaart te gebruiken. "Toch gaan we onze klanten niet in de kou laten staan. Wie vast zit in het buitenland of die door omstandigheden geen kredietkaart kan krijgen, zal kunnen beroep doen op een noodprocedure waardoor we de kaart tijdelijk kunnen openstellen. Dit is echter alleen voor uitzonderlijke gevallen."

ING Bank zal geen debetkaarten op voorhand deblokkeren. De bank werkt naar eigen zeggen samen met AWL (Atos Worldline) aan een meer structurele oplossing die in de loop van 2011 ingevoerd zal worden.

Argenta stelt de Mastercard voor als beste betaalmiddel: "Argenta heeft op dit moment geen plannen om betaalkaarten op aanvraag te deblokkeren. Bij ons is er geen jaarlijkse bijdrage voor de kredietkaart, dus het probleem stelt zich minder bij ons.", aldus Dirk De Moor, directeur bij Argenta.

Klanten van Bank van de Post kunnen terecht op een speciaal nummer. "Wie in het buitenland vastzit, of wie zijn kaart op voorhand wenst te deblokkeren, kan bellen naar dit nummer. Alle klanten zijn hiervan op de hoogte gebracht.", aldus Xavier Dumon van Bank van De Post. De bank benadrukt dat voor hun klanten het probleem zich slechts zeer uitzonderlijk voordoet. "Minder dan 1% van onze klanten heeft ooit gebruik gemaakt van de maestro kaart in een land waar maestro zal geblokkeerd worden.

Ook Delta Lloyd Bank kan de debetkaart op voorhand deblokkeren. De maximum periode is 3 maanden. Wie hiervan gebruik wil maken moet een aanvraag indienen bij een Delta Lloyd Bank-kantoor. Aanvragen per telefoon of brief worden niet aanvaard.

UPDATE 26/11: Ook Axa Bank voorziet een nood procedure. Hierbij wordt de Maestro functie gedeblokkeerd voor de klanten die het nodig hebben (vanaf 17 januari).

Conclusie: Wie dat wenst kan in vele gevallen toch gebruik maken van de maestro functionaliteit buiten Europa. Echter, tot op heden is er geen éénduidige aanpak vastgelegd voor alle banken. U kan zich dus best grondig informeren vooraleer u naar het buitenland vertrekt.

Welke betaalmethode kan u best kiezen? Maak gebruik van onze tools
Kies de beste kredietkaart via onze vergelijkingstool of via de kosten calculator.
Kies de beste maestro kaart via onze zichtrekening simulator