Hoe tevreden bent u over uw bank? Laat het ons weten en win een iPhone 11!

Het voorbije jaar heeft de manier waarop we bankzaken uitvoeren danig veranderd. We bankieren massaal digitaal, sparen meer en ook jongeren wagen zich vaker aan beleggingsfondsen. Maar verandert dat alles hoe we over onze huisbank denken? Weet die de nieuwe verwachtingen in te lossen of heeft die u net ontgoocheld? Laat het ons weten via een korte online enquête en win een iPhone 11!

Blijft KBC primus in online bankieren?

Acht op tien Belgen volgen hun bankzaken liever digitaal op als gevolg van het coronavirus. Dat blijkt uit recent onderzoek van iVOX in opdracht van Keytrade Bank. We hechten nog meer belang aan de digitale toepassingen van onze bank. Financiële instellingen die daar het optimale platform toe bieden, hebben vandaag dus een streepje voor.

Vorig jaar toonden klanten van KBC zich het meest tevreden over het online platform van hun bank, gevolgd door AXA en BinckBank. Door deel te nemen aan onze enquête bepaalt u of die rangschikking behouden blijft, dan wel of er andere spelers beter scoren op het vlak van digitaal bankieren.

Wat met het kantorennetwerk?

Tegenover het digitale bankieren staat dat veel consumenten bereikbaarheid en dienstverlening via een kantorennetwerk waarderen. AXA kende vorig jaar de hoogste tevredenheid over het kantorennetwerk, bovendien binnen elke sociodemografische groep. We zijn uiteraard benieuwd of dat nog altijd het geval is.

Beste spaarbank

De coronatijden tilden de spaarrentes niet naar een hoger niveau. De hoogste tevredenheidsscores over de spaarbanken waren vorig jaar sterk gerelateerd aan het rendement dat ze bieden. Het podium met Santander Consumer Bank, MeDirect en BinckBank toonde aan dat de spaarder zoekt naar spaarboekjes die de wettelijke minimumrente van 0,11% overstijgen.

Tevredenheid over beleggingen en innovatie

De afgelopen maanden waagden velen zich aan beleggingsfondsen om het rendement van hun spaargeld op te krikken. Opvallend zijn de vele jongeren die zich op de beleggingsmarkt begeven. Bij het begin van de eerste lockdown kochten ze samen voor zo'n 21 miljoen euro aandelen. Een week eerder was dat ‘amper’ 2 miljoen euro. Dat blijkt uit cijfers van de Belgische beurswaakhond FSMA. Die evolutie beïnvloedt mogelijk ook de ranking van de beste beleggingsbank. Ter herinnering: vorig jaar kende BinckBank op dat vlak de grootste tevredenheid, gevolgd door MeDirect en AXA.

Dit jaar introduceerden banken verschillende nieuwe apps en producten. De vraag luidt dus of KBC, AXA en Argenta hun hoge klantentevredenheid op het vlak van innovatie verstevigen.

Vul de enquête in en win een iPhone 11

We zijn benieuwd naar hoe u over uw bank denkt. Voldoet die aan uw verwachtingen of signaleert u nog verbeterpunten?

Vertel het ons door de enquête in te vullen. Op basis van de resultaten reikt Spaargids.be in elke categorie een Bank Award uit en zoeken we een opvolger voor AXA als ‘Bank van het Jaar’. Geef ons uw mening en maak kans op een iPhone 11 128GB (t.w.v. 739 euro) of op één van onze Coolblue cadeaubons ter waarde van 100 euro.

• Sparen met gewaarborgd rendement van 3,50% bruto: genoeg om inflatie te kloppen?
• Op de best renderende spaarboekjes kan je maar beperkt sparen: hoeveel brengt dat op?
• Lezers gaan op zoek naar rendement: waarom vergelijken loont