Argenta en ING zijn sterkste bankmerken

Argenta en ING zijn de sterkste bankmerken in België. Argenta haalt het in Vlaanderen, ING in Brussel en Wallonië, blijkt uit een onderzoek van The Benchmark Company bij 2.002 Belgen in het voorjaar van 2016.

Een sterk merk is een merk waar men spontaan aan denkt, dat een kwaliteitsvol imago heeft, geloofwaardig en uniek is, waarmee men een relatie mee wil aangaan, verder denkt dan het eigen profijt en een goede reputatie heeft, aldus The Benchmark Company.

De organisatie meet de sterkte aan de hand van 5 dimensies: merkkennis (merkbekendheid), performantie (kwaliteit, waarde voor geld), relevantie (geloofwaardigheid, uniek karakter), affiniteit (mee identificeren) en reputatie (over gepraat, maatschappelijk betrokken).

Op basis van deze criteria kwam Argenta als het sterkste bankmerk in Vlaanderen naar voor, gevolgd door KBC en Record Bank. In Wallonië-Brussel, dat door The Benchmark Company als een geheel wordt beschouwd, is ING dan weer het sterkste bankmerk, gevolgd door BNP Paribas Fortis en Deutsche Bank.

Kleinere banken moeten nauwelijks onderdoen voor de vier grootbanken, zegt The Benchmark Company nog. Zo scoren ze vaak beter op kwaliteitsbeleving, geloofwaardigheid en aantrekkelijkheid.  Zo zou 8 op de 10 klanten van Argenta opnieuw voor de Antwerpse spaarbank kiezen, bij grootbanken ligt dat veeleer op 5 op de 10.

Van alle grootbanken scoort Belfius het zwakst: zowel op kwaliteit, relevantie, affiniteit en reputatie.