Toch geen geld verloren door panne bij ING Nederland
Klanten van ING Nederland dreigden dinsdag geld te verliezen door een storing op de website die gebruikers ten onrechte vroeg transacties nogmaals te verrichten. De bank stelt haar klanten nu gerust: ‘Als klanten bij een overboeking een foutmelding kregen, is dit bedrag niet overgeboekt, ondanks dat dit gisteravond wellicht in het rekeningoverzicht zo vermeld stond.’ Dit schrijft de Nederlandse krant De Telegraaf.
Een technische panne stuurde dinsdag het internetbankierverkeer danig in de war bij ING Nederland. Wie geld probeerde over te schrijven, werd geconfronteerd met een foutmelding: ‘Probeer het opnieuw’. En dat deden veel ING-klanten, maar het geld werd wel elke keer overgemaakt. Verschillende klanten contacteerden ING Nederland om de overbodige transacties ongedaan te maken, maar een eerste reactie van de bank leek enkel maar olie op het vuur te gooien.
‘Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker, ook tijdens een storing’, vertelde woordvoerder Jeroen Baardemans aan De Telegraaf. ‘Wie geld kwijt is, zou contact moeten opnemen met de ontvanger. Wij kunnen niet bepalen of een klant dit per ongeluk of expres heeft gedaan.' Het leek er dus op dat wie ongewild een dubbele transactie verricht had, ook zijn of haar geld kwijt was.
Geen dubbele overschrijvingen gebeurd
Toch niet, zegt ING Nederland nu. De bank meldde vandaag dat er geen dubbele overschrijvingen verricht zijn tijdens de storing. ING-woordvoerder Ronald van Buuren licht toe: ‘Als klanten bij een overboeking een foutmelding kregen, is dit bedrag niet overgeboekt, ondanks dat dit gisteravond wellicht in het rekeningoverzicht zo vermeld stond. Er is wel een reservering aangemaakt bij die mislukte overboeking, maar die is niet verwerkt. Vanmorgen om 10:30 uur zijn de reserveringen verwijderd en de rekeningoverzichten bijgewerkt.’
Visa of MasterCard? Vergelijk hier kredietkaarten.
Andere tips over zichtrekeningen
Log in om reacties to posten. Geen login? Registreer u hier.