Dag allemaal

Is er hier een advocaat aan wie ik een vraag mag stellen ivm het in gebreke stellen van een bank ivm phishing praktijken die gebeurd zijn? Het gaat over phishing via whatsapp berichten (het klassieke verhaal van verloren gsm, nieuwe nummer etc..) : 2 dagen op rij, bij een oudere vrouw die het duidelijk totaal niet door had. Stomme is dat de bank alle verrichtingen van de ene dag heeft tegengehouden en alle verrichtingen van de volgende dag heeft laten passeren? Terwijl ze zelf hadden opgemerkt dat er iets niet klopte. Soite, een heel verhaal maar ik krijg geen gehoor van de bank over welke protocollen ze hanteren bij phishing. Ze reageren zelfs niet op mails. Ik vraag mij af wat onze kansen zijn als we klacht indienen tegen de bank. En hoe we dat juist moeten doen? Uiteraard zullen we het geld niet recupereren maar dat de bank ook haar schuld toegeeft zou al helpen bij het verwerken ervan.

Iemand die kan helpen of iemand die weet waar we ons kunnen bevragen?

Thanks

Www.juridischforum.be !

RGiskard schreef: ↑3 februari 2021, 10:31 Www.juridischforum.be !

dit dus!
Succes ermee!

Gratis schriftelijk advies, doch ze vragen een vrijwillge bijdrage van 8 euro.
Heb al meermaals dit gebruikt en is correcte uitgebreide info dat je ontvangt

https://www.elfri.be/

En hier ?

https://economie.fgov.be/nl/themas/onli ... financiele

Meldpunt.belgie.be geeft een (algemeen) advies, maar komt niet tussen bij een individueel probleem zoals de voormelde bemiddelingsdienst.

Ook een contactpunt om te peilen of die iets kunnen doen, advies geven;
https://www.ombudsfin.be/

Dank u allemaal!