Ik wou vandaag een spaarrekening afsluiten bij record bank. Het kantoor waar ik paar jaar terug deze rekening opende bestaat niet meer. Dus ik naar een ander kantoor in mijn gemeente. Nu zeggen ze daar dat ze mij niet kunnen helpen,klantenbestand is overgenomen door een kantoor dat niet in mijn gemeente ligt...
Klopt het werkelijk dat ze mij niet kunnen helpen of zijn ze van slechte wil?

In de toekomst zal alles veranderen naar ING. Kan ik dan naar een kantoor gaan naar keuze zoals bij andere grootbanken?

Ik denk dat ze daar echt wel van slechte wil zijn,,,,,

Stuur een aangetekende brief met je aanvraag tot afsluiten naar de hoofdzetel.

Een aangetekend schrijven is in veel gevallen pas nodig indien je geen reactie krijgt.
Tegenwoordig is een e-mail (of een web-mail) meestal voldoende als er iets moet opgezegd worden. Dit wordt zelfs beschouwd als evenwaardig en het is gratis. (Voorbeeld ook om verzekeringen op te zeggen.)

Ze zijn van slechte wil. Dat Record-kantoor moet op de hoofdzetel vragen welk kantoor uw rekening behartigt en zij kunnen dan uw spaarrekening opzeggen. Zelfs een niet-Record-bank kan dit voor u aanvragen.

Heb enkele maanden geleden hetzelfde meegemaakt. Heeft me wel wat tijd,mails en telefoons gekost ...

Denfi schreef:klantenbestand is overgenomen door een kantoor dat niet in mijn gemeente ligt

Kun je daar dan niet naartoe gaan of ze een mail sturen? Elk kantoor van Record Bank heeft zijn eigen mailadres. Heb je bij de sluiting van het oude kantoor geen brief gekregen met de gegevens van het nieuwe kantoor, zo van "Beste klant, ons kantoor stopt ermee. Dank u voor uw jarenlange trouw. Vanaf nu kunt u terecht bij ..."?

Ja Yaris,2-3 jaar geleden een brief van gehad.Toen stond erin dat er nog meer informatie ging komen maar niks meer van vernomen. Ik heb er ook geen aandacht meer aan geschonken omdat het geld dat erop staat niet direct nodig is(wil met dit geld ook geen enkel risico meenemen). Wil nu verminderen van verschillende banken en record-bank is de eerste die ik wil schrappen. Toen ik vandaag binnenstapte en zei dat ik een spaarrekening wil afsluiten,was haar eerste vraag of ik dit bij hun had geopend.Toen ik negatief antwoordde zei ze direct dat ze niet kan helpen en wees naar haar pc...
Dan vraag ik mij toch af wat mensen moeten doen die verhuizen?
Omdat ik geen auto heb is dat kantoor in de andere gemeente niet zo makkelijk bereikbaar( nogal een afgelegen plaatst).

Probleem is ook dat ik het geld niet zelf kan overschrijven omdat ik geen zichtrekening heb bij record-bank,alleen die spaarrekening.

Maar ging dit jaar niet alles veranderen naar ING?Dan wacht ik wel tot dan.Waar ik woon is een ING-kantoor. Zo ver ik weet kan elke kantoor van een groot bank wel helpen,toch?

De integratie van Record Bank in zijn Belgische moeder ING België zal geen gevolgen hebben voor het spaargeld. Hoewel Record Bank uit het straatbeeld zal verdwijnen, zullen de klanten daar weinig impact van ondervinden. Wel zal het bestaande Record Bank-kantoor in hun gemeente of stad verdwijnen, of van naam veranderen in ING. Maar voor al het spaargeld en beleggingen verandert er niets. Dat zal voortaan wel bij ING worden geplaatst.

Denfi schreef:Toen ik negatief antwoordde zei ze direct dat ze niet kan helpen en wees naar haar pc...

Doet me denken aan "Computer says no" van Little Britain