Afgelopen zomer stelden we bij thuiskomst van ons verlof vast dat er bij ons was ingebroken: in alle staten meteen de politie erbij gehaald die de nodige vaststellingen deed en foto's nam.

Dan de brand/diefstalverzekering er ook bij genomen en vastgesteld dat alle buitendeuren volgens polis moeten voorzien zijn van een cylinderslot. Doch, daar onze deur langs de binnenzijde een extra slot had en daarenboven het (buiten)slot zelf niet eens was aangeraakt, maar de deur gewoon werd open gebroken met een koevoet, hoopte ik nog op een positieve afloop... Daarenboven circuleren er op youtube filmpjes waarin met een online aan te kopen tool een cilynder wordt geopend in 10 seconden: de extra beveiliging die deze sloten bieden was misschien van toepassing in 1975, maar is zeker niet meer relevant in de 21ste eeuw.

Komt een expert bij ons langs een paar weken na de inbraak om de vaststellingen te doen; we zitten middenin een totale renovatie die ik volledig zelf uitvoer, dus de kelder stond vol professionele materialen die ik aankocht met de gedachte van: ik betaal er dan wel wat voor, maar het gaat met gemak een half leven mee, vereenvoudigt de verbouwingen en ik spaar aan het einde van de rit nog een hele hoop uit. Schade was in totaal 10500€. Daarin zaten een stuk geknipte omheining, de bewuste open gebroken buitendeur en de beschadigde binnendeur van de kelder naar de woonruimte die men ook poogde open te breken maar waar men niet in slaagde: deze deur was op exact dezelfde wijze als de buitendeur beveiligd...

Van alle deuren nam de expert een foto, evenals van de omheining. Mijn lijst van gestolen items (in de 40 voorwerpen) werd voor de eerste 3 items overlopen, waarna door de expert gesteld werd dat ik me wel heel goed had voorbereid en dat deze lijst hem echt wel alle info gaf die hij nodig had: hij had namelijk nog een andere afspraak en moest eens verder...

Wij (mijn vrouw en ik) hadden als doel toch 70% van de nieuwwaarde te proberen recupereren, wat op een goede 7000€ neerkwam. Maandag tegen 10'en komt het eerste voorstel van de expert binnen via mail: Onroerend goed 275€, roerend goed 7250€. Nu vond ik 275€ voor een omheining en twee deuren net wat weinig, al voldeed het totale bedrag wel aan onze verwachtingen. Ik vraag dit naar 500€ op te trekken via mail, krijg als reactie dat 400 nog net kan, krijg nog eens een nieuw voorstel via mail en stuur een ondertekende versie terug.

Het zal toen toch al ruim middag zijn geweest. Tegen 15h neemt mijn vrouw contact op met onze makelaar en die weet ons dan al te melden dat het dossier is afgekeurd op basis van het slot in de buitendeur. Ik vind persoonlijk dat dit toch wel erg snel gewerkt is van de onafhankelijke expert en de mensen van Allianz... Zo snel dat het ruikt naar: we maken een voorstel dat hij niet zal weigeren, we maken het verschil tussen roerend en onroerend zeer groot, we nekken de mensen met dat slot en betalen ze de peanuts die overschieten binnen de week uit: wij kregen dus 400 - 240 (franchise) oftewel 160 €.

Heb vruchteloos zitten wachten op de makelaar, die ik meer moest inlichten dan dat ik er iets van hoorde. Dan maar via de ombudsdienst gegaan die me ook aan het lijntje hielden tot op het moment dat de Polis opnieuw moest betaald worden, zonder resultaat.

Niemand ziet een oorzakelijk verband tussen dat slot en de inbraak omdat het slot niet werd aangeraakt, behalve Allianz.

Eigenlijk toch de omgekeerde wereld: ipv naar uitvluchten te zoeken na een inbraak om onder betalingen uit te komen, zouden ze moeten verplicht zijn de huizen die ze willen verzekeren (enkel om de diefstalpoliscenten die ze willen verzilveren) op voorhand zelf te inspecteren en de mensen een polis te weigeren als alle punten die zij als verzekeraar als niet conform zien, niet verbeterd worden.

Allianz werkt enkel via makelaars, dus zelf bij hen verhaal gaan halen is onmogelijk.

Waar het me nu nog om draait, is het vinden van anderen die ook zo snel na het tekenen van een voorstel een weigering van hun schadegeval kregen. Ik ben er namelijk van overtuigd dat ze de mensen echt bewust 'bestelen' met die voorstellen waar de totale vergoeding lijkt te voldoen, maar waar het verschil tussen het deel waar ze niet onderuit kunnen (onroerend goed of schade aan het gebouw) en het roerende (de gestolen goederen) zeer groot is, zodat ze bij de uitbetaling van dat onroerend stukje na aftrek van de franchise bijna gratis wegkomen...

Dat de anderen met dezelfde ervaring zich melden om het deksel van dit stinkend potje zo snel als mogelijk te lichten...

Hoef er niet bij te vertellen dat ik Allianz nooit aan iemand zal aanbevelen zeker...

Had je maar een onafhankelijke rechtsbijstandsverzekering bij DAS (21 euro per jaar) of Euromex (incl. in hun pakket) of Arag of ...

Ik heb aan mijn zus aangeraden om haar tuinhuis te voorzien van cilindersloten om uw probleem proactief te vermijden. Vroeger waren dit ook zo'n 'doorkijkgaten'.

Ik kan u zeggen dat de eis van cilindersloten bij bijna alle maatschappijen van toepassing is en dit inderdaad veel over het hoofd wordt gezien. Evenals de bijzondere limieten voor alleenstaande bijgebouwen. (Soms is één koersfiets zelfs al meer waarde dan de maximumtussenkomst)

Ik ga ook eerlijk zijn, hoewel we zeer goed samenwerken met Allianz, we uw schadegeval er ook moeilijk zouden doorkrijgen (bij gelijke welke maatschappij trouwens). Iets dat lettelijk in de algemene voorwaarden staat waaraan je niet voldoet, daar valt moeilijk over te discuteren.

Was uw makelaar aanwezig op die expertise ?

Inderdaad, had ik maar dit en had ik maar dat...

Eén ding staat bij mij nu wel vast: moest ik ooit nog eens zoiets voor hebben, dan gaat de politie de volgende dag pas op de hoogte zijn en zal ik wel zorgen dat alles in "orde" is...

Doorkijkgaten is ook niet echt van toepassingen: de helft van de deur is in glas...

En dan de makelaar: neen, ze was niet aanwezig, net zoals ze nooit aanwezig is als ik hen bel, ze zullen noteren dat ze me moet terugbellen, en ik dan vervolgens 3 weken niks van haar hoor om haar weer eens proberen te bellen...

slechte makelaar hé