Ik ben sinds begin juni aan het shoppen voor herziening lening. Alle banken kwamen snel met een voorstel, behalve ING.
Ik ging langs begin juni. Ging opnieuw langs op 10 juni. Kreeg rentevoet maar niet op papier dan moesten exacte gegevens doorgegeven worden. Op 10 juni 's avonds mailde ik alle gegevens door. Op 18 juni stuurde ik een herinneringsmail. Op 20 juni belde ik, men zou terugbellen maar ik hoorde niets meer. Nogmaals mail met vermelding van telefoon. Zelf opnieuw gebeld op 26 juni. Nu niet de onthaalverantwoordelijke maar een medewerker aan de lijn. Die belooft dat zijn collega terugbelt, maar jullie raden het al niets meer gehoord. Op 30/6 zelf teruggebeld. Nu heb ik de persoon aan de lijn die me geholpen heeft. Uitleg: het is hier heel druk, mail van 10 juni niet gezien. Op 11/6 of ten laatste vandaag 12/6 zou ik een mail krijgen met de rentevoet op papier. Ik ben benieuwd.
Is het normaal dat je zo lang moet wachten? Ik wil vooruit. Vakantie binnenkort en een bankoverstap is toch niet in 123 geregeld.
De beloofde rentevoet was de laagste die ik tot dan toe had dus ik wil die echt wel op papier. Dan kan ik terug naar de andere banken. Crelan en bkcp blijven mailen en houden me wel op de hoogte. Iemand ervaring met ING? Wij willen weg bij onze eigen bank maar hebben dus geen ervaring met andere banken. Iemand wel tevreden van zijn/haar bank?

Hmmm eerder al bij ing de ervaring gehad als ze het niet kunnen waar maken de zaken laten slepen ipv van eerlijk te bekennen ...

Vergeet niet, om eens alle voorstellen binnen, bij de oorspronkelijke bank van jouw lening terug te gaan en te vragen wat ze kunnen doen.
Misschien ontloop je zo de 'boete' en extra notaris kosten.

Bedankt voor je reactie. Ga ik zeker doen naar de eigen bank gaan maar ik wil eerst het best mogelijke voorstel vasthebben. Ben nog maar 1 keer langsgegaan bij de verschillende banken en sindsdien is de rente nog een beetje gedaald.

Toen we in 2011 shopten voor onze renovatielening ging ik ook bij ING men wees me toen direct de deur, het was voor hen niet interessant zei men. Ik kon die reactie meer apprecieren dan het lange wachten nu.

Beste,

Jammer dit te horen. Ik ben vorig jaar ook bij ING langs geweest. Daar hebben ze me wel geholpen. Maar het tarief was niet echt interessant. Ik legde een lager tarief voor en ik mocht meteen vertrekken. Dat was toen in een wip gebeurd.

Het mees tinteressante tarief zat toen bij Crelan.

succes verder !

Tja als dat de manier van werken is bij ING, dan moet je je ook eens afvragen hoe ze met je omgaan als je "klant" bij hen zou zijn. Service nul, woord breken, mensen aan het lijntje houden. Ik zou wel weten waar ze zouden staan op mijn lijstje. Met dergelijke bank wil je toch niet samenwerken. Als je elke keer moet bedelen om iets te krijgen....
Ik zou zeggen: schrappen die bank en een andere zoeken, er zijn er genoeg, ongeacht dat ze zo'n lage rentevoet hebben 'toegezegd'. Ze kunnen vanalles beloven maar als ze het niet op papier zetten, heb je niets. In mijn ogen heb je dus ook nog geen rentevoet van ING gekregen.

Filip3,

Ik zal niet voor ING kiezen denk ik, maar ik blijf hopen om die rentevoet op papier te hebben om hiermee naar andere banken te kunnen stappen. Op deze site is dezelfde rentevoet ingegeven als verkregen dus niet onmogelijk denk ik. Door de lange wachttijd hebben ze inderdaad een staaltje van klantvriendelijkheid getoond. Ik ga er heus niet lang meer op zitten wachten. Maar zoals ik al eerder schreef de rente daalt nog dus is er ook geen haast bij.

Beste,

Het blijft toch maar een vreemde manier om klanten binnen te halen. Misschien gaat er zo goed dat ze geen extra klanten wensen.

Maar dat heb ik nog niet veel gehoord.

Groetjes,

Het hangt allicht af van het specifieke kantoor. Ik was bezig voor een lening bij Belfius en wou eigenlijk tekenen, wegens incompetentie en traagheid daar uiteindelijk toch opnieuw KBC/ING gecontacteerd die beiden opeens (omdat het menens was/snel moest gaan) enorm snel reageerden en telkens ietsje lager gingen, steeds voorstel op papier.

Uiteindelijk gekozen voor bij ING aan 2,92%, 20 jaar vast Q92 (incl btw, excl btw dus Q110!). Daarna duurde het wel een hele tijd tot schatter, dossier geheel rond was en we echt konden tekenen maar het voorstel werd nageleefd. Kbc ging ultiem zelfs naar 2,85% maar toen zaten we al in de schattingsfase en bij KBC hingen we vast aan brandverzekering, bij ING niet.

succes ermee!

Ik begin vandaag aan de tweede ronde. ING heeft maandag gebeld met rentevoet op 20 jaar. Wij wilden 15 jaar is ook zo duidelijk gecommuniceerd. Ze zijn er daar echt een zootje van aan het maken. Toch heeft men mij voor vandaag de rentevoet op 15 jaar beloofd. Ben benieuwd.

Ga langs bij de andere banken om te zien hoever het staat. Nu we zelf exact weten wat we willen. Want door bij alle banken eens te gaan horen krijg je wel een goed idee van wat er kan fiscaal, volgens je budget, verzekeringen,... Zeker omdat het bij ons niet zo eenvoudig is omdat we met 3 leningen zitten. En volledige afbetaalde ssv van mezelf en deels betaalde ssv van mijn man met dus nog jaarpremies.

Ik hou jullie op de hoogte.

[quote="WerkendeMama"]Ik begin vandaag aan de tweede ronde. ING heeft maandag gebeld met rentevoet op 20 jaar. Wij wilden 15 jaar is ook zo duidelijk gecommuniceerd. Ze zijn er daar echt een zootje van aan het maken. Toch heeft men mij voor vandaag de rentevoet op 15 jaar beloofd. Ben benieuwd.

Daar nog vertrouwen in hebben

eens een ander ing kantoor proberen ?

Heb ik gedaan naar naburige gemeente gebeld en alles uitgelegd. Alle mails doorgestuurd vrijdag.
Vandaag (zoals beloofd, dus dat is al goed) reactie dat ze contact hebben genomen met het andere kantoor en dat die het verder afhandelen. In de hoofdzetel zou men nooit 2 dossiers op dezelfde naam aanvaarden zei men. Dus ze beschermen elkaar ik kan niet naar een ander toch niet als ik eerlijk ben, als ik doe of men neus bloedt bij nog een ander kantoor dan misschien

Even een update, na onze vakantie.

ING wil niets op papier geven, 2,65 op 15 jaar heb ik telefonisch gekregen. Wou dat op papier omdat het tot dan toe het beste voorstel was. ING wat mij betreft niet meer nu ik heb beter bij een ander. Ging er zowiezo niet gaan maar geld is geld.

Bij thuiskomst mail gevonden van crelan 2,42 op 15 jaar vandaag langsgegaan en dit op papier. Ik vond het wel service dat ze zelf mailden om te melden dat de rente gedaald was. Een grote kanshebber dus. Want we zijn er geen klant.

Eigen bank zou ook een voorstel doen 3,55 op 15 jaar ( daar hebben we eens goed om gelachen) bij concurrentievoorstellen zouden ze kijken wat er kon. Vandaag dus de concurrentie doorgestuurd ben benieuwd.

Bkcp en fintro ook nog steeds in de running, daar zal,ik eens naar bellen of mailen om te vragen of het nog gezakt is sinds laatste bezoek.

Ik hou jullie op de hoogte.
Het begint stilaan tegen te steken, ben al sinds begin juni bezig, maar het bespaart ons heel wat geld dus het is voor de goede zaak.
Veel succes aan alle anderen die het onderste uit de kan willen.