De XENTA terminal is de gekende grijze kubusvormige betaalterminal van ATOS Worldline.

Ik heb een bankkaart met het logo erop van 3 functionaliteiten: Bancontact, Proton en Maestro.

Wanneer ik mijn bankkaart in een XENTA terminal steek, krijg ik echter slechts 2 opties: "1. BANCONTACT 2. PROTON". Er is geen optie om met Maestro te betalen.

Nochtans hangen op deze terminal de stickers van zowel Bancontact, Proton als Maestro en beweert de handelaar dat hij Maestro aanvaardt. De handelaar weet echter niet hoe hij de terminal kan forceren om ook Maestro aan te bieden als optie.

Hoe kan ik betalen met de Maestro functie van mijn kaart op dergelijke XENTA terminal indien deze geactiveerd is voor Maestro? Is er ergens een verborgen/geheime optie?

NOOT: Het is NIET zo dat Maestro enkel voor buitenlandse transacties gebruikt mag worden en dat Bancontact dus een monopolie zou hebben. Indien je bv een ticket bestelt op de website van Kinepolis, krijg je zowel de optie om te betalen met Bancontact als met Maestro. Bovendien zijn er ook niet-ATOS terminals zoals die van Keyware die voor fysieke transacties standaard met Maestro ipv Bancontact werken.

Mijn bank zegt dat er niets in de weg staat voor binnenlandse fysieke betalingen met Maestro. Zij kunnen niet uitleggen waarom de betaalterminal het niet aanbiedt. Mijn bank beweert dat ik het recht heb om met Maestro te betalen bij een handelaar die Maestro aanvaardt. Volgens hen moet de terminal dit gewoon aanbieden.

Bedankt
Bart

De Xenta terminals zijn door Atos geleverd of bij hen gehuurd. Dat wil zeggen dat de handelaar ook bij Banksys en BCC zit voor de transactieverwerking. Banksys biedt geen Maestro Domestic aan zijn handelaren. Maestro domestic zit op elke Belgische betaalkaart en is een alternatief voor Bancontact. Klanten bij Atos BCC verwerkt wel buitenlandse betaalkaarten die Mastercard Maestro hebben.

Banksys en BCC zijn beide volledig in Atos opgegaan.

CCV biedt terminals aan die ofwel Maestro Domestic ofwel Bancontact aanvaarden. De terminals worden geconfigureerd afhankelijk of de handelaars kiezen voor een CCV Maestro Domestic contract of een Banksys en BCC contract.

Maestro Domestic is relatief nieuw op de markt en is goedkoper voor de handelaars.

Voor online betalingen is Ogone de marktleider in transactieverwerkingen. Deze werkt samen met Banksys voor Bancontact en Mastercard voor Maestro & Maestro domestic.

Keyware is minder transparant in hun communicatie.

Bedankt voor dit verduidelijkende antwoord.

Is het correct om het Maestro logo buiten op de etalage te hangen, dit bovendien ook nog eens aan de terminal te bevestigen, om dan als de klant wenst te betalen met Maestro te zeggen "sorry, enkel Bancontact"?

Ik weet dat bijvoorbeeld AMEX er niet mee kan lachen als het logo duidelijk zichtbaar is maar de kaart niet aanvaard wordt. Ik weet niet hoe het zit bij Maestro. In principe moet men een geafficheerd betaalmiddel aanvaarden?

Welk verschil zou het voor jou maken om met Maestro of Bancontact te betalen? Je zegt zelf dat op jouw kaart de verschillende logo's staan. Kosten zijn er voor jou bij Maestro noch Bancontact, en de afhandeling is verder ook identiek. Dus vanwaar de 'drang' om per se Maestro te willen gebruiken als Bancontact werkt? Dat is dan toch louter een theoretische discussie, of begrijp ik het verkeerd?

Tenzij je verwisselt met Mastercard, dat quasi identiek hetzelfde logo als Maestro heeft, maar natuurlijk anders functioneert, nl. als creditcard.

Ik verwar zeker niet met MasterCard (de kredietkaart). Die wordt trouwens wel aanvaard in die XENTA terminals.

De vraag is eerder omdat ik wist dat Maestro goedkoper was, en ik niet begrijp waarom sommige handelaars Bancontact aanvaarden en dan een toeslag daarvoor aanrekenen (ik voel dit dus wel in m'n portefeuille Johan, ook al is het beperkt), als ze ook gewoon Maestro kunnen aanvaarden en dan eventueel niet zo'n toeslag moeten rekenen.

Het zou straf zijn mocht hier uitkomen dat Maestro bijvoorbeeld wel op de XENTA terminal zat, maar gewoon verborgen onder de onzichtbare optie 3.

Daarnaast de vraag ook gewoon uit curiositeit.

Maestro is een product van Mastercard. Ze hebben slechts één logo voor Maestro en voor Maestro domestic. De kostprijs voor de handelaar is verschillend. Niet elke handelaar die Maestro afficheert aanvaardt buitenlandse Maestro-kaarten. Dit is niet alleen in België zo maar ook voorbeeld in Duitsland in minder toeristische gebieden.

De handelaars hier die afficheren met Bancontact/Maestro zitten bij Atos en aanvaarden bankcontact en Maestro betaalkaarten van buitenlanders. Geen Maestro domestic.

Als ik me niet vergis heeft Liddle veel filialen waar ze enkel het Maestro logo afficheren. Daar kan je niet meer met bancontact betalen. Als klant merk je er niets van want op elke bancontact kaart zit ook Maestro & Maestro Domestic.

Stier schreef:Maestro is een product van Mastercard. Ze hebben slechts één logo voor Maestro en voor Maestro domestic. De kostprijs voor de handelaar is verschillend. Niet elke handelaar die Maestro afficheert aanvaardt buitenlandse Maestro-kaarten. Dit is niet alleen in België zo maar ook voorbeeld in Duitsland in minder toeristische gebieden.

De handelaars hier die afficheren met Bancontact/Maestro zitten bij Atos en aanvaarden bankcontact en Maestro betaalkaarten van buitenlanders. Geen Maestro domestic.

Als ik me niet vergis heeft Liddle veel filialen waar ze enkel het Maestro logo afficheren. Daar kan je niet meer mee bancontact betalen. Als klant merk je er niets van want op elke bancontact kaart zit ook Maestro & Maestro Domestic.

Ok dit is duidelijk nu.

Ik vind het wel wat verwarrend dat men een Maestro logo op de terminal hangt, maar dat mijn kaart met exact hetzelfde logo op niet aanvaard wordt. Vroeger was het principe "logo op de terminal = deze betaalmethode is welkom" waterdicht, nu niet meer. Ze hadden misschien beter een afzonderlijk logo voor Maestro Domestic ontworpen.

Had de vraag gisteren ook naar ATOS gestuurd, vandaag in grote lijnen hetzelfde antwoord gekregen als Stier gegeven heeft.

Ook nog dit:

"De functie Maestro Domestic is overigens nu reeds aanwezig in de software van alle XENTA terminals, maar is bij alle handelaars momenteel "locked". Wanneer Maestro Domestic aangeboden zal worden, kan deze functie echter in enkele seconden en van op afstand door onze diensten "unlocked" worden indien de handelaar deze betaalmethode wenst aan te bieden aan de klanten."