kan u enige toelichting geven voor wat volgt :
dienden vast te stellen dat er één en ander mank loopt bij de intekening.
concreet voorbeeld : debitering dient te gebeuren op 23ste.
tak 21 : valuta pas een week later de 1ste = transit van 9 dagen
tak 23 : fondsen worden éénmaal per week aangekocht (indien niet-fiscaal) dus in dit geval werd dit de 9de = transit 17 dagen.

Ik lees op het forum dat overschrijvingen tussen rekeningen van dezelfde bankinstelling dienen te gebeuren op 1 (één ) werkdag.
Na protest over deze gang van zaken krijgen wij 2 schriftelijke toelichtingen :
- DLL krijgt een 4 tal dagen voor debitering van de rekening.
- de gebruikelijke Belgische bankstandaard is 5 dagen exclusief weekend en feestdagen- onze werkprocedure is niet flexibel.
Navraag op welke rekening deze gelden gedurende deze transit staan wordt beantwoord met :
- de rekening van Delta Lloyd Life brengt geen winst op voor de maatschappij.

Het gevolg van deze gang van zaken is dat wij een behoorlijke meerwaarde misgelopen hebben. Delta Lloyd weigert categoriek enig voorstel van compensatie met de gevleugelde woorden - het kon ook verlies zijn. Dit is evenwel niet inherent aan het probleem.Het gaat hier om het correct toepassen van de regels. Welke plausibele uitleg kan gegeven worden over het feit dat per storting in het tak 21 fonds men een week cadeau geeft aan DL. Kent DL de regelgeving niet m.b.t. overschrijvingen tussen rekeningen. Dit is de essentie van het verhaal.
Mijn contract heb ik alvast tot nader order premievrij gemaakt.

Beste 'mdm',

Zoals u weet worden de Delta Lloyd Strategy tak 21 & 23 producten beheerd door Delta Lloyd Life.
Het forum hier op Spaarids.be is een Delta Lloyd Bank-forum.
De bank en Delta Lloyd Life behoren beide tot de Delta Lloyd Groep, maar zijn verder aparte vennootschappen.
Ik heb uw vraag daarom doorgespeeld aan mijn collega van Delta Lloyd Life en een snelle reactie gevraagd.
Zodra ik een antwoord krijg zal ik het publiceren op het Delta Lloyd Bank forum.

Vriendelijke groeten,
Jef Vandenbergh.

beste,

ben toch enigszins verbaasd over uw reactie. Blijkbaar is het doorschuiven van de zwarte piet inherent aan het bankwezen.Niet wij maar zij.
Er zit een abnormale transittijd tussen debitering van mijn rekening en valuta bij DL Life. Als exclusieve verkoper van dit produkt voelt u zich toch aangesproken of telt enkel het generen van uw commissie.
Ik stuur een protest aan Delta Lloyd BANK. Ik krijg hierop schriftelijk een antwoord van de BANK en ik citeer :
quote Hierdoor KRIJGT DL Life de premiebetaling EEN 4 TAL WERKDAGEN na debitering van de rekening unquote
Ik lees op het forum dat er regelgeving bestaat over de transactietijd tussen rekeningen binnen dezelfde bank en dat dit 1 dag in beslag mag nemen. Ik mag vermoeden dat DL Life toch geen rekening heeft bij Fortis?
Uw eigenste instelling bevestigd schriftelijk een 4tal werkdagen dus indien er een weekend tussenzit is dit 6 dagen. Ofwel zit het forum er compleet naast ofwel liegt u. Dus alvorens uw toelichting van DLL mede te delen hoor ik graag uw standpunt en mij mij waarschijnlijk het forum over dit specifiek item. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn.
I

Geachte Heer 'mdm',

Ik heb vanochtend antwoord gekregen van mijn collega's van Delta Lloyd Life - op basis daarvan wil ik u dan ook trachten te antwoorden.
Geen sprake dus van verantwoordelijkheid (of de Zwarte Piet zoals u dat noemt) door te schuiven. Ik heb alleen getracht - voor ik u antwoordde - goed geïnformeerd te raken.

Uit het antwoord van Delta Lloyd Life leer ik
- dat Delta Lloyd Life sinds medio 2009 tracht een vergelijk te vinden i.v.m. uw klacht;
- dat u zelf een duidelijk onderscheid maakt tussen de dienstverlening van Delta Lloyd Bank en Delta Lloyd Life;
- dat u een klacht hebt ingediend bij de ombudsman van de verzekeringen.

Ik stel voor dat u het antwoord van de ombudsman afwacht. Ik ben er van overtuigd dat Delta Lloyd Life daarna uw klacht zal afhandelen conform dat antwoord.

Het spijt me oprecht dat u teleurgesteld bent - want dat is uiteraard het laatste wat wij wensen.

Vriendelijke groeten,
Jef Vandenbergh.

Beste Jef,

uw verwijzingen doen hier niets terzake. U weigert blijkbaar antwoord te geven op de essentie van het verhaal.

Op het forum wordt geschreven dat een overschrijving tussen 2 rekeningen binnen de bank op één werkdag dient uitgevoerd te worden. Forumlid Flytox plaatst zelfs de vigerende wetgeving op het forum. Deze personen zijn toch niet achterlijk of onnozelaars.
In een ondertekende brief van de Directeur Facilities, Commercial Support & Quality Management wordt geschreven dat DLL de premiebetaling krijgt een 4-tal WERKDAGEN na debitering van de rekening (dus zonder weekend)

Er zijn 2 mogelijkheden :
- iedereen op dit forum zit er compleet naast.
- Delta Lloyd Bank bedriegt zijn klanten al dan niet bewust. Ik kan mij moeilijk inbeelden dat u niet op de hoogte zou zijn van de
regelgeving en niet wil bestempeld worden als bedriegers die de wetgeving met de voeten treden?

Dus graag een duidelijk antwoord of u al dan niet de wet toepast en u hoeft maar te kiezen uit 2 opties. Simpel toch ?

Mijnheer mdm,

Als de vraag is of Delta Lloyd Bank 'de wet' toepast, is het antwoord eenvoudig: ja.

Delta Lloyd Verzekeringen is geen bank maar een verzekeringsmaatschappij. Bij het onderschrijven van een verzekeringspolis geldt, naast de 'Algemene Voorwaarden' van de polis, natuurlijk een andere regelgeving dan die voor de banken. De aanvangsdatum van een (beleggings)verzekering is meestal eenvoudig terug te vinden in die algemene voorwaarden en soms ook zelfs vermeld op het verzekeringsvoorstel.
Ik ben zeker dat de verzekeringsombudsman rekening zal houden met alle bestaande regelgeving ter zake en u uitstekend zal adviseren. Ik ben er van overtuigd dat Delta Lloyd Life daarna uw klacht zal afhandelen conform dat antwoord. Houdt u de lezers van het forum daarvan op de hoogte?

Met vriendelijke groeten,
Jef Vandenbergh

beste Jef,

u blijft maar rondjes draaien en begin stilaan het gevoel te kijgen dat u ten prooi valt aan een lichte vorm van paniek.
Op 15/02 kondigt u aan met veel toeters en bellen : dat u een snelle reactie gevraagd hebt aan DLL en zo vlug mogelijk een antwoord op het forum zal poneren. Vandaag 2 maart en er is nog steeds geen antwoord wat mij geenszins verbaasd van een achterlijk management. Ik beschik over dokumenten waarin datzelfde management schrijft dat dit onaanvaardbaar is. Hoe dom kan een mens toch zijn.
Op 24/02 schrijft u zonder de minste schaamte dat er sinds medio 2009 getracht wordt om een vergelijk te vinden. U begint stilaan uw eigen leugens te geloven.
Ik heb deze morgen, om uw gemoedsrust te sussen en uw permanente verwijzing, kontakt opgenomen met de Ombudsman. Het antwoord was zeer duidelijk : geen meter zeg maar centimeter vooruitgang. Na ruim 209 dagen nougabollen laat staan dat ik enig bericht hierover mocht ontvangen buiten de bevestiging dat dit onacceptabel is(september 2009). Dus opletten om uit uw nek te kletsen want dit kan later altijd tegen u gebruikt worden.
Het is evident dat de bevindingen van de Ombudsman zullen bekend gemaakt worden maar dan zal u eerst moeten overgaan tot enige actie. Daarna kan iedereen rustig verder slapen.
Wat ik wel beloof op dit forum is indien bij de bevindingen zou blijken dat de wetgeving niet nageleefd is wij onverwijld naar de Rechtbank zullen stappen. Ik accepteer niet dat bij elke premiebetaling minstens één week gelden terecht komen op een plaats waar zij niet huishoren. U beliegt eerst de mensen door te stellen dat u 4 werkdagen tijd hebt om een overschrijving uit te voeren. Daarna kan u minstens één week over oneigen gelden beschikken. Welke term hiervoor kan gebruikt worden laat ik in het midden.
Het woord is aan u

Mijnheer mdm,

Zoals iedereen op het forum kan zien heb ik maandag (gisteren) mijn antwoord gepubliceerd...
Ik denk dat dit heel duidelijk was.
Ik kijk uit naar het antwoord van de ombudsman en sluit hiermee de discussie af.

Mvg.
Jef Vandebergh.

Beste

Is het mogelijk in de toekomst elekronische facturen te ontvangen van WMV.
Ik kreeg een brief dat het elektronisch duplicaat beschikbaar is via Zoomit.
Ik kan deze applicatie niet activeren.

Mvg,

Ellen

Beste Ellen,

De Deltalloydrekeningen kunnen niet gebruikt worden in de Zoomitapplicatie.
WMV kan u waarschijnlijk de elektronische facturen wel via andere kanalen bezorgen (bv. via mail).

Vriendelijke groeten,
Jef Vandenbergh
Corporate communication manager
Delta Lloyd Bank.