sinds kort is mijn dexiakantoor in een nieuw kleedje gestoken. En dat werd met veel toeters en bellen aangekondigd als een modernisering. Alle loketten zijn verdwenen en hebben plaatsgemaakt voor mooie moderne staantafeltjes en rondhuppelende bankbediendes, gedaan met het turen in aquariums . Op zich allemaal mooi en wel... maar is dit in feite niet gewoon één grote besparingsoperatie?

Want de nieuwe bewegingsruimte die de bankbediendes krijgen gaat wel ten koste van een kleinigheidje... voortaan houden ze zich niet meer met geld bezig (was dat niet één van de kerntaken van een bank in een niet zo ver verleden??). Geen opvragingen meer, geen stortingen... bankbediendes hebben vanaf nu geen toegang meer tot cash geld, zelfs niet voor grote bedragen. Nee, in hun nieuwe benadering van bankieren moet de bankbediende enkel nog breed lachen en advies geven over hun gamma ondermaatse producten.

Wanneer je geld wilt storten, afhalen,... moet je je naar de self bank begeven (ook voor 2000 euro of meer) en daar zal een schermpje u van dienst zijn. Voor mensen uit de playstationgeneratie zoals ik geen enkel probleem... maar gaan meer rijpere medemensen dit evenzeer apprecieren? Gaat de verdwaasde opa die ik vandaag nog zag sukkelen niet gewoon z'n geld in een sok steken vanaf nu?

ING heeft een gratis rekening, de Lion account... gratis, maar met een beperkte service, dat geven ze toe... want je moet alle verrichtingen via hun automaten zelf uitvoeren. Maar bij Dexia's nieuwe benadering van bankieren is die beperkte service blijkbaar de maatstaf geworden, en hangt er een mooi prijskaartje aan vast. spijtig

mooie analyse... en een pijnlijke waarheid. Ik denk dat ze hierdoor toch klanten zullen verliezen. Bij mij in de gemeente is het Dexia kantoor ook al vernieuwd, en ik hoor maar weinig positieve reacties...
Natuurlijk moet je het ook langs de andere kant bekijken, het zal wel veiliger zijn dan een kantoor waar er cash aanwezig is aan de loketten

Dit is spijtig genoeg de realiteit.Ook bij andere banken zie ik dit.Anderzijds.Hoe dikwijls heb ik staan wachten achter één of andere persoon die een boom aan het opzetten was over zijn kippen,konijnen en kinderen.Die veranderingen hebben ook dikwijls hun voordelen.Het is enkel wat zoeken om van de voordelen te genieten.

Bij andere banken is dat soms ook zo.

In de (ex-)Fortis van de gemeente waar ik woon, en waar zo een 10 tal bankbedienden in dat kantoor werken, kan je alleen nog maar terecht op AFSPRAAK als je je bv. een dure levensverzekering of een onrendabele belegging wil laten aansmeren.

Koffie en thee en water is er voor elke bezoeker in de min of meer beveiligde ruimte wel vrij beschikbaar.

Enkel om wat supereenvoudig verrichtingen kan je daar aan een snelloket terecht.

Ik denk dat Argenta hier een deel van het gat opvult dat de grootbanken maken. Er zal nog lang een publiek blijven dat de verrichtingen aan het loket wil doen, desnoods moeten ze daarvoor op een stoel gaan zitten wachten tot ze aan de beurt zijn. Een groot deel van dit publiek schakelt toch over op selfbanking of pc banking.

Dexia lijkt me wel de koploper in automaten met cash-verrichtingen. Zowat overal kan met cash afhalen en storten. Je kan zowat alle coupures krijgen. Niet enkel briefjes van 20€ & 50€ maar ook van 5 €, 10 €, 200 € en 500 €. Deze coupures zijn wel enkel voor Dexia klanten.

BNP Paribas Fortis hinkt hier achter. Schandalig eigenlijk want ze zijn nog steeds de grootste bank. Bij mijn kantoor kom ik ook minder en minder en het is er ook niet meer den 'zoete inval' sinds er een andere zelfstandige kantoorhouder zit.

Ben enkele dagen geleden ook in het vernieuwde dexia-kantoor binnengeweest.
Ik had nog enkele rollen klein geld (ooit daar eens gaan halen) die ik wou inleveren maar dit doen ze vanaf nu niet meer.
In de plaats geven ze een geldzak mee die je tot boven kan/mag vullen en dan terug kan binnendoen in het kantoor.
Kost wel 3€ geloof ik :s

Maar voor mij maakt het eigenlijk niet uit dat ik nu aan die bankautomaat moet staan of aan een loket.
De keren dat ik in een bank binnenkom per jaar kan ik op 1 hand tellen

Ze willen uw geld, das al.
De rest is van geen tel.
Service en klantgerichtheid is gewoon dikke zever in hun ogen maar ze kunnen dat natuurlijk niet zeggen en doen alsof. Maar dat is overal hetzelfde.

Als het zou kunnen schaften ze alle kantoren af en zetten ze enkel nog automaten om uw geld in te droppen.
Het gevolg van een neoliberale kapitalistische koele Euromaatschappij.