Dag allemaal,

Ik ben door Telenet (BASE) de afgelopen paar maanden twee maal op de kop gekakt. Boodschap was duidelijk: Telenet heeft geen behoefte aan klanten. Tijd voor een ander dus.

De situatie.

Ik heb (nu nog voor even) een authentieke Prepaid 1-2-3 uit het jaar 2003. Dat was al nét BASE, geen Orange meer. Ik ben er heel tevreden over. Indien je EUR 27 of meer oplaadt - en dat is een jaar geldig - dan betaal je 12 cpm naar BASE-nummers en in de daluren. Mooier nog: betalen per seconde (maar wel met een opstartstuiver).
Een kort gesprek met de vrouw kost dus 1 of 2 dubbeltjes. Klaar. Met eenmaal opladen per jaar kom ik ruim toe.
Piektarief naar niet-BASE is 35cpm. Dat is duur, maar dat deed ik dus nooit.

Dus bij Telenet vonden ze dat niet voldoende.

1e poging:

Tot ongeveer vorig voorjaar kon ik ook goedkoop vanuit de EU bellen. Immers de maximale tarieven waren zo'n 20cpm.
Deze zomervakantie werden de telefoontjes (naar mijn vrouw) ineens aan 35cpm berekend !
Argument van BASE: je bent niet in België.
Quatsch natuurlijk. Roam Like At Home was ingevoerd om de EU-tarieven goedkoper te maken. En nu was het ineens van 20cpm naar 35cpm.
De ombudsvrouw heeft verscheidene keren correspondentie namens mij gevoerd.
Verscheidene keren kwam terug: hij is niet in België. En als het hem niet aanstaat, dan kan hij altijd naar een ander. Bovendien heeft BASE nu gunstigere (?) formules, daar Prepaid 1-2-3 antiek is.

Na veel aandringen van de ombudsvrouw kwam er dan toch een enigszins 'correct' antwoord. BASE citeerde uit de een of andere obscure richtllijn hoe de EU-richtlijn moet worden geïnterpreteerd. In het kort: voordelen die binnen het netwerk (BASE-to-BASE) worden toegekend, hoeven niet te worden toegekend buiten het thuisland. Dat het resultaat daarmee is, dat de 'verbeterde EU-richtlijn voor de consument' de prijzen dus omhoog heeft gegooid is 'helaas pindakaas'.

Spijtig...

BASE 2e poging:

Een kort SMS-je, dat ik manu militari naar een 'gunstiger' tarief wordt omgezet.

Het vorige tarief was 12 cent per minuut.
Het 'gunstiger' tarief is DERTIG cent per minuut.

OK, Telenet, het is nu wel duidelijk. Zo gauw die herlaadkaart op is, ben ik weg. En hij zal sneller op gaan dan anders, want jullie hebben de tarieven maal 2.5 gedaan.

Ik zit alleen nog te denken: Jim Mobile of Dommel ?

Het zal waarschijnlijk Jim Mobile worden, want:

- Prepaid.
- Tarieven ietsje gunstiger, omdat Jim geen vaste kost van EUR 3 per maand aanrekent. Immers, EUR 3 per maand is EUR 36 per jaar, dus dan zit ik al aan hogere jaarkosten dan dat ik tot voor kort met BASE (KPN Telecom) had.
- Tot op heden heeft Jim geen Telenet-kakactie gedaan. Dommel wel: geen kosten, Oh ja... behalve dan die EUR 3 per maand.
- Grandioos voordeel van Dommel lijkt te zijn, dat bellen naar internationale nummers (vanuit België) aan spottarieven gaat. Dat zijn bijna de tarieven van de vaste lijn: 9 cent per minuut en zo. Echter, de EU gaat binnenkort weer de consumentenregelingen 'verbeteren' en die legt dan een maximum tarief op. Daarmee wordt Jim gedwongen goedkoper (en uiteindelijk probeer je sowieso zo weinig mogelijk met je GSM vanuit België naar het buitenland te bellen).

Nadelen:

- Zoals reeds voorspeld in het Dommeldraadje: het huidige aanbod van Jim is té mooi. Er zal dus een Telenet-kakactie volgen.
- Ik ga heel soms (zeg: zo'n 2 weken per jaar max) naar een wilde bestemming buiten de EU. Genre EUR 4 per minuut. Dan probeer ik mijn GSM dus niet te gebruiken. Maar als ik die in een noodgeval moet gebruiken en de herlaadkaart is binnen 7 minuten leeg... dan is dat wel een probleem.

Schaf je in die wilde bestemming ook een simkaart aan en hou die geladen en werkend. Dat gaat zeker en vast goedkoper zijn in belkosten.
Of ga in die bestemming over op bellen via Skype. Dan moet je wel iets verzinnen om op een redelijk sterke wifi te gaan.
Niet ergens op een hotelkamer waar men de stream beperkt tot 1 Mbps. Geen idee of dat laatste nog bestaat trouwens.. Is al even geleden.

Als je ook nog voor een andere gsm zou betalen, combineer dan de 2 in een tarief waar je gratis belt binnen het netwerk.
Opladen met JIM (en jouw echtgenote ook JIM geven op haar gsm) maakt dat je iedere keer gratis minuten krijgt.
Elke keer dat je 10 euro laadt krijg je 20 minuten op hetzelfde netwerk.
Scarlet heeft ook een optie om On Net te bellen maar dat is misschien allemaal niet de moeite voor jou als je 10 keer per maand een gesprek van 20 seconden doet.

Andere gsm erbij nemen en dan een Base abonnement nemen zou maken dat je voor minimum 15 euro per maand naar hetzelfde netwerk belt, gratis, zoveel als je zelf wil.

Bellen aan een gunsttarief (bv naar vaste lijnen of op het eigen net) is niet van toepassing in EU regel voor gratis bellen. Dat wordt dan standaardtarief van jouw tariefplan. Dus ja ...klopt, wat ze vertellen.
Gunstiger tarief naar 12 cent is alleen naar Base en naar anderen was het 35 cent. Een operator heeft een andere bril op dan de klant he. En meestal ook een andere interesse. Geld uit je zakken halen ipv het erin helpen blijven.

Bedankt voor je details, Haelewyn.

Volgens mij is de formule nu bij Jim bellen voor 8 cent per minuut. Gedaan met de bundels en andere ongein - zoals ik het graag heb. Daarentegen gaat mijn vrouw waarschijnlijk uiteindelijk ook over.
Herstel: tiens, je krijgt er ook nog wat gratis minuutjes bij. OK, dat is ook leuk.

In casu de andere opties voor wilde landen: dat is natuurlijk in eerste instantie ook mijn oplossing. Wifi enzovoort.
Echter, ik dacht meer aan noodsituaties of 'noodsituaties'. Als je dan met je GSM moet bellen en de herlaadkaart is binnen de 8 minuten op, dan wordt het lastig. Met een abonnement wordt het dan verschrikkelijk duur (sowieso), maar dan wordt de verbinding in ieder geval niet verbroken.
Dus ook een lokale prepaidkaart is niet helemaal een optie - hoewel die wat minder snel wordt leeggeslurpt.

Wat ook goedkoper is dan bellen op een exotische bestemming : Gebeld WORDEN op een exotische bestemming.
Slurpt je kaart minder snel leeg.
Dubbel zoveel minuten heb je dan waarschijnlijk.
Dus als je dringend gesprek naar familie is, stuur hen een SMS om jou terug te bellen op dat Belgisch GSM nummer.