Mits aan een aantal voorwaarden te voldoen (loondomiciliering/min. € 20k beleggingen/min. 12 verrrichtingen) had ik tot op heden een gratis golden Mastercard bij Argenta. Dit blijkt echter in alle stilte (voor de klant) afgeschaft te zijn, dus zonder de klant vooraf hiervan te verwittigen!
De klanten zouden binnenkort geïnformeerd worden . Dus blijkbaar en helaas krijgt Argenta steeds meer grootbankcapsones. Maar ik mocht mijn klacht over deze werkingswijze sturen naar de kantoorhouder ...

Misleidende titel als het enkel om de Golden Mastercard gaat.

titel aangepast

Ardennois schreef: ↑27 juni 2017, 13:12 Mits aan een aantal voorwaarden te voldoen (loondomiciliering/min. € 20k beleggingen/min. 12 verrrichtingen) had ik tot op heden een gratis golden Mastercard bij Argenta. Dit blijkt echter in alle stilte (voor de klant) afgeschaft te zijn, dus zonder de klant vooraf hiervan te verwittigen!
De klanten zouden binnenkort geïnformeerd worden . Dus blijkbaar en helaas krijgt Argenta steeds meer grootbankcapsones. Maar ik mocht mijn klacht over deze werkingswijze sturen naar de kantoorhouder ...

Wat zijn de voordelen van die Golden kaart tov een gewone kaart? De moeite waard?

Ardennois schreef: ↑27 juni 2017, 13:12 Mits aan een aantal voorwaarden te voldoen (loondomiciliering/min. € 20k beleggingen/min. 12 verrrichtingen) had ik tot op heden een gratis golden Mastercard bij Argenta. Dit blijkt echter in alle stilte (voor de klant) afgeschaft te zijn, dus zonder de klant vooraf hiervan te verwittigen!
De klanten zouden binnenkort geïnformeerd worden . Dus blijkbaar en helaas krijgt Argenta steeds meer grootbankcapsones. Maar ik mocht mijn klacht over deze werkingswijze sturen naar de kantoorhouder ...

Hebben ze jou al op de hoogte gesteld?

Neen ze hadden niet verwittigd, had gewoon opgebeld dat deze afhouding van 40 euro niet strookte met hun voorwaarden.
Maar er zou een officieel schrijven komen, echter vandaag niets bij de post.
Het verschil tussen een golden en gewone Mastercard ligt vooral in het feit dat je bij Golden aankopen tot € 5000 kan doen (ipv 2500), een annulatieverzekering, een verzekering voor zaken die je per internet gekocht hebt met die kaart, ... Of dit de moeite is hangt van ieders bestedingspatroon af. Bij mij eigenlijk niet zo belangrijk. Voor mij is een gewone gratis Mastercard goed genoeg.

Dus eigenlijk klaag je om niets, om Argenta zwart te maken?

Ardennois schreef: ↑27 juni 2017, 16:04 Neen ze hadden niet verwittigd, had gewoon opgebeld dat deze afhouding van 40 euro niet strookte met hun voorwaarden.
Maar er zou een officieel schrijven komen, echter vandaag niets bij de post.

Een eenzijdige wijziging van de voorwaarden zonder kennisgeving en mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen? Bij de FOD Economie lachen ze daar niet mee...

Daarnet eens gaan kijken naar de terieflijst van Argenta. Vanaf 1/6/2017 40 euro.

er zal daar nog veel betalend worden...

Bij mijn weten zijn de officiële voorwaarden helemaal niet veranderd. Die 40 euro werd vanaf de introductie aangerekend. Dat die kost voor bepaalde klanten niet werd doorgerekend klopt uiteraard, maar dat heeft nooit met zoveel woorden in de algemene tarieflijsten gestaan. Waarschijnlijk valt Argenta dan ook formeel niets ten laste te leggen, maar het is wel een soort 'woordbreuk' ten aanzien van die trouwe klanten. Of het dan zo slim is van Argenta om dat voordeel af te schaffen, laat ik in het midden.

Ze zouden inderdaad wel het fatsoen mogen hebben hun klanten te verwittigen voordat ze de kost aanrekenen.

Als er genoeg mensen klagen komen ze daar misschien voor diegenen die het niet wisten op terug..

Het is misschien een zaak van te veel dingen die moeten gedaan worden met te weinig mensen. Of het kan hen maar weinig schelen wat klanten vinden van hun dienstverlening. Het management aan de top leeft misschien nog iets teveel in de wolken ?

Didymus schreef: ↑27 juni 2017, 16:23 Een eenzijdige wijziging van de voorwaarden zonder kennisgeving en mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen? Bij de FOD Economie lachen ze daar niet mee...

Zoals johann al opmerkte: dan moet je wel kunnen laten zien dat die overeenkomst op papier stond.

Niet noodzakelijk. Een mondelinge overeenkomst is ook een overeenkomst en een stilzwijgende verlenging kan alleen tegen dezelfde voorwaarden.

Dat er expliciet voorwaarden zijn gesteld voor de "korting" is op z'n minst een begin van bewijs.

Ik vind dat hier erg fel gereageerd wordt op de afschaffing van een gratis voordeel. Wees tevreden dat jullie het tot nu toe altijd gratis gekregen hebben.