Het aantal klachten over verzekeringen blijft elk jaar stijgen en bereikte in 2011 voor het eerst in 25 jaar de kaap van 4000 klachten. De ombudsman van de verzekeringen spreekt over een stijging met8 % tegenover 2010. De klachten zijn in de helft van de gevallen gegrond.

Ik had naar aanleiding van dit nieuwsbericht op spaargids.be graag een kleine enquête gedaan :
als u een klacht indiende bij de ombudsman voor de verzekeringen, tav welke verzekeringsmaatschappij diende u klacht in, en werd uw klacht gegrond verklaard?

Zelf heb ik een familiale verzekering met rechtsbijstand bij Ethias. Zij weigeren hun rechtbijstandsverzekering te laten tussenkomen, ondanks het feit dat de door mij geraadpleegde juristen mij meedelen dat Ethias moet tussenkomen. Ik diende recent een klacht in bij de ombudsman voor de verzekeringen.

Mijn bedoeling met de enquête is na te gaan bij welke verzekeringsmaatschappijen veel klachten over bestaan. En hoe de ombudsdienst hierover oordeelde.

Wie de enquête invulde (of zal invullen) : misschien ook interessant om weten of de ombudsman uw klacht gegrond verklaarde (mocht er reeds een uitspraak zijn uiteraard).
Axa maakt geen goede beurt, als ik de eerste reacties bekijk...

Mr Intrest,
Misschien wel van belang bij het beoordelen van het aantal klachten per maatschappij is het marktaandeel dat elke maatschappij hier in België heeft.Ik vermoed dat AXA één van het grootste, zoniet het grootste marktaandeel heeft en bijgevolg procentueel meer zal voorkomen?Waarschijnlijk bestaat hier ook wel een lijst van (ik bedoel dan het marktaandeel per maatschappij).

Mooie aanvulling Charlie Darwin.
Op de site van Assuralia vond ik volgende marktaandelen van verzekeringsmaatschappijen in 2010 :
(zie ook op pag. 7 van volgende PDF http://www.assuralia.be/fileadmin/conte ... s_2010.pdf )

1. AG Insurance 22,8% marktaandeel
2. Axa 15,7%
3. KBC 12,7%
4. Ethias 9,9%
5. Dexia 7,8%
6. P&V 4,4%
7. Allianz 4,1%
8. ING 3,3%
9. Delta Lloyd 3,2%
10 Ergo 3,0%
11 Generali 2,2%
12 Mercator 1,9%
13 Argenta 1,3%
14 Federale Verz 1,0%
15 Amlin 0,6%

Arag heeft mij eruit gegooid omdat de procedurekosten van een lopende zaak te hoog opliepen.Jarenlang was ik aangesloten zonder enig schadegeval ingediend te hebben!!
Men sluit zich aan om zich te beschermen tegen zulke situaties en als 't puntje bij 't pijltje komt gooit men u op straat!!!![/

In de eerste plaats de ombudsman is een vrouvv. Het is zinloos naar de ombudsman te schrijven. VVant uvv schrijven vvordt gevvoon overgemaakt aan de betrokken maatschappij vvaar een persoon is aangeduid om te antvvoorden. Die antvvoordt aan de ombudsman die op schrijfpapier van de ombudsman het antvvoord gevvoon overmaakt aan de klager. Bovendien is de ombudsman niet neutraal vvant betaald door de verzekeringsmaatschappijen. Heeft dus geen enkele macht om de maatschappij van idee te doen veranderen. En ook heeft de ombudsman niet het bevoegd personeel om te argumenteren tegenover de verzekeringsmaatschappijen, zij (de ombudsman) heeft zelf geen actuaris ter beschikking. De 48% goede resultaten zijn niet te vvijten aan de ombudsman maar aan de goodvvill van de verzekeringsmaatschappijen

Filo8,

Bedankt voor uw reactie.

Eventueel, maar de partijen moeten vrijwillig willen verschijnen, kan je nog de zaak proberen voorleggen aan de gemengde Commissie Rechtsbijstandsverzekering. Meer info hierover vind je op volgende link :
http://www.assuralia.be/fileadmin/conte ... L_2011.pdf

Uw klacht was tegen Arag : ik merk in de enquête dat Arag nog niet werd aangeduid. Voor onze statistieken zou het fijn zijn mocht u Arag willen aanvullen.

mvg

@filo8

waarom schrijft u altijd VV ipv W

De W ontbreekt misschien op zijn/haar toetsenbord!

Dank aan de 13 respondenten. Ondanks de beperkte enquête : toch opvallende resultaten :

> in positieve zin : marktleider AG Insurance met een marktaandeel van 22,8% : geen klachten

> in negatieve zin :
Ethias met een marktaandeel van 9,9 % : 15% van de klachten
Axa met een marktaandeel van 15,7% : 31% van de klachten
En blijkbaar zeer negatief : Ergo : met een marktaandeel van slechts 3% : 23% van de klachten

DVV hadden mij ten onrechte op de "zwarte lijst" autoverzekeringen geplaatst in 1973. Lag aan de lokale makelaar: verdwenen met jaarlijkse premies die NIET doorgestort werden. Blijkbaar had hij meer op zijn kerfstok. In 1975 werd hij afgedankt ... DVV lokaal heeft in die 2 jaar veel klanten zien vertrekken (veel BEF naar andere maatschappijen) Heb het NIET met ombudsmensen, omdat die de toepassing van Wettelijke Procedures controleren op een "zeer trage" wijze. Ze kunnen NIET anders wegens gebrek aan financiele middelen. Echte "fraudeurs" lachen hiermee en "verdwijnen" naar andere oorden ....

Misschien zou het goed zijn eens tarieven te vergelijken van verzekeringsmaatschappijen. Al is het om te beginnen maar voor een wagen, bvb een omnium op enkele wagens...?
Mijn inziens is de verzekeraar een vaste klant bij veel huisgezinnen en wordt er niet vlug veranderd, indien zich geen al te grote problemen voordoen...
Een vergelijking zou perfect passen in een besparingsplan...

ik heb vanmorgen gezien dat ASSURALIA hier op spaargids een woordvoerder heeft sedert april. Hij/zij heeft nog geen enkel berichtje geplaatst

member8489.html" onclick="window.open(this.href);return false;

Het is zinloos naar de ombudsman te schrijven. VVant uvv schrijven vvordt gevvoon overgemaakt aan de betrokken maatschappij vvaar een persoon is aangeduid om te antvvoorden. Die antvvoordt aan de ombudsman die op schrijfpapier van de ombudsman het antvvoord gevvoon overmaakt aan de klager.

Ik moet filo8 jammer genoeg gelijk geven. De ombudsman neemt klakkeloos de visie over van de verzekeringsmaatschappij, en komt zeker niet de toestand ter plaatse bekijken om te verifiëren of de verzekering niet een loopje neemt met de waarheid. Jammer...

Hallo,
Bij ing weigerde men mij een groene kaart af te leveren voor mijn caravan van minder van htm 750kg.
Dr Robijns Wauthiern Assuralia bevestigde mij dat het in ieder geval nodig is dat een GK wordt afgeleverd... dus ing is fout.

Na een hoop gezever met ING kantoor te Beerse, én met de klachtendienst ING BRUSSEL, én de ombudsdienst voor verzekeringen, krijg ik een email dat ik de GK zal krijgen; En ik zie op mijn e mail de GK MET EEN FOUT er op. Als merk wordt opgegeven : CARAVAN - en dat is natuurlijk géén merk.
Ik heb daarop niet gereageerd. Dit is werkelijk véél te ingewikkeld om te begrijpen door mensen van ing.

Maar het plezantse is dit :
op maandag 28 1 2013 heb ik de eerste vraag gericht op ing kantoor te Beerse................. en op maandag 25 3 2013 is met eindelijk klaar met het bericht dat ik een gk zal krijgen.

Als ge zo kunt sollen en lullen met de klant - dan wordt het hoog tijd dat ge uw lesje gaat leren - geef die kleppers van ing den opzeg en zet ze op straat. En doe zoals met de zelfstandigen : als ge niks presteert , geef ze dan ook niks. De loeders.

jefkes schreef:Hallo,
Bij ing weigerde men mij een groene kaart af te leveren voor mijn caravan van minder van htm 750kg.
Dr Robijns Wauthiern Assuralia bevestigde mij dat het in ieder geval nodig is dat een GK wordt afgeleverd... dus ing is fout.

Na een hoop gezever met ING kantoor te Beerse, én met de klachtendienst ING BRUSSEL, én de ombudsdienst voor verzekeringen, krijg ik een email dat ik de GK zal krijgen; En ik zie op mijn e mail de GK MET EEN FOUT er op. Als merk wordt opgegeven : CARAVAN - en dat is natuurlijk géén merk.
Ik heb daarop niet gereageerd. Dit is werkelijk véél te ingewikkeld om te begrijpen door mensen van ing.

Maar het plezantse is dit :
op maandag 28 1 2013 heb ik de eerste vraag gericht op ing kantoor te Beerse................. en op maandag 25 3 2013 is met eindelijk klaar met het bericht dat ik een gk zal krijgen.

Als ge zo kunt sollen en lullen met de klant - dan wordt het hoog tijd dat ge uw lesje gaat leren - geef die kleppers van ing den opzeg en zet ze op straat. En doe zoals met de zelfstandigen : als ge niks presteert , geef ze dan ook niks. De loeders.