Georg schreef: ↑16 februari 2022, 07:29

Yaris schreef: ↑16 februari 2022, 03:15
De contactgevens van Saxo Bank staan hier. Je kunt ze telefonisch contacteren, via mail, chat, een supportticket of via de post. En dan beweer je dat Saxo Bank alles doet om communiceren zo moeilijk mogelijk te maken.

Als je de service van Binck gewoon bent dan merk ik ook een stevige achteruitgang bij Saxo, dus ik kan de ongenoegens wel plaatsen.

EarthNvstr1 schreef: ↑16 februari 2022, 19:34

Zoals Yaris ook al (n.m.i. terecht) aangaf, moet je eerst klacht indienen bij de instelling zelf.
Meer bepaald:

grogro schreef: ↑15 februari 2022, 22:14 3 maand geleden is er een order van mij opgesplitst en heeft saxo me tweemaal commissie aangerekend. Ze geven het toe dat het onterecht is en dat ze het gaan terugbetalen. Maar na 3 maand nog steeds niets gezien.

Kan m'n ergens klacht indienen bij een ombudsdienst? Heeft iemand al zoiets ondernomen?

Het is precies dat saxo al de klanten liever kwijt wilt. Bij Binck kon m'n gewoon via e-mail communiceren, saxo doet alles om communiceren zo moeilijk mogelijk te maken. Communicatie gaat nog meer achteruit dan vorig jaar. En als ze al de middelen niet meer hebben om een onterechte commissie terug te betalen vraag ik me af wat er kan gebeuren indien ze failliet gaan?

Boefje schreef: ↑15 april 2022, 22:40 Maar die van Binck vind ik daar niet terug, hadden ze toch ook wel kunnen integreren, moeten we dat dan op de website van Binck geen zoeken?

Vanaf 1 mei kunt u tijdelijk enkel verkooporders plaatsen voor complexe producten

Beste,

Als financiële instelling bieden we onze klanten graag zoveel mogelijk toegang tot beleggingsproducten en diverse markten. Daarbij zitten complexere producten die moeilijker te begrijpen en ook risicovoller kunnen zijn dan andere. We zien het dan ook als onze plicht om ervoor te zorgen dat onze klanten enkel in die beleggingsproducten handelen die het beste bij hen passen. Dit doen we voorafgaand door een passendheidstoets, de gekende vragenlijst die u dient in te vullen. Indien het resultaat van deze test uitwijst dat een complex product voor u niet geschikt is, wordt u voor het (de) betrokken instrument(en) als “particuliere klant” geclassificeerd en wordt u in overeenstemming met MiFiD II gewaarschuwd voor de risico's die aan beleggen zijn verbonden.

Op dit moment zijn we, in nauw overleg met de financiële autoriteiten (FSMA), onze huidige vragenlijsten voor de complexere producten aan het herwerken. Totdat deze vragenlijsten verbeterd zijn, hebben we beslist dat de handel in complexere producten tijdelijk beperkt wordt.

Wat betekent de beperkte handel in complexe producten voor u?


U kan enkel verkooporders plaatsen. U kan geen nieuwe aankooporders plaatsen.


Dit geldt enkel voor handel in volgende complexe producten:
Turbo’s
Warranten
OTC aandelen (‘over-the-counter’)
Complexe certificaten
Bepaalde beleggingsfondsen
Obligaties
Complexe trackers (ETC’s, ETN’s en complexe ETF’s)


Op 1 mei 2022 start de beperking

Hoe lang geldt de beperkte handel?
De komende 6 maanden zullen we 1 voor 1 de vragenlijsten voor de vermelde instrumenten vernieuwen. Zodra een vragenlijst aangepast is, zal u weer vrij in het respectievelijke product kunnen handelen.

Uiteraard houden we u op de hoogte van de vooruitgang.

Heeft u nog vragen?
Meer informatie over de vragenlijst vindt u in het helpcenter. Of voor bijkomende vragen kunt u terecht bij onze klantenservice via +32 (0)3 500 52 11.

Met vriendelijke groeten,
Saxo Bank