had er een afspraak voor morgen een simulatie te laten opmaken bij hun reeds een week op voorhand gemaakt.. nu bellen ze testraks dat ze dit niet meer doen omdat ik mijn zicht en spaarrekening er niet meer heb!!
pensioensparen en home investplan heb ik wel nog bij hun
dat pensioensparen heb ik net overgezet naar argenta
zij hebben met alle plezier alles ingevuld sterker nog ze sturen hem zelfs voor mij op!

Op zich lijkt het me logisch dat een bank als fortis ( niet gekend als de meest klantvriendelijke )enkel service geeft aan trouwe klanten. Anderzijds snap ik wel niet waarom je deze service vraagt aan een bank waar je amper klant bent.

steven$ schreef: had er een afspraak voor morgen een simulatie te laten opmaken bij hun reeds een week op voorhand gemaakt.. nu bellen ze testraks dat ze dit niet meer doen omdat ik mijn zicht en spaarrekening er niet meer heb!!
pensioensparen en home investplan heb ik wel nog bij hun
dat pensioensparen heb ik net overgezet naar argenta
zij hebben met alle plezier alles ingevuld sterker nog ze sturen hem zelfs voor mij op!

Zou Foertis oorspronkelijk enkel een simulatie hebben willen maken ? En niet de belastingbrief invullen voor je ?
Normaal zijn er op internet voldoende simulatieprogramma's beschikbaar. Als je het simulatieprogramma van de fiscus neemt, dan loop je zeker als je een optimalisatie wil doen, de kans dat die simulatie fout is. 

Als je de aangifte doet via tax on web, zijn veel bedragen reeds ingevuld en krijg je onmiddellijk het bedrag dat je moet betalen / terugkrijgen. 

Ik vraag mij eigenlijk af waarom jullie naar een verzekeraar stappen om je aangifte in te vullen. De meeste verzekeraars hebben een boekhouder en laten hun aangifte invullen door een boekhouder/fiskalist. Dan zijn ze toch niet zeker van hun fiskale kennis????? De mijne is er ook zo één, maar als het wat moeilijk wordt, dan moet hij naar mij bellen.........ofwel kun je een aangifte invullen ofwel blijf je er af.
Eerlijk, het is hen er alleen maar om te doen om nog een levensverzekering aan te praten, pensioensparen te doen en te weten te komen hoeveel je verdient en je dan nog een belegging aan te smeren. Bankiers zijn net dezelfde.
Boekhouders/fiskalisten mogen geen verzekeringen doen, maar verzekeraars mogen wel boekhouder en fiskalist spelen.
Een boekhouder/fiskalist kan je eerlijk vertellen wat je nog kan doen om belastingen te besparen, door inderdaad een bijkomende levensverzekering, pensioensparen ed, maar geen verzekeringen verkopen. Hij zal je ook informeren omtrent andere belastingsbesparen maatregelen. Alleen zijn jullie bang dat er daar een ereloontje moet voor betaald worden.
Trouwens, weet je dat er verzekeraars zijn die je om de 5 jaar laten veranderen van maatschappij omdat dit voor hen gunstig uitkomt......premiejagers zijn het.
Soms lijkt het mij ook gemaktzucht van de belastingsplichtige om niet eens  de moeite te doen het formulier te bekijken. De meeste werkenden hebben alleen maar inkomsten uit arbeid, vervangingsinkomsten en hebben 1 levensverzekering en hypothecaire lening. Dat vraagt echt niet veel moeite om dat zelf in te vullen, en zoals iemand hier terecht schrijft, doen via TOW, want daar zijn al een deel van je inkomsten ingevuld.

Lupudebani,

Zoals u zelf zegt, bij eenvoudige belastingaangiftes heb je niet veel kennis nodig om belastingvoordeel van penioensparen en lange termijnsparen te berekenen. Voor een makelaar is dit dan natuurlijk het moment om over pensioensparen te praten, omdat we dan concreet kunnen zeggen aan de klant hoeveel zijn voordeel zou zijn geweest (voor langetermijnsparen konden we tot dit jaar zelfs nog antidateren)
De reden waarom we belastingaangiftes invullen is voor de service en natuurlijk ook voor de 'cross selling'. Ik denk niet dat daar iets verkeerd mee is, zowel de makelaar als de klant wordt er beter van.
Voor de ingewikkelde dossiers verwijzen we door naar onze boekhouder, die er dan ook iets voor aanrekend. Collega's doen dit niet en maken er dan een soep van, of sommige banken (en diens onervaren bedienden) raden idd soms pensioensparen aan zonder dat de klant er voordeel uit haalt (integendeel, hij wordt op 60 10% belast zonder ooit voordeel gekregen te hebben). 

Ik zou het geen gemakzucht noemen, niet iedereen is goed 'in papier'.

steven$ schreef: had er een afspraak voor morgen een simulatie te laten opmaken bij hun reeds een week op voorhand gemaakt.. nu bellen ze testraks dat ze dit niet meer doen omdat ik mijn zicht en spaarrekening er niet meer heb!!
pensioensparen en home investplan heb ik wel nog bij hun
dat pensioensparen heb ik net overgezet naar argenta
zij hebben met alle plezier alles ingevuld sterker nog ze sturen hem zelfs voor mij op!

Ik begrijp niet waarom je hen dat wil laten invullen als Argenta je hoofdbank is... Ik begrijp met andere woorden je bericht hier niet. Wil je nu aanklagen dat ze geen brieven gaan invullen van niet-klanten? Logisch toch denk ik dan... Als potentiële nieuwe klant zullen ze dat zeker wel doen, maar als ze weten dat je toch niet terugkomt, tja, dan is hun standpunt best te verstaan.

Het is eigenlijk een groot schandaal dat de fiscus hun ‘optimalisatieknop’ ( voor henzelf zeker ) laat staan.
Ben eens benieuwd hoeveel mensen hun aangifte op basis van die optimalisatie hebben ingediend. Ik hoor uit verschillende bronnen dat het verschil dikwijls 100 euro in het voordeel van de fiscus is.
Als ze er dan ineens bijschrijven dat die 100 euro dient als bijdrage voor de programmatie van dat optimalisatieprogramma.

Het is niet altijd nodig om een erleloonTJE ( ? ) aan een boekhouder te geven, als men de aangifte eveneens door de fiscus kan laten invullen, mits het aanschuiven van een halfuurtje.
Indien sommige mensen wat moeite zouden willen doen, dan kunnen zij hun aangifte zelf indienen en winnen ze toch wat aanschuiftijd.
Het zelf invullen van de aangifte heeft het voordeel dat men beter weet waarover het gaat, en men zal vlugger doorhebben wanneer de fiscus je in het zak probeert te zetten. De fiscus heeft mij eens voor 3000 euro in het zak gezet, door zowat alle rechtsregels te overtreden die mogelijk zijn. Uiteindelijk kost hun dat grapje dan meer dan           15 000 euro ( nietigverklaring van de aanslag  door de rechtbank ) en zo hoort het eigenlijk ook.
Ik begrijp wel dat er altijd een behoorlijk aantal mensen zullen blijven, die hun aangifte niet zelf kunnen invullen – zelfs mensen met een universitair diploma.
Je moet voor dergelijke zaken wat aanleg en vooral intresse hebben , of het lukt niet

Moet mensen gelijk geven die zeggen dat sommigen er gewoon te lui voor zijn. Heb vroeger mijn aanslagbiljet ook nooit bekeken. Gewoon ergens binnengooien en dat ze er "hun plan mee trekken".

Nu gebruik ik elk jaar het cd'tje van Test Aankoop, Multitax en dan begin je te beseffen dat het eigenlijk allemaal nog niet eens zo moeilijk is. Een leuk karweitje zal het alleszins nooit worden, tenzij voor de mensen die geld tegoed hebben van de staat.

relativity schreef: Moet mensen gelijk geven die zeggen dat sommigen er gewoon te lui voor zijn. Heb vroeger mijn aanslagbiljet ook nooit bekeken. Gewoon ergens binnengooien en dat ze er "hun plan mee trekken".

Nu gebruik ik elk jaar het cd'tje van Test Aankoop, Multitax en dan begin je te beseffen dat het eigenlijk allemaal nog niet eens zo moeilijk is. Een leuk karweitje zal het alleszins nooit worden, tenzij voor de mensen die geld tegoed hebben van de staat.

Via tax on web gaat het ook en moet je geen lid van testaankoop zijn. 

Ik weet dat het via tax on web ook kan, maar daar ik toch elk jaar moet betalen, gooi ik liever een papieren aangifte in de bus, teneinde mijn geld wat langer te kunnen bijhouden 

Heb ook een telefoontje ontvangen van FORTIS dat zij mijn belastingbrief niet meer willen invullen.
Ik ben geen goede klant meer.
FORTIS verwacht dat je met alles (of toch mijn kantoor) bij hun bent en anders kunnen zij mij niet helpen.
Was toch even geschrokken. Is dit klantvriendelijk, of klantafstotend ?
Geld afhalen gebeurd niet meer aan het loket, verrichtingen gaan via PC-banking. Eigenlijk als ze dan eens service kunnen geven, dan trekken zij zich terug.
Ik weet niet of het ganse filiaal deze mening deelt (?)
Ben reeds 34 jaar klant bij FORTIS, maar daar eten zij nu geen boterhammen van is het antwoord.

Toen ik naar gratis rekeningen vroeg bij Fortis kreeg ik net hetzelfde antwoord: waarom zouden wij je gratis rekeningen geven, je bent geen goede klant. Ze beseffen daar echt niet dat een minder goede klant misschien ooit wel een rendabele klant kan worden als ze eens een klein beetje klantvriendelijker zouden zijn.

Fortis is een bank waar ik nooit nog iets mee te maken wil hebben. Je moet maar eens naar hun grootse reclamecampagnes kijken en luisteren, daarin beweren ze net het tegenovergestelde van wat de praktijk ons leert.

De arrogantie van Fortis is hemeltergend. Fouten toegeven kunnen ze niet en ze verschuilen zich achter kleine lettertjes als ze de klanten verkeerd geïnformeerd hebben. Hier op het forum kan je er donder op zeggen dat het Fortis is als er weer eens een topic is waarin klanten klagen.

Fortis (en andere grootbanken) hebben niks geleerd uit de voorbije bankencrisis.

Rez schreef: ..............
Fortis (en andere grootbanken) hebben niks geleerd uit de voorbije bankencrisis.

Waarom zouden ze ?
Als ze weer eens in de problemen komen, worden ze tóch geholpen door de Staat.