Ing heeft blijkbaar nog een verdoken spaarpotje gevonden. Enkele jaren geleden werd ons ING kantoor reeds drastisch gemoderniseerd met verschillende terminals (ook voor niet klanten) en een uitrekselprinter. Wat zien we nu in ons straatbeeld opduiken? ..... een container (met selfbank er in) voor ING. En ja, men vindt dat het kantoor verouderd is en wil het opnieuw inrichten. Het enige loket wat er nog was, moet verdwijnen. De loketbediende wordt een medewerker gespecialiseerd in .... We hebben zelfs geen kantoordirecteur meer, alleen nog speciaal opgeleide raadgevers. Dit wordt  allemaal gerealiseerd om nog klantgerichter te zijn!? Mijn inziens wil de bank dat we alles via de computer of selfbank doen en hun mederwerkers komen vrij om ons wat extra verzekeringen,leningen,fondsen,aandelen,..... aan te smeren.
Volgens mij is de klantgerichtheid ver te zoeken. Men kan zich niet meer tot de directeur richten, een loket is er niet en wil je iemand spreken zul je op voorhand een afspraak moeten maken. Wat met de oudere medemens die niets van computers kent en tot nu toe aan het loket zelf zijn bankzaken kon regelen? Zij moeten nu beroep doen op hun kinderen en zullen zelf geen meester meer over hun rekeningen zijn.
Ik vermoed dat niet alleen ons Ing kantoor zal verbouwd worden maar dat geleidelijk aan alle kantoren zullen worden aangepast.

Ik vind ING niet klantgericht. Ze is zeer traag en je moet steeds maar naar de bank hollen.
Een Lion Account openen moet langs internet, ook al meld je je aan aan het loket. Nadien moet je naar het kantoor voor je kaarten en formulieren.
Internetbankieren: het toestelletje hebben ze niet voorradig in de bank, dus bestellen. Ze sturen het op, nadien moet je naar de Selfbank voor de codes (in plaats van ze op te sturen).
Een Lion Deposito (enfin, ik bedoel die spaarrekening van 4%) openen, alweer via internet en alweer 10! dagen aan het wachten. aanvraag is aangekomen en bevestigd. Ondertussen brengen spaarcentjes minder op.

Neen, sorry, ING is niet mijn bank. Hopelijk kost het afsluiten van die rekeningen me niet teveel. Maar ik ga stilaan op zoek naar een andere bank.

dust schreef:
Neen, sorry, ING is niet mijn bank. Hopelijk kost het afsluiten van die rekeningen me niet teveel. Maar ik ga stilaan op zoek naar een andere bank.

ING mag je géén kosten aanrekenen voor het afsluiten, alhoewel het wel gebeurt. In dergelijk geval rest je niets anders dan een klachtenbrief (e-mail) te sturen en eventueel nadien bij ombudsman klacht indienen.