haelewyn schreef: ↑6 februari 2025, 13:42 Tja .. dat is de klassieke mening : ik ben tevreden over XYZ..
Iedereen die niet tevreden is heeft ongelijk.

Ayhrual schreef: ↑6 februari 2025, 12:58
Dan is uw conclusie genomen, hoop ik dan. Keytrade zal content zijn

En hier denkt hij zelfs te mogen concluderen dat Keytrade gelukkig is om klanten te zien vertrekken die vinden dat de dienstverlening ondermaats is
Apart is dat wel.
Bij Aion zullen ze het vast graag horen en kopiëren.

Ayhrual schreef: ↑6 februari 2025, 13:55 [
En ze gaan allemaal content zijn dat ze van uw gezeur af zijn. Of niet ?

Doe mij niet zeggen wat ik niet gezegd heb. Het zou te gemakkelijk zijn.

AMA schreef: ↑6 februari 2025, 15:22 Misschien had KT wel kunnen communiceren dat de gebruikersnaam moet aangepast worden voor in te loggen.

VincentVega schreef: ↑6 februari 2025, 12:02

Ayhrual schreef: ↑6 februari 2025, 11:52 Ik denk dat er hier mensen zijn die regelmatig problemen hebben met Keytrade en het zijn altijd dezelfde.
Misschien moeten die zich een paar vragen stellen maar wel de goeie vragen ....

Zoals:
Zou ik niet beter naar een andere bank overstappen waar je als klant wel steeds toegang hebt tot je rekeningen?
Of Keytrade kan zich de vraag stellen: zou ik niet beter eerst communiceren naar klanten toe vooraleer ik iets wijzig aan de toegang tot de rekeningen?

De problemen van de laatste weken hebben te maken met klanten die een gebruikersnaam hebben met daarin een koppelteken (zoals 000xxxxx-xx).
Je kan op de site aanloggen via dezelfde gebruikersnaam maar zonder koppelteken (000xxxxxxx).

Met de app waren er geen problemen ...

haelewyn schreef: ↑6 februari 2025, 15:15

Ayhrual schreef: ↑6 februari 2025, 13:55 [
En ze gaan allemaal content zijn dat ze van uw gezeur af zijn. Of niet ?

Doe mij niet zeggen wat ik niet gezegd heb. Het zou te gemakkelijk zijn.

Als de economische realiteit is dat je het je kan veroorloven om klanten met normale verwachtingen af te stoten EN daar bovenop kan zeggen dat het goed is dat ze weg zijn..
Why not.
Maar voor veel bedrijven is de economische realiteit heel anders.
Ik ben ook klant geweest bij Keytrade. Zeer tevreden dat ik er weg ben.
Of zij blij zijn dat ik weg ben ? Interesseert me totaal niet.
Niemand kende mij als klant. Het zou sterk zijn dat er dan personeelsleden blij zijn met mijn vertrek.
Het zou als handelaar wel erg getuigen van grote hoogmoed als je vindt dat al je klanten mogen vertrekken.
Het is eerder normaal dat je mensen met redelijke verwachtingen gewoon tevreden probeert te maken

Dit is een zinloze discussie eigenlijk. Gezeur van jouw kant, vind ik.

didi_ERA schreef: ↑7 februari 2025, 14:24 Het ligt volgens mij aan de webbrowser die je gebruikt. Als ik Google Chrome gebruik word ik onmiddellijk ingelogd. Gebruik ik echter Safari dan lukt het niet. Ik heb dit zonet getest, gebruikte login methode = softkey

AMA schreef: ↑6 februari 2025, 10:47 Eindelijk KT telefonisch kunnen bereiken, oplossing is simpel, in de gebruikersnaam staat bij sommige gebruikers een - teken en dat moet gewoon weggelaten worden.
Gaan binnenkort daar over communiceren.

Samsara schreef: ↑3 april 2025, 18:52 Een nieuwe dag een nieuw Keytrade probleem.
Na dagen problemen met hun betaalkaarten geraak ik nu plots om een of andere reden niet meer ingelogd op de app.
Ik word naar de website geleid en krijg de volgende melding, dit terwijl ik niets gewijzigd heb aan mijn instellingen.
Nog mensen met die probleem?
Ik probeerde de klantendienst te bellen maar de technische dienst was al gesloten.

voorheenCP1234 schreef: ↑3 april 2025, 19:07 Alles werkt hier goed.

Gebruikersnaam
KEYT.....
Er ging iets mis, probeer het later nogmaals.