Ter info: ik heb uiteindelijk m'n geld (grotendeels) terug gehad!

Hiervoor heb ik TALLOZE telefoontjes, mails, ... gepleegd naar de kredietkaartenmaatschappij, bank & verschillende handelaars. Elk verwezen ze me door naar de andere partij, een straatje zonder einde..
Uiteindelijk zat ik in een vrij uitzichtloze situatie, waarna ik een klachtmail heb gestuurd naar de kredietkaartenmaatschappij. Die werd enkele dagen beantwoord door een telefoontje, waarbij ze me nogmaals gemeld hebben dat alles 'normaal' verlopen was.. Daarbij zeiden ze dat ze niet overtuigd waren dat het effectief om fraude ging, waarna ik uiteraard vrij hard heb uitgehaald.

Uiteindelijk gingen ze het nogmaals onderzoeken, maar ging ik 150eur kosten moeten betalen indien bleek dat het onterecht was. Dit heb ik toegestaan, enkele dagen later stond het geld eindelijk terug op m'n rekening!
Of ik kosten ga moeten betalen, zal ik nog zien? Het geld staat er pas op, ik wou het al even melden.. de aanhouder wint!

Was jouw kaart niet extra beveiligd Sven ? Met meer dan alleen de pincode ?
Ik krijg wekelijks een overzicht van mijn uitgaven van de Mastercard, boven 150 euro krijg ik een sms, bij online aankopen moet ik een code intikken die ik via SMS ontvang van de bank. Mijn kaart heb ik via Beobank.

Of gingen de betalingen erg snel .. ?

SvenVl schreef: ↑11 juni 2018, 14:58Daarbij zeiden ze dat ze niet overtuigd waren dat het effectief om fraude ging, waarna ik uiteraard vrij hard heb uitgehaald.

Uiteindelijk gingen ze het nogmaals onderzoeken, maar ging ik 150eur kosten moeten betalen indien bleek dat het onterecht was. Dit heb ik toegestaan, enkele dagen later stond het geld eindelijk terug op m'n rekening!
Of ik kosten ga moeten betalen, zal ik nog zien? Het geld staat er pas op, ik wou het al even melden.. de aanhouder wint!

Wat was er nu eigenlijk gebeurd, want dat heb je op geen enkel moment verduidelijkt. Betwiste transacties kunnen verschillende vormen aannemen, waarbij ook de afhandeling verschilt.

Het feit dat ze je uiteindelijk hebben terugbetaald duidt er op dat de handelaar in kwestie niet kon bewijzen dat het een legitieme transactie was.

Ook zelf al verschillende malen transacties betwist bij meerdere kaartuitgevers. Dat werd altijd snel en efficiënt afgehandeld, ook toen het om transacties die ik wel degelijk had gedaan, maar waarbij de handelaar in kwestie ernstig in gebreke was gebleven en vervolgens talmde om de situatie recht te zetten.

Hey ging inderdaad over allemaal snelle transacties, kleine bedragen. In 2m tijd 2000eur, de meeste door aankopen < 20eur bij Google Play/Spotify/iTunes. Er zaten enkele uitschieters tussen: aankopen bij Casa van enkele honderden euro's..

De oplichter moet dus vermoedelijk toch Belgisch geweest zijn, wat misschien al direct een reden is om dit NIET als frauduleuze transactie te zien.

Ik heb geen extra beveiligingen, moest ik weten hoe dat mogelijk is.. doe ik het meteen. Ik vermoed sterk dat de problemen begonnen zijn bij een online aankoop op Ali-Express, wat ik normaal nooit doe. Ik had problemen met betalen, en moest echt 10x proberen alvorens het ging.. Verschillende bancontact-kaarten geprobeerd, uiteindelijk met de mastercard betaald (gewoon met de pincode achteraan vermoed ik).
Ik bekijk eens in Deutsche Bank of ik extra opties kan aanzetten (vb idd een sms/mail), maar ik vrees er voor. Het enige dat ik nu kreeg was een uitgiftestaat, een maand na de feiten.. tijd genoeg om voor 2000eur buit te maken.

Bedankt voor de reacties,

Sven

SvenVl schreef: ↑13 juni 2018, 12:21 Ik heb geen extra beveiligingen, moest ik weten hoe dat mogelijk is.. doe ik het meteen.

Je bent alleszins wat gebonden aan de mogelijkheden die je bank je biedt.
Als zij het niet aanbieden .. wat kan je dan nog meer doen ?
Misschien regelmatig controleren of je saldo op de kredietkaart niet zakt en wat de geboekte verrichtingen zijn ?
Bij Beobank duurt het altijd wel een paar dagen eer verrichtingen volledig zichtbaar en gedetailleerd weergegeven worden.

In het geval je huidige uitgever van je kredietkaart geen mogelijkheden biedt om een en ander op te volgen : elders kan het wel.. Veranderen van bank misschien voor je kredietkaart ? Als je 2 maanden alles zijn gang moet laten gaan eer je door hebt dat er wat mis is.. Dat is niet meer van deze tijd.
Er zijn voorbeelden genoeg van banken waar je de verrichtingen op je kredietkaart kan opvolgen.

Ik betaal op mijn kaart nu 0,50 euro per maand voor deze service. Bij dezelfde bank (Beobank) zijn er ook kaarten waar deze service standaard inbegrepen is en waar een cashback op zit. Noem het luiheid waarom ik niet van kaart verander.

Snap ik, ik heb momenteel een gratis kaart dus kan dr ook niet zoveel van verwachten

Het zal alvast beter/sneller gaan nu: ik zat tot 2m geleden nog bij een andere bank met onze lonen, maar nu opnieuw bij hen. Ik log dus een pak meer in om alles te bekijken, terwijl ik dit vroeger maar om de 6m deed ofzo.. Ik heb nog geluk gehad dat ik voor iets anders inlogde, of het had nog zeker een maand geduurd.. (de uitgiftestaat kwam nog toe op m'n oud adres)

Ik wil toch even mijn (positieve) ervaringen inzake de MC van DB delen. Niet dat de bank er iets mee te maken hadden, zij verwezen me regelrecht door naar Atos/mijnkaart.be.

Geval 1: aankoop op Indiegogo. Ging over geoepsaankoop van om en bij de € 1200. Producten nooit geleverd. Melding gemaakt via mijnkaart.be (de bank zelfs niet gecontracteerd). Na enkele dagen geld terug op rekening met vermelding van als het onderzoek negatief uitvalt het teruggenomen kan worden. Drie maanden later melding dat het geld definitief mij toekwam. Dus ja, Indiegogo is een handelaar als elke andere.

Geval 2: duidelijk frauduleuze betalingen aan de andere kant van de wereld. Er waren toen wel andere betalingen in hetzelfde time frame dat dat aantoonde. Niet dat ik speciaal moeite heb moeten doen. Een van de betalingen was al automatisch teruggestort zonder mijn tussenkomst. De andere enkele dagen later. Heb toen wel contact opgenomen met de bank, die me naast een aangifte op mijnkaart.be ook aanraadden cardstop te bellen wat ik dan ook onmiddellijke gedaan heb.

Conclusie: de bank heeft echt niets te maken met het oplossen van fraude op je credit kaart. En in twee uiteenlopende gevallen ben ik uitermate tevreden eruit gekomen. Just my 2c!

Goei verhaal.

Epo van het verhaal. Zeker niet in china kopen.

Elke betaling van kredietkaarten moet in combinatie met een vingerafdruk en oogscan. xD

Gelijkaardig geval meegemaakt. 2 van mijn rekeningen geplunderd met een MAESTRO kaart. Kaart werd nooit gestolen. Toch duizenden euro's van mijn rekeningen.

Geval 1: Deutsche bank heeft dit zeer professioneel binnen 2 WEKEN! opgelost en terugbetaald. Fantastische service.

Geval 2: Argenta weigert ook maar iets te doen. Alle bewijsstukken aan deze klote bank aangeleverd, sturen zelfs geen briefwisseling. Geen telefoontje. Nopes. Sterker nog, ze beschuldigen mij van fraude!!! terwijl ik zwart op wit heb aangetoond dat ik deze aankoop niet gemaakt had. Dit met bewijs van het bedrijf waar het geld naartoe is gegaan met ID- EN IP check!

het gaat hier over ruim €2000. Advocaat opgezet en zelfs nu weigeren ze ook maar iets te doen. Smoesje na smoesje komen ze opzetten dat ze maar niet moeten terugbetalen, volledig ongegrond...

Blijf weg van deze kut criminelen. Ze kunnen zelfs geen antwoord formuleren op de vraag hoe het mogelijk is dat betalingen met een maestro kaart (online) gemaakt worden zonder dat deze ooit gestolen is. De naam bank absoluut niet waardig.

Tegelijk gebeurd ?
Twee gevallen, twee kaarten bij twee banken ?

Heb je enig vermoeden hoe men aan jouw gegevens geraakt is ?
Gezamenlijke link ? Een bedrijf waar je dingen bestelde of PayPal kopieën?

haelewyn schreef: ↑16 april 2019, 18:31 Tegelijk gebeurd ?
Twee gevallen, twee kaarten bij twee banken ?

Heb je enig vermoeden hoe men aan jouw gegevens geraakt is ?
Gezamenlijke link ? Een bedrijf waar je dingen bestelde of PayPal kopieën?

Miserie is begonnen na een online aankoop voor een cadeau. Betaling lukte niet met argenta kaart dus dan ook maar deutsche bank kaart geprobeerd. Beide kaarten gaven weer dat de transactie geweigerd werd. Voelde al aankomen dat hier iets niet klopte want er stond zat geld op. Onmiddellijk rekeningen gecontroleerd en deze bleken intact te zijn, geen bedragen van. Uiteindelijk op bol een cadeau gekocht. Ging prima daar.

1 week later (begin van maand) op 1 dag tijd enkele duizenden euro's van beide rekeningen. Allemaal online aankopen via mister cash van shitcoins, sms kaarten en cadeaubonnen...

pvb38 schreef: ↑16 april 2019, 17:51 Gelijkaardig geval meegemaakt. 2 van mijn rekeningen geplunderd met een MAESTRO kaart. Kaart werd nooit gestolen. Toch duizenden euro's van mijn rekeningen....

Maestro kaart of Mastercard

Nefertari schreef: ↑16 april 2019, 19:42

pvb38 schreef: ↑16 april 2019, 17:51 Gelijkaardig geval meegemaakt. 2 van mijn rekeningen geplunderd met een MAESTRO kaart. Kaart werd nooit gestolen. Toch duizenden euro's van mijn rekeningen....

Maestro kaart of Mastercard

Maestro kaart dus geen mastercard. Dat is het angstaanjagende. Blijkbaar is deze minder veilig dan een mastercard.