Als je in de MeDirect app gaat kijken naar je rekening en klikt op "Overzicht", dan verwacht ik daar de totale rente te kunnen raadplegen.
Zo verwacht ik bij de Dynamic rekening 1,3% te kunnen terug vinden. Er staat echter enkel;
Brutorente: 1%
Nettorente: 1%

Voor de Fidelity rekening zie ik enkel 0.5%.

Bij alle rekeningen is er wel een probleem met informatie terug vinden in de app.

Zo kan je van een termijnrekening geen expiratiedatum terug vinden in de app.

De klantendienst lijkt mijn vragen niet te snappen of in andere gevallen krijg ik "we zullen dit doorgeven aan de betrokken dienst".

Concreet:
- Hopelijk leest MeDirect hier mee
- Ik kan me niet inbeelden dat anderen wél de volledige renten kunnen raadplegen?

Zonde dat het aanbieden van deze basis info zo moeilijk blijkt.

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30

Zonde dat het aanbieden van deze basis info zo moeilijk blijkt.

Bij betalende banken is het wel zichtbaar, laat horen bij welke.

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 Zonde dat het aanbieden van deze basis info zo moeilijk blijkt.

Medirect staat zowat algemeen bekend voor dergelijke dingen.

Los daarvan: waarom zou je in godsnaam een "totale rente" willen zien voor een gereglementeerde spaarrekening ?!?

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 Als je in de MeDirect app gaat kijken naar je rekening en klikt op "Overzicht", dan verwacht ik daar de totale rente te kunnen raadplegen.
Zo verwacht ik bij de Dynamic rekening 1,3% te kunnen terug vinden. Er staat echter enkel;
Brutorente: 1%
Nettorente: 1%

Voor de Fidelity rekening zie ik enkel 0.5%.

Bij alle rekeningen is er wel een probleem met informatie terug vinden in de app.

Zo kan je van een termijnrekening geen expiratiedatum terug vinden in de app.

De klantendienst lijkt mijn vragen niet te snappen of in andere gevallen krijg ik "we zullen dit doorgeven aan de betrokken dienst".

Concreet:
- Hopelijk leest MeDirect hier mee
- Ik kan me niet inbeelden dat anderen wél de volledige renten kunnen raadplegen?

Zonde dat het aanbieden van deze basis info zo moeilijk blijkt.

Lijkt me logisch dat ze enkel de basisrente tonen en niet de getrouwheidspremie.

EarthNvstr1 schreef: ↑28 juni 2023, 19:15 Los daarvan: waarom zou je in godsnaam een "totale rente" willen zien voor een gereglementeerde spaarrekening ?!?

Daar is nog iets te lezen
Bij andere is het noppes.

burgundy schreef: ↑28 juni 2023, 19:18

EarthNvstr1 schreef: ↑28 juni 2023, 19:15 Los daarvan: waarom zou je in godsnaam een "totale rente" willen zien voor een gereglementeerde spaarrekening ?!?

Daar is nog iets te lezen
Bij andere is het noppes.

Hoezo ... verklaar u nader aub.
Bij elke bank waar ik spaarrekeningen heb staat duidelijk voor elke spaarrekening vermeld wat de basisintrest en wat de getrouwheidsintrest is n.m.i.

EarthNvstr1 schreef: ↑28 juni 2023, 19:20

burgundy schreef: ↑28 juni 2023, 19:18

Daar is nog iets te lezen
Bij andere is het noppes.

Hoezo ... verklaar u nader aub.
Bij elke bank waar ik spaarrekeningen heb staat duidelijk voor elke spaarrekening vermeld wat de basisintrest en wat de getrouwheidsintrest is n.m.i.

Ook in de app , vertel waar te vinden bij Kbc.
Daar ging het in topic toch over.

Ik zal wat gedetailleerder antwoorden ...

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 Als je in de MeDirect app gaat kijken naar je rekening en klikt op "Overzicht", dan verwacht ik daar de totale rente te kunnen raadplegen.

Je "rekening" heeft misschien helemaal *geen* rente ?

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 Zo verwacht ik bij de Dynamic rekening 1,3% te kunnen terug vinden. Er staat echter enkel;
Brutorente: 1%
Nettorente: 1%

Voor de (gereglementeerde) Dynamic spaarrekening is momenteel de basisrente 1,00% en de getrouwheidsrente 0,30% procent.
Op de website staat dit: https://www.medirect.be/nl-be/sparen/dynamic-savings/

Mogelijks toont die "app" (enkel) de basisintrest voor *jouw* situatie ?

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 Voor de Fidelity rekening zie ik enkel 0.5%.

Voor de (gereglementeerde) Fidelity spaarrekening is momenteel de basisrente 0,50% en de getrouwheidsrente 1,50% procent.
Op de website staat dit: https://www.medirect.be/nl-be/sparen/fi ... rrekening/

Mogelijks toont die "app" (enkel) de basisintrest voor *jouw* situatie ?

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 Bij alle rekeningen is er wel een probleem met informatie terug vinden in de app.

Tja ... gebruik dan geen "app" voor informatie.
Mijn mening over "apps" is dat die (door hun aard) meestal/vaak te beperkt zijn.

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 De klantendienst lijkt mijn vragen niet te snappen of in andere gevallen krijg ik "we zullen dit doorgeven aan de betrokken dienst".

Voor het eerste kan dat evengoed aan jou liggen.
Voor het laatste hoop in dat de betrokken dienst niet zomaar conclusies trekt op basis van 1 support ticket.

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 - Hopelijk leest MeDirect hier mee

Reken daar maar niet op.
Er bestaat "hier" nog een subforum "vragen aan ...", maar die accounts (van o.a. banken) zijn al jaren niet meer actief.

DeDenker schreef: ↑28 juni 2023, 18:30 - Ik kan me niet inbeelden dat anderen wél de volledige renten kunnen raadplegen?

Wat je daarmee juist bedoelt is mij nog steeds onduidelijk.
Nu ja, ik gebruik dan ook de Medirect app niet.
Misschien kan je eens een screenshot tonen om je probleem duidelijk(er) te maken.

Orakel van Brakel schreef: ↑28 juni 2023, 19:16 Lijkt me logisch dat ze enkel de basisrente tonen en niet de getrouwheidspremie.

Geen idee wat TS zijn probleem juist is, maar waarop jouw post gebaseerd is, snap ik helemaal niet.

Enkel voor geld dat er langer dan 1j staat, wordt getrouwheidspremie betaald. Dus enkel voor geld dat er reeds langer dan 1 jaar staat, is er de zekerheid dat het getrouwheidspremie heeft opgebracht. Wat moeten ze dan tonen voor geld dat er minder dan 1 jaar staat, en waarvan ze niet weten of het er langer dan 1 jaar zal staan?

burgundy schreef: ↑28 juni 2023, 19:27

EarthNvstr1 schreef: ↑28 juni 2023, 19:20 Hoezo ... verklaar u nader aub.
Bij elke bank waar ik spaarrekeningen heb staat duidelijk voor elke spaarrekening vermeld wat de basisintrest en wat de getrouwheidsintrest is n.m.i.

Ook in de app , vertel waar te vinden bij Kbc.
Daar ging het in topic toch over.

Waar je op reageerde was:

EarthNvstr1 schreef: ↑28 juni 2023, 19:15 Los daarvan: waarom zou je in godsnaam een "totale rente" willen zien voor een gereglementeerde spaarrekening ?!?

Maar goed ... het topic gaat over de "MeDirect app" idd.
Geen idee over "de KBC app", want die heb ik niet, "de MeDirect app" heb ik overigens ook niet.
Ik kan me wel voorstellen dat beiden (en bij uitbreiding alle anderen) de nodige frustraties bezorgen.

Orakel van Brakel schreef: ↑28 juni 2023, 20:02 Enkel voor geld dat er langer dan 1j staat, wordt getrouwheidspremie betaald. Dus enkel voor geld dat er reeds langer dan 1 jaar staat, is er de zekerheid dat het getrouwheidspremie heeft opgebracht. Wat moeten ze dan tonen voor geld dat er minder dan 1 jaar staat, en waarvan ze niet weten of het er langer dan 1 jaar zal staan?

Ja, dan heb je het dus over een weergave van "opgebouwde rente" of zo.
Dat is dus persoonlijk, alé afhankelijk van de valutadatums van je persoonlijke stortingen/afhalingen.
Uiteraard kan ook een bank niet in de toekomst kijken (bv. dat en hoeveel je gaat afhalen/storten). Vraag is dus altijd wat er juist weergegeven wordt.

Ik zou enkel dat weergeven waar ik zeker van ben. Anders gaan er sowieso rosse centenrapers klagen als er een halve cent verschil op zit.

Orakel van Brakel schreef: ↑28 juni 2023, 20:16 Ik zou enkel dat weergeven waar ik zeker van ben. Anders gaan er sowieso rosse centenrapers klagen als er een halve cent verschil op zit.

Tja ... de wegen van Medirect (en andere inhouse/outsourced "app" designers) zijn ondoorgrondelijk.

Op korte tijd veel reacties, waarvoor dank.

Het argument van hierboven dat de getrouwheidspremie (dus in %) niet getoond kan worden wegens voor iedereen verschillend, veeg ik van de baan, want de website toont wél de complete interest die van toepassing is (basis + getrouw).

Ik zal me erbij neerleggen dat er in de app heel wat data niet zichtbaar is, welke op de website wél zichtbaar is. Daarmee doel ik op bijvoorbeeld de expiratie datum van een termijnrekening en de getrouwheidspremie bij een spaarrekening.

Als ik info zoek zal ik me dan maar tot de website wenden ipv de app.

In alle geval wel tevreden van de MeDirect producten op zich.

Case closed.