begin juli 2013 ons Argenta kantoor gecontateerd voor een herfinanciering van onze hypothecaire lening.
Zaten nu op een rente van 4,05% vast
Kantoor ging ons binnen de 14 dagen contacteren met een voorstel.
na 14 dagen niemand gehoord te hebben kregen we de melding dat de kantoorverantwoordelijke op vakantie was en de tijdelijke kracht kon ons niet helpen.
dan maar andere banken he............KBC 3,40% vast , ING 2,95% vast. Omdat we zolang moesten wachten gingen we ook naar een Argenta kantoor in de gemeente naast die van ons: 4% vast
na de vakantie van de kantoorverantwoordelijke kregen we het voorstel van 3,40% vast..........maar als we een week tijd hadden dan was de verantwoordelijke in Antwerpen terug uit vakantie en die kon wel wat meer doen voor ons.
Een week daarna kregen we een afspraak in het kantoor...............2,95% met een vaste rentevoet en ook de tip om de lening van de grond direct afbetalen indien we dit konden. Wij gingen met dit voorstel akkoord.
Na 3 dagen kregen we al een schrijven voor het terug te storten bedrag van de grond wat dan ook deden...............
Vandaag bellen we naar ons kantoor voor een andere zaak en vragen ook direct eens het ver ze staan met het dossier van de herfinanciering...........we kregen te horen dat dit niet doorgaat om men in Brussel de moeite niet vind om dit te doen
gebeld naar Antwerpen en daar kregen we nogmaals de bevestiging dat men het gewoon weg de moeite niet vind om het dossier op te stellen.
Direct naar ING gebeld natuurlijk was hen voorstel maar 3 weken geldig waardoor we nu nog moeilijk onder de 4% zullen geraken....

daar sta je dan als klant met lege handen

Normaal gezien krijgt een klant bij een akkoord een schriftelijke bevestiging. Niet gekregen? Een schriftelijke bevestiging kan en moet je vragen zowel bij goedkeuring als bij afkeuring.
Niks op papier : geen poot om op te staan.

Weet wel dat een Argenta-kantoorhouder totaal geen beslissingsbevoegdheid heeft in kredietdossiers, het verwondert me dan ook niet dat zulke fratsen vaker voorkomen bij zelfstandige kantoorhouders dan bij loontrekkende kantoorhouders.
Kan ook goed zijn dat uw kantoorhouder uw dossier niet eens heeft ingediend...

Argenta past bij mijn weten enkel haar tarieven toe voor hypothecaire leningen, er is geen mogelijkheid om te onderhandelen, enkel het voordeeltarief kan verkregen worden (vwn: loondomiciliëring, SSV en brandverzekering bij Argenta). Zeer transparante tarieven dus en geen tijdrovende onderhandelings- en afbiedingsrondes tussen verschillende banken/kantoren. Ik vind het dan ook raar dat men je gezegd heeft dat "men in Antwerpen wel wat kan doen".
Voordeeltarief is sinds najaar 2012 niet meer mogelijk voor herfinanciering. Ik weet wel van mijn kantoorhouder dat die niets verdient heeft aan mijn herfinanciering, maar er wel veel tijd in gestoken heeft. M.a.w., niet alle kantoorhouders zullen dat voor iedere klant doen (met het risico natuurlijk die klant te verliezen). Dus waarschijnlijk gokt je kantoorhouder erop dat je je lening niet zal herfinancieren bij een andere bank.