Drie dagen geleden heb ik twee simulaties aangevraagd voor tak 21 beleggingen via spaargids, tot op vandaag nog geen antwoord ontvangen ?

Dit gaat via makelaar Futuria en ze verdrinken daar in het werk.

Momenteel is de interesse in tak 21 produkten nu immers erg groot.

[ Deel van de reactie werd verwijderd door de moderator wegens ongepast en politiek ]

Beste margay,

Dit is niet normaal, kan uw emailadres van de aanvraag naar mij sturen via pm (persoonlijk bericht), dan vraag ik het na bij de makelaar.
Volgens de makelaar is er een lichte vertraging op de offerteaanvragen van vandaag, maar deze offertes zouden tegen vanavond ook allemaal de deur moeten uitzijn.

Dank,
Kristof
webmaster

Ik heb ook serieuze vertraging opgelopen bij Futuria

In december twee fiscale producten (Pension Invest Plan en Home Invest Plan) laten overnemen door hen én een nieuw product gestart (Nateus Cristal), maar enkel dat laatste is gebeurd. Op mijn mails hoe het gesteld is met de transfer van die twee producten krijg ik voorlopig geen antwoord ..

@fatboy,
Ik weet niet waarom u dat schrijft maar dat klopt geenszins.
We hebben jouw bericht doorgestuurd naar de makelaar, die onmiddellijk wist te zeggen dat er wel antwoorden zijn geweest en er zelfs vandaag nog communicatie is geweest. Een transfer neemt nu eenmaal veel tijd in beslag zonder dat een makelaar daar invloed op heeft.



Verder vraagt makelaar futuria om volgende bericht te plaatsen:
Beste spaargids-ers,

Vanwege het grote succes op spaargids kan het zijn dat u soms wat langer moet wachten op uw offerte of antwoorden.

Wij werken met man en macht om dit op te lossen en de opgelopen achterstand weg te werken. U kunt erop rekenen dat wij uiterlijk morgenmiddag alle achterstallige aanvragen hebben weggewerkt. Mocht u tegen dan nog geen offerte gekregen hebben, dan is er wellicht een technisch probleem opgetreden bij de ontvangst van uw offerteaanvraag. Gelieve ons dan een bericht te sturen op info@futuria.be. Dan behandelen wij uw aanvraag per kerende.

Alvast bedankt en tot binnenkort.

Gaetan Timmerman
Zaakvoerder FUTURIA

Oeps, te snel geweest. Blijkbaar waren die mail in de vooravond in quarantaine aangekomen ...

Maar voor de rest klopt het wel wat ik zei. Ik heb hier in het begin enkele malen contact over gehad met Futuria. Maar dan kreeg ik een polis van Nateus, maar niets van overgeboekte contracten. Ik heb toen én naar Fortis én naar Futuria gemaild.

BNP antwoordde afgelopen weekend: voor mijn Home Invest Plan hadden ze een plaatsingsmandaat ontvangen maar was er voor de rest nog niets ontvangen. En voor mijn Pension Invest Plan hadden ze nog níets ontvangen. Dat heb ik onmiddellijk doorgemaild naar Futuria, gisteren nogmaals omdat ik geen antwoord kreeg.

Vandaag dan toch een antwoord - dat blijkbaar uitgefilterd was (excuses voor die valse beschuldiging ...):

Beste xx,

Een dergelijke overdracht duurt wel enkele weken. Wij houden in ieder geval op de hoogte

Nu ja, ik snap het volledig dat het daar extreem druk is. Kun je hen mijn excuses overmaken voor mijn ongeduld? Ik laat hen nu een maand rustig verder werken en kijk dan hoe mijn dossiertje gevorderd is. Nogmaals sorry, spaargidsers én Futuria! (Maar een mens is wat nerveus als ie nog amper ervaring heeft met geldzaken en iets laat op zich wachten ... )

webmaster schreef:Beste margay,

Dit is niet normaal, kan uw emailadres van de aanvraag naar mij sturen via pm (persoonlijk bericht), dan vraag ik het na bij de makelaar.
Volgens de makelaar is er een lichte vertraging op de offerteaanvragen van vandaag, maar deze offertes zouden tegen vanavond ook allemaal de deur moeten uitzijn.

Dank,
Kristof
webmaster

Hallo Kristof,
Offertes net ontvangen.
Dank,
Margay

Eerste mail gestuurd begin februari : Verloren gegaan
2 de mail 1 week later : verloren gegaan.
Na telefonisch contact nogmaals gestuurd via ander emailadres op 16 februari (en andere toen teruggevonden) : antwoord gekregen op 24 februari en 27 februari; spijtig genoeg 2 tegenstrijdige antwoorden.
Offertes gevraagd op 24 februari: nog geen antwoord.
Nogmaals gevraagd op 6 maart: nog steeds geen antwoord.

Volgens mij hebben ze ondertussen contracten genoeg en doen ze nog weinig moeite.

Futuria: Een naam die ergens voor staat. U krijgt uw offerte ergens in de heel verre toekomst

Beste Eric2,

Ik heb zonet uw bericht voorgelegd aan makelaar Futuria. Daar wist men direct wie u was.

Het lijkt erop dat de overnameprocedure voor u nog niet volledig duidelijk is. Futuria zal u morgen terugmailen om dit verder te verduidelijken. Uw dossier is dus gewoon lopende.

Ik vind het spijtig dat u zo scherp reageert want dat lijkt me toch nergens voor nodig. Dat het wat langer duurt is niet abnormaal, een overdracht duurt wel enkele weken. Mag ik u vragen om even geduld te hebben, uw dossier wordt zeker behandeld.

Webmaster

Heeft er al iemand een offerte gekregen van de makelaar Deloof Vanassche waar spaargids ook mee samenwerkt voor bepaalde producten? Iemand al ervaring met dit zakenkantoor wat betreft service en snelheid?

@jv,
Er zijn al heel wat aanvragen gebeurd, de eerste intekeningen zijn volgens deloof-vanassche ook reeds een feit.
Als u mij via pm wat meer info geeft over uw aanvraag dan informeer ik waarom het bij u zo lang duurt.

Kristof

Mail was blijven hangen in mailbox. Probleem is opgelost.