Vorig topic daarover is afgesloten. Alleen Joost weet waarom want iedereen was toch braaf geweest ?

Deze keer niet mijn mening maar die van een onafhankelijk (?) onderzoek :

https://trends.knack.be/economie/bedrij ... 47649.html

Belfius en kbc in de top 5.
Belfius voor kbc, wat ik zelf ook al zei maar waar velen het hier niet mee eens waren. Revolut op 1.
BNP scoort slecht. Beobank ook. Niets nieuws voor mij (het klopt) en het onderzoek lijkt me wel betrouwbaar in zijn resultaten om die reden.

Probleem van dit soort studies is dat er continu 2 zaken door elkaar worden gehaald: design en inhoud.
Je kan een prachtige app hebben, zoals Revolut, maar als je 2 producten aanbiedt is dat ook niet zo moeilijk.

Ik heb Belfius en KBC al jaren getest, op volledigheid van de app (qua diensten - berichtgeving - producten in de app), kan geen enkele bank KBC kloppen. Net omdat die app zoveel biedt, is het minder overzichtelijk dan de app van Belfius (design dus). Als je mij dus vraagt: welke bank scoort het best in mobiele producten: overduidelijk KBC. Welke app is het beste gestructureerd? Belfius.

In België is er geen enkele bank dit in de buurt van die 2 komt, niet toevallig de enige 2 banken die volledig Belgisch zijn en hun developers ook voornamelijk in Belgie gevestigd zijn.

Jammer dat men bij KBC geld en tijd / schermruimte verknoeit aan een gadget dat de goals in het voetbal toont (als topper van een lijstje nutteloze zaken).

Als ik een hamburger ga halen bij Mc Do verwacht ik geen automatische offerte voor een nieuw toilet of een familiale verzekering terwijl ik zit te eten.

Als mijn bank zich bezighoudt met de goals in het voetbal zijn ze geld aan het verspillen dat aan betere zaken kan besteed worden, betaal ik hen teveel, of ik zit bij een bedrijf dat alles door elkaar knoeit.

Ik kan me voorstellen dat er mensen blij zijn met dat gadget. Ik vind het een signaal om me weg te jagen.

Mijn besluit is dat je de app die je gewoon bent automatisch als beste gaat verkiezen.
Ik was zelfs heel gelukkig met de ING app ooit, ook al eindigen die maar op de 45ste plaats. De gewoonte doet veel. Veel zaken mankeer ik niet in de ING app.

"Onderzoeken" zoals deze hebben een inherente bias naar wat zonder moeite of technische kennis gescoord en vergeleken kan worden. De banken die het "goed" doen zijn dan ook degene die het goed doen in een "box-ticking exercise" die gemakkelijk op alle 79 apps kan toegepast worden. Negatieve items die niet in het model zitten worden dan ook niet bestraft, zoals bv.:
* Revolut: (voor de overgrote meerderheid vande klanten nog) geen bank, onderbemande support om AML-problemen op te lossen.
* Belfius: reclame in app en browseromgeving (dat mag uiteraard, maar toch liever niet).
* KBC: app die totaal aan het WeChatificeren is.

Aan de andere kant worden zaken die niet (snel) getest kunnen worden, maar wel belangrijk zijn, buiten beschouwing gelaten.
* Hoe vaak ligt online bankieren uit?
* Hoe economisch gaat de app om met systeemhulpbronnen? Hoeveel code bloat en feature bloat is er aanwezig?
* Hoe gevoelig is de app voor storingen bij derde partijen of wijzigingen in software van derde partijen?
* Hoe veilig is de app op het niveau van de broncode (t.t.z. los van de box-ticking exercises die gebruikt worden om de veiligheid van apps te vergelijken)?

haelewyn schreef: ↑1 oktober 2020, 14:15 Jammer dat men bij KBC geld en tijd / schermruimte verknoeit aan een gadget dat de goals in het voetbal toont (als topper van een lijstje nutteloze zaken).

Als ik een hamburger ga halen bij Mc Do verwacht ik geen automatische offerte voor een nieuw toilet of een familiale verzekering terwijl ik zit te eten.

Als mijn bank zich bezighoudt met de goals in het voetbal zijn ze geld aan het verspillen dat aan betere zaken kan besteed worden, betaal ik hen teveel, of ik zit bij een bedrijf dat alles door elkaar knoeit.

En zo ga je bij elke bank wel iets vinden. Als voetballiefhebber vind ik dat top, had dat nu basketbal geweest, dan had ik dat niet geweldig gevonden, maar storen zou mij dat nooit doen.

Het is niet omdat je iets in de app niet ziet, dat er geen geld wordt aan verspild. Voorbeeld: Belfius spendeert elk jaar fortuinen aan haar kunstcollectie. Als je geen kunstliefhebber bent, heb je daar boodschap aan? Crelan heeft jaren veldrijden gesponsord, hebben Crelan-klanten daar boodschap aan? En zo kan je eindeloos doorgaan.

Ik vind de app van KBC niet slecht en zeker bij de betere op de markt.
Maar zelf verkies ik die van Belfius zonder twijfel boven die van KBC. Dat is alles.

Geld verbrassen doen alle banken wel , dat klopt.
Alleen wrijft de ene het wat meer in mijn gezicht dan de andere.

Ervaring met Belfius, KBC en Bank van Breda.
Belfius top, BVB heel goed en KBC goed zonder meer, minder overzichtelijk.

Ik vind de Belfius app eigenlijk niet echt nuttig... En vind het overzichtelijker op KBC.

Weet nie waarom maar ik heb soms qua gebruikservaring toch een duidelijke knik in de kabel bij Belfius. Weet niet het loopt voor mij niet zoals ik het wil.

Misschien ook omdat ik al jaren de KBC app gewend ben en ik vind die lange menu's echt lastig bij Belfius. En daarnaast vind ik de aanmeldmethode gebruiksvriendelijker bij KBC.

Een element dat ik van groot belang vind is of de app verplaatsbaar is naar de SD-kaart. En indien niet; hoeveel plaats neemt die in. Niet iedereen heeft een toestel met veel interne opslagruimte.

Banken zouden eventueel ook een 'little' version kunnen aanbieden. Compact met de elementaire functies. Maar waarmee je geen lening of verzekering kunt simuleren. Saldo raadplegen, overschrijving doen binnen eigen rekeningen en naar geregistreerde begunstigden met een plafondbedrag. Meer moet dat niet zijn.

Ben heel tevreden over de app van Argenta, maar weet zeker dat deze van Deutsche Bank de slechte is, je kan er niets mee doen behalve overschrijvingen tas rekeningen.
Als je kijkt om via PC is ook Argenta zeer goed behalve voor beleggingen echt primitief. Moests je hier nu ook via It's Me kunnen inloggen en verrichtingen bevestigen zou een meerwaarde zijn ipv nu met de token.
Deutsche ban is absurt je kan inloggen met it's Me maar als je verrichtingen doet moet je nog je token hebben, wat is dan het nut van met It's Me te kunnen inloggen.
KBC is voor mij zowel als app als voor online en met Bolero de top.

Bij mij staat de KBC app nog altijd met kop en schouder boven de andere.

Maar hebben jullie sinds 2 weken ook het probleem dat hij de eerste vingerscan sowieso fout leest?
Bloedirritant. Ligt echt aan de app en niet de gsm want bij andere apps lukt het van eerste keer.

Dan erger ik mij net zoals Haelewyn aan het feit dat er tijd en geld gestoken wordt in die voetbal goal app ipv een essentieel element als dit op orde te zetten.

Ik overweeg om over te stappen naar keytrade bank voor mijn dagelijks bankieren. Kan er iemand mij info geven over de mogelijkheden van het online bankieren bij deze bank? Meer specifiek:
* is aanmelden met itsme mogelijk
* kan je verrichtingen exporteren naar .xlsx of .csv
* kan je geëxporteerde verrichtingen direct downloaden
* hoe ver terug in de tijd kan je de verrichtingen consulteren
* is het ook mogelijk om verrichtingen van Visa te exporteren en ook hier, hoever gaat de historiek terug?
* kan je de limieten van je online betalingen etc. zelf beheren
* Kan je een automatische spaaropdracht maken in de stijl: alles wat op het einde van de maand mag er nog zoveel op mijn rekening staan, alles daarboven mag naar de spaarrekening overgeschreven worden.

Als je bij een andere bank bent, die ook deze mogelijkheden heeft, mag je het ook altijd laten weten

Alvast bedankt!

miljonairtje schreef: ↑14 oktober 2020, 18:39

Maar hebben jullie sinds 2 weken ook het probleem dat hij de eerste vingerscan sowieso fout leest?
Bloedirritant. Ligt echt aan de app en niet de gsm want bij andere apps lukt het van eerste keer.

Ik heb dit niet maar ik heb het irritantste dat er is. Er is een ongelezen bericht maar dat is enkel een melding en geen echt ongelezen bericht en dat is al meer dan een jaar zo. Je belt naar KBC live zij kunnen blijkbaar niets doen en verwijzen je door naar het kantoor en als je daar aanklopt kunnen ze ook niet echt iets doen. Waar die melding vandaan komt kon ook niemand zeggen.